双十一各大平台销售额，各家电商平台在双十一的热潮下，推出五花八门的优惠力度吸引消费者 “买买买” 。这时也是各种电商纠纷案的高发期。双十一各大平台销售额。
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进入第13个年头的“双11”火热上演。11月12日零点，天猫“双11”总交易额定格在5403亿。相比于前一年4982亿元交易额，今年“双11”继续稳健增长，折射出消费活力和经济韧性。京东今年“双11”累计下单金额也超过3491亿元，再创新纪录。
消费体验及社会价值成焦点
宠物玩具、考古盲盒、预制菜……今年“双11”，人们“剁手”的热情带红不少新型消费业态，更是将中小品牌、产业带商家推上高速增长的快车道。
天猫平台上，开售第一小时，超过2600个品牌成交额超过去年首日全天；截至11月11日23时，698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越；78个去年双11成交额千万级的品牌，今年“双11”成交额突破了1亿元大关。商家增长的背后，正是大众涌动的消费热情。
“不熬夜”的京东“双11”也交上成绩单，京东累计下单金额超3491亿，再创新纪录。31个品牌销售破10亿；超500万农户实现增收；43276个商家成交额同比增长超200%，中小品牌新增数量同比增长超4倍；京东物流绿色供应链共减碳2.6万吨，使用循环包装1135万次。
天猫事业群副总裁杨光表示，增长质量和社会价值是天猫“双11”关注的最重要目标。“我们更看重消费者和商家体验的提升，以及更健康的商业生态。”据悉今年以来，天猫平台推出了生意参谋免费、退货运费险降费等众多商家扶持举措，预计今年至少为商家降低经营成本150亿元。
提升消费体验也成了电商平台吸引消费者的发力点。今年“双11”，京东在业内率先将预售和开启时间从午夜0点调整到了晚8点。京东零售CEO辛利军11日首次向外界分享了决策历程，“说实话，当初做这个决定并不容易。要知道，每年的‘双11’都是5亿多京东用户、数百万合作伙伴和40多万京东员工密切衔接起来的一套复杂的流程，牵一发动全身。”他称，最终出于给消费者带来便利的想法，仍然做出了这一调整。
220家老字号增长翻倍
传统变身时尚与潮流，老字号、博物馆文创、非遗受到国民追捧。国潮与国货成为今年“双11”新消费的重要关键词。记者从天猫获悉，今年“双11”，菜百、王麻子、瑞蚨祥、全聚德等北京老字号的销售额同比去年增幅分别高达362%、258%、200%和167%。全国范围内，超220家老字号品牌在天猫“双11”销售额同比增长超100%。
“德州扒鸡销售额是去年的近4倍。旗下新品牌鲁小吉的奥尔良鸡腿、自热鸡煲等新品受到了众多95后消费者的喜爱。”山东德州扒鸡股份有限公司执行总经理崔宸告诉记者。依托天猫，昔日绿皮火车上的“网红”乘风破浪，走出德州销往全国，“外省尤其是南方的消费者，占比已经超过六成。”
传统文化潮起来，非遗站上C位。如今，老字号也有一颗年轻的心，用新方式倾听新用户的需求。据统计今年共有184个老字号在淘宝直播间直面消费者，传播传统文化。截至11日上午10点，“古董级”品牌善琏湖笔等非遗店铺销售额同比去年增长超140%，主营徽墨的胡开文同比去年增长超20倍。
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往年，不少消费者吐槽双十一的优惠规则如同做奥数题。近年来，各家平台在优惠规则上进行简化，将不再把做奥数题进行到底。
" 虽然优惠规则是简化了，但我发现现在买东西好像并没有比平常划算很多诶。" 小秦告诉记者，她早早地就付了定金、尾款，也收到了包裹，但是发现预售商品的价格并没有很划算，有的平台虽然打着最低价，但是点开选购会发现价格更高一些。"
△李佳琦工作室差价风波
11 月 10 日晚间，" 李佳琦工作室回应带货差价风波 " 登上热搜。有消费者表示，自己蹲守李佳琦直播间购买的商品，官方宣称是 " 史上最低价 "，但是买了之后却发现更贵了。该消费者从直播间购买的 10 盒面膜花了 370 元，平均每盒 37 元，但别人却花了 110 多元就买了 5 盒。事件引起不少人讨论，网红主播李佳琦的微博评论区也有不少消费者在 " 维权 "。对此，李佳琦直播间表示，正在沟通解决方案。
此外，还有些品牌也引起了消费者的负面投诉。包括斐乐、匡威等在内的品牌旗舰店引起消费者集体投诉，原因是消费者发现付了定金之后，预售价格反而比现卖还要贵。
消协提示：双十一热情下，消费需回归理性
各家电商平台在双十一的热潮下，推出五花八门的'优惠力度吸引消费者 " 买买买 "。需要注意的是，每年的双十一和 618 也是各种电商纠纷案的高发期。对此，消费者协会等多部门也发布相关消费提示，建议消费者理性消费。
中国消费者协会提示，" 双十一 "" 低价 " 不可迷信，得实惠要多对比；促销规则套路复杂，下单前需看清楚；限期商品谨慎囤货，" 剁手 " 前要巧规划；面对促销短信骚扰，留证据且可举报；直播带货良莠不齐，围观时保持冷静；关注商家售后服务，有纠纷及时维权。同时，中国消费者协会也敦促各类电商经营者要多一些诚意，少一些套路，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。
近日，南京市消费者协会也发布双十一消费提示，提醒消费者购物要理性莫忘保护自身合法权益。建议消费者日常用品平时购买，不在 " 双十一 " 购买急需商品。同时，为 " 银发族 " 开设专场的同时，更应把好商品质量关。无论是老年消费者，还是普通网民，真正需要的都是质量过硬、性价比高的商品。目前，网络商品自我介绍大多自带 " 滤镜 "，极易造成部分货不对板的情况，建议网络平台提前对 " 双十一 " 商品开展自查，为消费者把好商品检查的第一道关。
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12日，记者从哈市大型跨境流通服务商俄速通了解到，随着海外“双11”的到来，俄罗斯、墨西哥、巴西网民也进入了消费旺季。北京时间11月11日下午4点，海外“双11”大战正式打响，俄速通在俄罗斯、墨西哥、巴西等地店铺均开启大促模式，截至北京时间11日下午6点，俄速通海外店铺“双11”销量已突破350万美元。今年“双11”，手机、扫地机器人、电视等品类表现亮眼，店铺部分热销商品即将售罄。
目前，俄速通在俄罗斯拥有11家店铺，包括超级店铺Smart·life、小米旗舰店、小米有品、My home等，合作平台包括俄罗斯天猫以及俄罗斯本土主流电商平台OZON、WB、Beru等，今年，俄速通美国、墨西哥、巴西线上店铺已增至20余家，合作平台包括美客多平台、Linio平台、巴西B2W、亚马逊等主流电商平台，上线近千种商品。目前，俄速通电商团队24小时待命为海外消费者提供服务。
在供应服务方面，为迎战“双11”，俄速通在9月末就已开启准备工作，海外仓备货工作也早早启动，俄速通俄罗斯海外仓启用了4个备用仓库，仓库备货中国品牌商品达50余万件，货品在国内完成集货后，通过哈尔滨-绥芬河-莫斯科铁路运输至俄罗斯海外仓。美国、巴西、墨西哥海外仓也整装待发，囊括手机、电脑、电视、清洁用品、3C配件、个护、健身器材、工具、灯具、箱包等几百种商品，中国品牌将从以上海外仓走向全球。
在历年的跨境电商“双11”大战中，首单送达的商品都来自于海外仓，海外仓的重要程度可见一斑。除为俄速通店铺服务外，俄速通海外仓还为阿里、Yandex、Ozon等中俄两国主流跨境电商平台服务，同时，俄速通美国海外仓通过自建车队等措施加快货物周转率，提高物流时效。俄速通在俄罗斯、美国、巴西、墨西哥搭建了海外仓网络，将配送时效提升至次日达，商品退换货、货到付款、上门安装维修等一系列政策得以在海外实施，不仅增强了品牌的履约能力，也提升了消费者的购物体验，让国内品牌得到越来越多海外消费者的认可。
