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如何沟通才能达到良好的沟通效果

来源:潮女谷    阅读: 2.25W 次
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你知道如何沟通才能达到良好的沟通效果吗?沟通不是单方面的输出。,而是要双方处于同样频率下才能有效沟通、高效沟通。下面小编就在这里跟大家分享一些如何沟通才能达到良好的沟通效果,希望对你们有一定的启发。

如何沟通才能达到良好的沟通效果
如何沟通才能达到良好的沟通效果1

(1)沟通要从接受自己和接受别人开始,并保持对话题的专注。

经常感觉和同事的沟通很不容易、很难,虽然双方强调的“关键词”都在,似乎都在围绕一个话题,但是围绕关键词而引申的很多东西却南辕北撤,越用力越偏离,越用力越难以集中到想要的那一个点或一条线上。产生这样的现象,主要是沟通双方对彼此的接受程度和对话题的专注程度不够产生的。

听朋友说:他每次练瑜伽时,都是在与自己的内在进行一次深深的对话,跟自己的恐惧、紧张、不安或者喜悦、平和、宁静对话。当我们可以真正和自己对话的时候。突然发现和其他人沟通也不是太难了。与自己和解,接受自己,才更容易与其他人和解,接受他人。方能使得使沟通专注、更顺畅。

当我们持续保持专注的时候,就更容易泰然地与自己或他人沟通,才能听清对方在表达什么,也会更清楚自己想要表达什么,从而找出彼此的共同聚焦,产生共赢。

(2)沟通时不要怕说错话,其实别人更在意你的态度与内涵。

许多人可能都有这样的经历,当把一个人放到一个环境中,要求他必须说话的时候,本来从不开口的他就不得不说了。也许有的人是内向的、害羞的,天生怕说,怕说错了更尴尬;也许很多人确实是不喜欢开口,就是这样被逼出来的,但是,很多事情不得不沟通。

本来说话是自然而然的事情,是一件简单的事情,很多人在日常吹牛谈天时往往滔滔不绝,但是真正遇事需要沟通的时候却吞吞吐吐,甚至难以为情。很多时候,沟通难以切入话题,或是感觉沟通难以进行,想说说不出、心里想的和说的似乎不是一回事,自己别别扭扭,对方也一脸茫然。

有时会去听听演讲,感觉演讲者说了10分钟,实则只记住了大概3句话。最容易被记住和被打动的是什么呢?演讲者的气质、状态和感觉。比如对人是否尊重、亲和,说的话是否实在、自然、言之有物。演讲者的口误、隔顿等失误似乎印象并不深刻。

沟通的难以进行是因为我们内心有恐惧,怕错、怕输、有很多的放不下,于是就紧张,于是感觉我们好像连话都不会说了。所以沟通时先放下心理包袱,别怕说错,不是很多人能记住你说的每一句话。人们更在意的是你有没有恶意,更在乎你的真诚与内涵。

(3)沟通最该流露的是自然和真实,用心说话和倾听。

职场里傻人很少,相反精明人很多。沟通不是利用,不是欺骗,而是为了工作的相互需要。

是否有过这样的经验:当一个人在你面前侃侃而谈的时候,他的真实意图总是犹抱琵琶半遮面,表现得神龙见首不见尾,虽然他觉得自己藏得非常有技巧、隐蔽,但我们还是非常清楚他的动机和用意,只是没有揭露而已,这样的沟通显然是不会产生任何结果的,只是敷衍了事。当一个人在你面前朴实无华地说话,让人感觉实在谦虚,他虽语言平实,但句句真诚,我们不会因此而觉得他无华,反而觉得如此亲近、自然、值得尊重。因为他心底尊重我们,所以我们不自觉地回应以尊敬,这样的沟通很容易产生共鸣,从而得到想要的结果。

沟通过程中,沟通双方非常看重对方的真诚度。沟通对象若发现你表露了某些不利于沟通推进的表情,比如心不在焉、不真诚、不尊重、左顾右盼等表情时,他会在潜意识中排斥你,不认可你,从而阻碍沟通的顺利进行。因此,沟通要想达到效果和目的,要让对方感受到你的真心实意和真情实感。

(4)沟通时避免强调偏激的观点,圆融、辩证地看问题更容易达到好的效果。

如果,我们想表达羊奶的营养十分丰富,我们采用的方式是企图说明羊奶比牛奶更有营养,难么一定会有人反对,或者有人说我们太狭隘。为什么?反对的人可能是吃牛奶的人,可能是讨厌羊膻味的人。如果我们就先界定清楚我们研究的`范围和条件、调查的人群等。在这些特定的条件下,我们应用特定的调研方法,得出的是这个结论,那么喝牛奶的人就更容易接受,讨厌羊膻味的人可能就不反对了。

如果我们可以更宏观、更辩证地来看待事物的正反两方面,那我们说话就不会过于偏激,而容易让对方觉得很圆融和更容易接受。

(5)沟通的技巧不能忽视,因人而异的沟通可大大提高沟通效率。

首先对沟通者进行角色确认和身份确认,根据实际情况作出沟通决策。同一个沟通内容,对于不同身份、不同角色的沟通对象要采用不同的沟通策略。比如,在职场里要根据上司、同事、下属和年长者、年轻人以及男性、女性等不同角色,合理采用制定沟通策略。

沟通的策略包括三个方面:沟通的文字表达,沟通的语调和语速,沟通采用的姿态姿势或理解为文字内容、声音信息和肢体语言。居有关统计,这三个方面对沟通结果产生影响的程度占有不同的比重,分别为:文字内容占7%,声音信息占48%,肢体语言占55%。

同样的文字,在不同的声音和姿态下,表现出的效果是截然不同的。所以沟通过程中第一要注意肢体语言,第二要注意声音信息,第三才是文字表述。同时还要注意协调有机配合这三者。

如何沟通才能达到良好的沟通效果2

职场中的沟通技巧

1、上下属的沟通是相互的

当耕柱主动找到墨子寻求沟通时,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某个副总谈”等理由推托时,那么沟通是不良的;而如果我们假设墨子主动去找耕柱沟通,而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法,那么双方的误解还会加深。因此,在企业内部,沟通一定是相互和双向的。同时,企业首先应该建立沟通的渠道,这点我们应该向微软学习,微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制,早期是信箱制,后期是邮箱制,让所有微软人可以畅所欲言,企业同时及早发现问题并防患于未然。

2、下属应该主动找领导沟通

很多下属往往害怕与领导沟通,这是不好的。首先要丢掉害怕的思想!我们可以试想一下,墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总CEO,手下管着好几千人的队伍,一是他可能没时间;二是他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪;第三,墨子是一个命令的下达者,至于在执行中究竟发生了什么,他不一定有耕柱清楚。这样一来,问题就被掩盖了,导致的结果可想而知。因此,作为一个下属,应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。

3、领导者也该积极地和下属沟通

我们不得不说,“沟通”,是领导者必须掌握的一门技能!

领导者区别于下属的一个显著标志就是:领导者主要是决策者和管理者,而下属主要是执行者和完成者。因此,对于任何管理目标实现过程中发现的问题,具体执行的人最有发言权。为什么我们要提倡“走动式管理”?因为,走动可以发现问题!但是,走动一定会发现问题吗?非也!走动不能发现全部的问题!或者说,走动只能发现表面的问题,而只有与下属进行积极的沟通,才能发现深层次的问题和关键性的问题!

因此,管理者不应当是下达命令后就“高枕无忧”了,而是应该积极地与下属沟通交流。试想,在上面的故事中,如果耕柱不找墨子沟通,而墨子也不积极地去和耕柱沟通的话,那么,两人的误解最终或许会导致隔阂!如果耕柱离开墨子,则是人才的流失!如果耕柱“自立山头”,那么“墨家”这个大企业则增加一个可怕的竞争对手!可怕在于,他对你知根知底!典型的例子,比如:当年牛根生离开伊利而自创蒙牛。再看看今天的奶市场!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整,多大的损失啊!

因此,综上所述,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。沟通,是管理者的第一技能!

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