有效沟通的四大原则，在职场，不可避免的会遇到与客户的沟通，沟通的目的是解决问题，不然就等于闲聊;这些都是基本原则，下面看看有效沟通的四大原则及相关资料。
有效沟通的四大原则1
一、实事求是
1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题;
2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。
3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患;
4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解;
5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，创业公司要避免老好人现象;
6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法;
7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试;
8、忘记自己，在做产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;
9、之前我读《韦尔奇自传》，发现他最可贵的品质就是实事求是。
二、开诚布公
1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意;
2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来;
3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题;
4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受;
5、很多问题，说出来了，就不是问题;
6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。
三、严己宽人
1、要求别人之前，先要求自己;
2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己;
3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样儿降低对自己的要求;
4、具有同理心，从对方的角度去思考问题;
5、一个人很优秀，我们很喜欢他;而一个不完美的人，更需要我们的关爱;
6、不要总是尝试去说服别人;
7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量;
8、改变世界，前提一定是改变自己。
四、结果导向
1、每次沟通，必须给予反馈;
2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底;
3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案;
4、每次沟通一定要有个沟通的结果;
5、这个结果一定是可执行的;
6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。
有效沟通的四大原则2
如何与客户进行有效沟通
1、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。销售员内在素质实际上就相当于产品的质地和档次。销售员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对企业及产品的看法。
2、关注顾客的.需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
3、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的企业与产品抱有感染人心的热情。
4、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
5、积极的心态
有些业务员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办？如果销售不成功怎么办？越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
6、全面掌握产品信息
熟悉企业产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
有效沟通的四大原则3
如何与客户进行有效沟通
1、面带笑容，语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌
与人说话的时候，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感！
3、找到共同话题
古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。
4、同一个话题不要将太久
即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。
5、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
6、说话不要带脏字
有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的.人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
7、勇敢承认错误
在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。”等话，都很不错的。
8、事先亮出自己的想法
每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。
9、不要带着情绪沟通
与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
10、直截了当，开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。
11、懂得服软
如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚，慢慢说服他。
12、学会恭维别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
13、充满自信
与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。
14、要有耐心，懂得运用智慧
人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
15、知己知彼百战不殆
如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情况摸清楚为好！
