什么情况可以打12381，12381这串数字是我们耳熟能详的，这也是一个市长热线的电话号码，不少人都会打这个电话去反馈一些问题，下面为大家分享什么情况可以打12381。
工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
法律依据：《中华人民共和国电信用户申诉处理办法》 第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
诈骗举报打什么电话
诈骗举报打12381。
自7月14日起，国家反诈中心与工信部反诈中心将联合向您免费推送反诈预警短信。如您收到来自12381的预警短信，表示您可能遭遇电信网络诈骗，请保持高度警惕，谨防上当受骗。
此外，反电信网络诈骗专用号码96110已在多地正式启用。如果接到“96110”这个号码打来的电话，请别当做诈骗电话直接挂断。一定要及时接听，耐心听取劝阻员的劝阻，避免上当受骗。
防止诈骗措施
1、准确记录骗子的账号、账户名称，第一时间拨打110报警电话。
2、请保存聊天记录和转账记录等相关证据，及时到属地派出所报案。
3、如果不慎点击“木马病毒”链接造成资金损失的，需将手机进行刷机操作，同时将手机绑定的银行卡第三方支付密码进行更改。
12381是什么电话
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
12381于2017年9月5日开通试运行，2018年9月5日正式开通运行。
2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。 以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。
2021年7月14日起，国家反诈骗中心与工信部反诈中心将联合向公众免费推送反诈预警短信。
12381给我发短信是什么意思
工信部和公安部提醒：收到来自12381短信，你可能正在被诈骗！当用户接收到12381涉诈预警劝阻短信时，说明正遭受网络诈骗侵害，应提高警惕，停止与短信中提示的涉诈号码进行联系，及时终止与诈骗分子联系或止付资金，切实降低被诈骗风险。 如有疑问可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。
12381涉诈预警劝阻短信系统的运行方式是：公安机关向工信部提供涉嫌电信网络诈骗的电话号码，工信部用大数据、人工智能技术分析发现这些号码曾经联系过的所有电话号码，然后利用12381短信功能及时向这些号码发送预警劝阻短信，力争抢在用户上当受骗前，提醒他们注意潜在的受骗风险。
工信部网络安全管理局局长说，这个系统支持对全国范围内潜在受害用户进行预警，也支持多类别预警，并且高度重视个人隐私保护。“预警系统会根据公安机关给我们提供的涉案号码的诈骗类型进行标记，按照贷款类、刷单返利类、冒充公检法等9类不同的类别，发送相应的预警劝阻短信。系统不关联用户个人的信息，全程没有人工干预。”
那么，用户收到12381预警短信之后要做什么？提醒，首先要确认发送短信的'号码是不是12381，其次要查看12381预警短信中涉诈号码的尾号，及时停止与这个号码通话或者发短信。
说：“12381预警短信中不包含任何链接、微信、QQ号、其它电话号码等，无需任何回拨或者回复。用户如果有疑问，可以向110或者是96110进行咨询，同时也建议用户可向银行等支付机构申请紧急支付，最大限度避免财产损失。”
12381涉诈预警劝阻短信系统实现了预警发现实时化、短信通知自动化、预警对象精准化、预警范围全国化，构筑起了一道反诈防火墙，能有效防范潜在受害用户上当受骗，最大限度避免群众遭受经济损失。
说：“前期我们已经联合公安机关对56批近1.5万个涉诈号码，分析出潜在受害用户号码50余万个，成功劝阻了30余万个用户，有效率超过60%。当前从公安机关通报看，电信网络诈骗的犯罪发案势头得到了一定遏制。5月以来，全国电信网络诈骗的犯罪案件呈下降趋势。”
专家指出，随着多部门深入打击，电信网络诈骗将以更隐蔽的方式存在，诈骗手法也会不断翻新。在这样的背景下，普通人如何防范？公安部刑事侦查局副局长姜国利对此提醒：“要保持高度警惕，牢记‘三不一多’的原则。
就是未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实，谨防上当受骗。下一步，公安部与工信部将密切配合，不断提升12381预警短信的准确率、及时率和覆盖率，切实守护好老百姓的钱袋子。”
