打12385的后果是什么，12385是全国残疾人服务热线，每一个残疾人的来电都要按照流程仔细处理。残疾人因身上的残疾而特殊，我们要热心帮助他们在社会上更好的生活。打12385的后果是什么。
打了12385之后如果是不小心按错了的，没有什么后果，工作人员简单叮嘱一下就没事了。
12385全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心（坐席），实现残疾人服务“一号通”。
12385的主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域涵盖残疾人维权、组织建设、社会保障、康复、教育、就业、扶贫、宣传、文化、体育等。
按照要求，残疾人每一个来电都要按照受理、派发、承办、办结、回访的流程进行处理。接到热线转办电话后，相关单位要在5个工作日内妥善处理。
服务时间
人工服务时间：
工作日（周一至周五）
上午8:00-12:00
下午13:00-17:00
其余时间为自动语音服务。
打热线收电话费吗？
会根据你的手机电话套餐按当地市话标准收取。考虑到残疾人的生活状况，该热线还会实行回拨模式，帮助残友减轻经济负担。
目前开通的省市都有哪些？
开通热线的地区特别多，这里就不一一列举了，大家有需要的话可以打一下试试，如果能打通就表示已经开通了。目前已知的城市有：北京、上海、福建、四川、郑州、洛阳、广州、重庆、杭州等
据悉，按照市政府关于整合优化政府服务热线资源，建立统一高效便民服务平台的工作要求，市政府将12385残疾人服务热线并入12345市长热线服务电话系统统一运行。残疾人拨打12385电话后，电话将自动接入12345系统，再转入残疾人服务热线专席，由相关话务员接听、受理。
残疾人在维护合法权益时，可以享受以下的救助方式：
一、援助对象及援助条件最高检：将残疾人等四类人群作为国家司法救助重点对象。
国家依法维护残疾人的合法权益，国务院在《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要》中提出要大力推进残疾人法律救助，帮助残疾人及时获得法律援助、法律服务和司法救助，扩大残疾人法律援助范围。
2018年全国检察机关将统一开展“深入推进国家司法救助工作”专项活动，并将贫困户、军人军属、未成年人和残疾人等四类人群作为重点救助对象，建立健全工作机制，采取有效措施，积极予以救助。
残疾人在维护合法权益时，可以享受以下的救助方式：
法律援助
一、援助对象及援助条件
经济困难或者特殊案件的当事残疾人。
二、援助范围
根据属地管辖原则，如果您申请法律援助应当向所在县（区）的基层法律援助机构提出，其受案范围包括：
1.依法请求国家赔偿的；
2.请求给予社会保险待遇、最低生活保障待遇或者请求发给抚恤金、救济金的；
3.请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；
4.请求支付劳动报酬的；
5.主张因见义勇为行为产生民事权益的。
三、提交材料
1.身份证、残疾证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明。
2.经济困难证明，包括市居民最低生活保障金领取证、农村居民最低生活保障金领取证、农村特困户救助证、五保供养证、市总工会发放的特困职工证、人民法院给予司法救助的决定、民政部门出具的其它社会救济证明等。
3.与所申请法律援助事项有关的案件材料，包括人民法院或者仲裁机构的立案受理通知书。法律援助机构如果认为您提交的证件、证明材料不齐全会要求补充。如果您未按要求作出补充，申请将被视为放弃。
四、接受援助过程中的权利与义务
（一）权利：
1.有权向法律援助人员了解法律援助事项办理情况；
2.民事诉讼法律援助中受援人的特殊权利：①减缓免诉讼费；②减缓免劳动仲裁费；③减免法律援助案件的相关鉴定费用；④向法院申请先予执行可不提供担保。
（二）义务：
在申请或者接受法律援助的过程中，申请人或受援人有以下的义务：
1.不得提供虚假证明材料；
2.不得以欺骗手段获得法律援助；
3.不得要求法律援助人员提出没有事实的法律依据的请求；
4.在提出诉讼请求时，如受援人把法律援助人员办理法律援助事项所需差旅费、文印费、交通费、调查取证费等必要开支，列入诉讼请求并经人民法院判决由非受援方承担的，受援人应当在执行完结后将上述费用交还法律援助人员。
五、法律援助的方式
1.咨询：就普通群众提出的法律问题提供专业解答。
2.代书：为符合法律条件的受援人起草法律文书，为诉讼或非诉讼程序的开始提供文书准备。
3.非诉讼法律援助：代理当事人参加和解、调解、仲裁等；
4.诉讼法律援助：代理当事人参加民事诉讼，在刑事诉讼中担任被告人（犯罪嫌疑人）的辩护人或公诉案件被害人、自诉人的代理人。
司法救助
司法救助是指人民法院对于当事人为维护自己的合法权益，向人民法院提起民事、行政诉讼，实行诉讼费用的减交、缓交和免除。
根据最高人民法院《关于经济确有困难的当事人提供司法救助的规定》以下事项残疾人可以申请司法救助：
（1）追索养费、扶养费、抚育费、抚恤金
（2）孤寡老人、孤儿和农村“五保户”
（3）没有固定生活来源的残疾人、患有严重疾病的人
（4）国家规定的优抚、安置对象
（5）追素社会保险金、劳动报酬和经济补偿金的
（6）交通事故、医疗事故、工伤事故、产品质量事故或者其他人身伤害事故的受害人，请求赔偿的
（7）因见义勇为或为保护社会公共利益致使自己合法权益受到损害，本人或者近亲属请求賠偿或经济补偿的
（8）进城务工人员追索劳动报酬或其他合法权益受到侵害而请求賠偿的
（9）正在享受城市居民最低生活保障、农村特困户数济或者领取失业保险金，无其他收人的
（10）因自然灾害等不可抗力造成生活困难，正在接受社会救济，或者家庭生产经营难以为继的
（11）起诉行政机关违法要求农民履行义务的
（12）正在接受有关部门法律援助的
（13）当事人为社会福利机构、敬老院、优抚医院、精神病院、SOS儿童村、社会救助站、特殊教育机构等社会公共福利单位的'
（14）其他情形确实需要司法救助的
法律服务
除以上两种方式，残疾人还可以通过借助“12348”咨询电话、“12348中国法网”及移动客户端、“掌上12348”微信公众号平台，融合电话、网站、短信、微博、微信、客户端等多种方式寻求法律服务，维护合法权益
帮助残疾人的方式
1.掌握助残基础技能
助残志愿者的基础技能，即手语技能、沟通技能、轮椅使用技能和导盲技能。例如有专业知识的志愿者，会通过做呼吸操帮助有言语障碍的孩子发声，会对自闭症孩子作特殊训练等。如果掌握一定的手语，可以更好的和残疾朋友交流，避免发生不必要的误会。在帮助坐轮椅的朋友出门时，可以熟练的使用轮椅，能够给残疾朋友提供更加安稳的辅助。
2.了解帮扶对象的性格特点
残疾人不仅因身上的残疾而特殊，而且生活环境也具有一定的特殊性。一般来说，交往的圈子比较小，周围社会环境与普通人不同，就形成了某些特殊的性格特征，如孤僻和自卑是各类残疾人共同具有的性格特征。此外，每一类残疾人又有其独具的性格特点。
盲人
盲人性格比较内向，温文尔雅，在他们的内心世界有着丰富的情感，情感体验比较深沉而含蓄，很少爆发式的对外表达；他们喜欢思考问题，探索问题，对问题的思考和探索比较深刻。
聋哑人
聋哑人则与盲人相反，他们的性格比较外向，情感反应方式比较强烈，频度高但持续时间短。聋哑人性格豪爽、耿直，很少拐弯抹角。聋哑人丧失了听力，靠手势语言和别人进行交往，靠视觉器官的直观形式获得信息，并进行交流，因此视觉敏感，形象思维非常发达，而逻辑思维和抽象思维就相对地差些。
肢体残疾者
肢体残疾者的性格特点主要表现为倔强和自我克制，在他们的内心深处可以把一切不平和怨恨忍受下来，只是到了难以忍受的时候才会爆发。由于情绪极不稳定，自我调节和自我控制能力较差，其行为受情绪的影响很大。
3.深化科学助残理念
志愿者应该深入了解服务对象需求，有针对性、艺术性地给予帮助。特别是助残志愿者，普遍需要深化科学助残理念，提高助残技能。有心理学专家指出，有的志愿者想为盲人服务，可总觉得难以取得对方信任。事实上，盲人因为视觉不好，所以对人对事往往采取比较谨慎的态度。了解他们的心理特点，就能理解他们，用热情细致的服务赢得他们信任。
