和客户相处之道，如何与客户相处是一个很多朋友都面临的大问题，无论是企业的管理者，还是做企业业务员的一般人员，都需要面对这个问题，客户相处不是一个简单的事情，以下分享和客户相处之道。
第一，我们一定要真诚，唯有真心相待，顾客才会交付真心。其实我们和顾客间的关系很微妙，但本质上我们之间还是买卖关系，而买卖关系就是单纯的交易关系，你提供我需要的东西，我给你相应的报酬
但我们美业人又区别于买卖关系，我们需要用心去解决顾客的问题，将顾客给予的报酬能得到的效果最大化，让她觉得物超所值，在这个过程中将关系升华，从单纯的买卖关系，升华成有感情在内的买卖关系，这就需要我们付出真心，用真心交换真心，做长久的生意。
第二，我们一定要专业。如果我们的美容师专业不够，解决不了顾客的问题，懂得还没有顾客多，那么尴尬和丢人的只能是我们自己，所谓“打铁还需自身硬”，就是这个意思。
作为一个美业人，如果自己是一知半解的状态，我们给顾客的感觉就是一个不专业的骗子公司，这不仅会影响一家店，对全国的门店口碑都是致命的打击。
所以我们一定要抓住公司提供的学习机会，不断充实自己，生命不息，学习不止，在成就自我的同时成就顾客，我们的口碑是要靠我们自己的专业打出去的，谨记。
第三，我们需要贴心，贴心就是想顾客所想，念顾客所念。顾客随口说昨晚睡得不好，我们就要能从中链接到顾客可能出现的问题，是不是肝火太旺了，或者心里有烦心事。
如果我们能通过她随口的一句话，明白她的心思，顾客就会感觉到你是真的关心关注她，是是切实的在为她考虑的，这样她就会信任你、信任公司，放心的将问题抛给我们去帮她解决
当然，这也需要我们足够专业，才能为她排忧解难，或是在她的生活中留下脚印，记得她的'生日或是生理期，喜好或是别的她很注重的点，你参与了她的生活，自然就能产生黏性。
在这个节奏飞快的现代生活，个人觉得，能否给予人温暖与依靠是服务是否到位了的评判关键。
当然，我提出的只是我个人的理解，一千个读者有一千个哈姆雷特，但专业与真心都是服务业亘古不变的要求，希望我们能不断进步，用心做好服务，成为值得顾客托付的美容品牌。
01、再熟悉的客户，都要保持一定的距离，人们都喜欢和有神秘感的事物打交道，刻意的让客户知道你的底线，本来是想更进一步关系，但其结局只会弄巧成拙！
02、不要指望把客户变成生活中的朋友，因为如果你们相处的不好，最后连客户都做不成，当然你可以像朋友那样热情的对待客户、你也可以像朋友那样真诚的对待客户！
03、在与客户谈判的过程中，不要一味的示弱，更不要刻意的把他们当成甲方看，你要知道他们愿意和你合作，肯定有你的过人之处，如果一味的降低自己的底线，即使单子谈成了，后期的合作肯定也会不愉快！
04、尽量和老客户搞好关系，开发一个新客户的成本是很大的，最关键的是，老客户如果有相关的需求，最终与你合作的机会占百分之八十以上，而新客户呢？你只是它不断筛选的一个对象！
05、和客户有争执的地方，可以合作就合作、不可以合作也不要恶交，更不要出言不逊，这个单子没有谈成，也许还有下次合作的机会、客户没有和你合作，也许有机会时他会为你介绍他的客户，当选择恶交就表示自绝后路！
06、在客户面前，要把自己谦逊的一面展现出来，让他们看到我们自身的教养和素质，但也一定要不留痕迹的让他们明白，我们做人的底线是什么，否则；如果他把你当软柿子捏，难受的只是你自己！
07、对于将来可能有合作的客户，每隔一段时间，都要恰如其分的联系一下，在联系的时候，既不要显得颓唐突然，也不要显得生硬虚假，一切都是那么的自然而然，总之能够让他们记住我们即可！
08、要想自身的业务更好的开展下去，一定要不断的去挖掘新客户，千万不要把命运掌握在某一家身上，把命运掌握在某一家身上，和“绝命”没有什么差别，而且手上的客户资源多了，在谈判的时候更有底气一些！
09、遇到那些真正的.大客户，就让它想方设法和你的命运挂在一起；遇到那些可有可无的客户，也要简单的维护着，不要轻易的选择绝交；遇到没什么利润，但又很花费时间和精力的客户，在谈判之前就直接亮出你的底线！
10、不要把客户当成是上帝，上帝是通情达理的、上帝是宅心仁厚的、上帝是关爱万物的，上帝是解救众生的，如果遇到一个客户，你就把他当成上帝，那么上帝多了，你迟早会被他们所拖垮。（可贞教育）因此；你要把和客户的关系，定义为相互成就对方！
与客户沟通的技巧和方法
1、应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的挑剔，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的.原因，让客户感觉你已经与客户在同一频道。
2、和客户沟通的五大技巧：介绍简洁明了、不要谈与销售无关和主观性议题、交谈时不要讲太多专业术语、面对客户提问回答要全面、理智交谈。
3、怎样跟客户沟通技巧1 注意倾听客户的话，了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。
4、与顾客沟通的八大技巧如下：以人性为本的沟通 在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜过关注你一万倍。认识到＂客户首先关心的是自己而不是你＂这一点，是成功沟通的关键所在。
5、与客户沟通的基本技巧有：抓住客户的心、记住客人的名字、不要吝啬赞美、学会倾听、经常面带笑容。抓住客户的心。摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
