和客户相处方式是指什么，与客户进行业务沟通，其重要性远超许多人的想象。据研究统计，三分之一的项目失败原因在于沟通方面没有做到位。必须懂得和客户沟通的最佳方式，那么和客户相处方式是指什么呢？
第一，我们一定要真诚，唯有真心相待，顾客才会交付真心。其实我们和顾客间的关系很微妙，但本质上我们之间还是买卖关系，而买卖关系就是单纯的交易关系，你提供我需要的东西，我给你相应的报酬，但我们美业人又区别于买卖关系
我们需要用心去解决顾客的问题，将顾客给予的报酬能得到的效果最大化，让她觉得物超所值，在这个过程中将关系升华，从单纯的买卖关系，升华成有感情在内的买卖关系，这就需要我们付出真心，用真心交换真心，做长久的生意。
第二，我们一定要专业。如果我们的美容师专业不够，解决不了顾客的问题，懂得还没有顾客多，那么尴尬和丢人的只能是我们自己，所谓“打铁还需自身硬”，就是这个意思。作为一个美业人
如果自己是一知半解的状态，我们给顾客的感觉就是一个不专业的骗子公司，这不仅会影响一家店，对全国的门店口碑都是致命的'打击。所以我们一定要抓住公司提供的学习机会，不断充实自己，生命不息，学习不止，在成就自我的同时成就顾客，我们的口碑是要靠我们自己的专业打出去的，谨记。
第三，我们需要贴心，贴心就是想顾客所想，念顾客所念。顾客随口说昨晚睡得不好，我们就要能从中链接到顾客可能出现的问题，是不是肝火太旺了，或者心里有烦心事。如果我们能通过她随口的一句话，明白她的心思，顾客就会感觉到你是真的关心关注她，是是切实的在为她考虑的，这样她就会信任你、信任公司，放心的将问题抛给我们去帮她解决
当然，这也需要我们足够专业，才能为她排忧解难，或是在她的生活中留下脚印，记得她的生日或是生理期，喜好或是别的她很注重的点，你参与了她的生活，自然就能产生黏性。
在这个节奏飞快的现代生活，个人觉得，能否给予人温暖与依靠是服务是否到位了的评判关键。当然，我提出的只是我个人的理解，一千个读者有一千个哈姆雷特，但专业与真心都是服务业亘古不变的要求，希望我们能不断进步，用心做好服务，成为值得顾客托付的美容品牌。
与客户沟通的技巧和方法
1、应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的挑剔，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在同一频道。
2、和客户沟通的五大技巧：介绍简洁明了、不要谈与销售无关和主观性议题、交谈时不要讲太多专业术语、面对客户提问回答要全面、理智交谈。
3、怎样跟客户沟通技巧1 注意倾听客户的.话，了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。
4、与顾客沟通的八大技巧如下：以人性为本的沟通 在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜过关注你一万倍。认识到＂客户首先关心的是自己而不是你＂这一点，是成功沟通的关键所在。
5、与客户沟通的基本技巧有：抓住客户的心、记住客人的名字、不要吝啬赞美、学会倾听、经常面带笑容。抓住客户的心。摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
1.如果是新客户，建议提前做好一些准备工作，第一印象是很重要的。
2.沟通时注意客户的一些小细节：看手表(对话题不感兴趣)、舔嘴唇(口渴)、左右遥望(可能想去卫生间)等
3.多去聆听客户的信息，通过引导方式让客户说你去听。
4.在介绍产品时，真诚的表示出来，尽量使用肯定的语气，让客户认可你的人与产品。
5.在成交后，建议定期维护客户保持联系，或许它可能带给你意想不到的惊喜。
实践见真章，与客户的沟通只有不断的去磨炼，去接触形形色色的客户才能游刃有余。
怎样与客户打交道
一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。
例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识
新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。
当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的`态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题 。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。
这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题 ，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。
经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。
