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向上级沟通原则有哪些

来源:潮女谷    阅读: 1.79W 次
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与领导进行沟通,必须掌握这些原则:一是了解领导,适应领导;二是彬彬有礼,不卑不亢;三是有问有答,恰到好处;四是维护领导的形象。

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原则一,明白沟通的目的。

记住一点,与上级沟通的目的是要获得支持或建设性的意见,从而有利于工作的进行。因此,无论用哪种方式或技巧与领导沟通,其目的都是有助于工作的良好解决。

原则二,积极主动。

积极主动首先表现在经常向领导汇报自己的工作进展情况,而不是领导去找你问情况;其次对领导交待的事情要积极回应,完成后要告知领导已完成;最后,当与领导之间有误解时,要及时寻找合适的时机解释清楚,从而化解领导的“心结”。

原则三,多替领导着想。

站在领导的角度去思考问题,有利于形成双向性交流。如,针对一件事情,你要问自己:“如果我是领导我会如何处理?”从而寻求对领导处理方法的理解。

原则四,经常反省自己。

经常问自己下面的几个问题:与上级的'沟通是否出现了障碍,沟通的方式是否正确,可能会出现的误会是什么,如何更好地去沟通等等,通过自问自答,找到与上级沟通时的不妥之处,今后再沟通时避免再次犯错。

向上级沟通原则有哪些
  

技巧一:给足上级面子而不丢失自我。

很多员工在与上级沟通中,不是太过于自我而忽略了上级的位置和感受,就是太在意上级的感受而失去了自我,这两者都不是有效沟通的表现。不当众顶撞上级。在其它部门人面前维护上级。认为上级的做法不妥时,找合适的机会与上级单独沟通。

技巧二:巧借上级之口陈述自己的观点。

与上级沟通不是溜须拍马,也不是妄加揣测、主观臆断,首先要学会聆听,对上级对指令要揣摩和领悟,真正明白上级的用意;然后再表达自己意见时让领导能感觉到这是他的意见,巧借上级的口陈述自己的观点,赢得上级的认同和好感,让沟通成为工作的润滑剂而不是误会的开端。

技巧三:巧用沟通时机和内容。

与上级沟通时,要掌握良好的沟通时机,善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不仅仅限于工作方面上的沟通,在其它方面的沟通也会带来意想不到的效果。

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掌握沟通的原则

与上司沟通其实也不简单,至少在与上司沟通时要掌握下面这些原则。

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的祸从口出。

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五、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的.父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

六、理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

七、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!给上司和自己一个台阶下,后面的问题也就好沟通了。

最后:预祝大家都能够取得一个好的工作,能够得到上司赏识。

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一、不怕说话

稍有管理常识的领导都能明白,说错话的员工有价值,因为错了可以改;不说话的员工没价值,要不是没想法、要不是懒得想。领导最头痛的就是开会时,每提到一个问题,下面就鸦雀无声。

有互动才有沟通,有沟通信息才能流动。信息向下流动,计划才能执行;信息向上流动,异常才能反馈。高效能人士七个习惯中说的积极主动,首先要敢说话。

二、不说废话

既然沟通这么重要,领导这么需要沟通,为什么还有人不敢说话?因为很多人常常说废话,自己也知道是废话,自然不敢说出口。

什么是废话?沟通是为了传递有价值的信息推动协作。什么是有价值的信息?沟通指向行动,向上沟通最大的价值就是提供有利于决策信息。如果一句话不能指向决策或者没有提供有利于决策的信息,这就是废话。

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举两个常见的'例子(有需求可以在评论里提):

答复领导的工作安排。如果回答“知道了”,这就是废话。究竟知道什么了,知道了之后要做什么,如果这个任务和已有任务冲突怎么办,谁也不知道。正确的回答是“任务已收到,依据目前的情况我会把任务安排某任务之后,预计在x月x日完成,会提供xx成果”。基于沟通,领导可以立刻对优先级、工作计划、工作成果进行决策。

向领导提出工作计划。如果说“本周一,将会拜访x客户”,这也是废话。为什么要外出拜访,为什么是这个客户,为什么要安排周三?

正确的方式是“x客户提出一项选址需求,我对客户需求表进行评估后,认为x客户订单金额很大,而且需求我们可以很好的满足。所以我计划本周第一天上门拜访,预计通过3个问题进一步确认客户需求。

不过拜访用不了一整天,其他时间我会就近拜访其他两个小客户”。基于沟通,领导可以立刻做是否拜访,沟通什么问题,拜访时间安排进行决策。

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