跟客户最好的相处方式，与客户进行业务沟通，其重要性远超许多人的想象。据研究统计，三分之一的项目失败原因在于沟通方面没有做到位。能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，客户亲密度是一种基于顾客为本的销售手段，下面分享跟客户最好的相处方式。
1、以闪电般的速度给出答复
简短地答复一下问题，或者告诉对方你会尽快答复，这都比没有答复强。
对客户来说，及时响应比客户服务的其他方面更能出效果。如果你在下班之后或周末时间还能给客户答复就表示，你愿意为他们付出额外的努力，这会更容易赢得他们的尊敬。
2、不要低估寒暄的价值
决定客户选择合作的是人，而非公司。所以跟客户搞好关系是能够长期合作的前提，这也更能加强客户对公司品牌的信任。
关键是让你的公司显得人性化，让客户觉得你跟他们很亲近。像与好友或同事相处一样，跟他们聊聊天，把握与客户搞好关系的机会。
3、使用经过验证的内部系统
如果想让客户跟你合作，就必须让他们对你有足够的信心。
告诉对方你们的公司使用了哪些可靠的.项目管理措施或协作系统，如果这些系统经过了同行认可，就能在一定程度上打消客户的疑虑。这会让他们觉得你的公司是可靠的，跟你们合作不会有太大的风险。
4、像对待上司那样跟客户沟通
最终付钱的是客户。客户就是你的衣食父母。哪怕他们需要借助你的专业能力，最后拍板的人也还是他们。
在你着手开展项目之前，跟客户讨论一下他们要求的结果，清除误解或障碍。有任何变动都要先跟客户沟通清楚。弄清楚客户期待什么，但是不要许下无法兑现的承诺。
1、理智型客户
特点:这类客户办事情比较理智，有原则有规律，不会因为关系的好坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。
公关方式:对于这样的客户不可以强行公关送礼拍马屁等关系公关方式，最好最有效的方式就是坦诚直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力特长产品的优势劣势等直观的`展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。
2、任务型客户
特点:这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余就可以了，不会有太多的要求，也不会有太多的奢望。
公关方式:对于这类型的客户，要周到的服务，要主动的为客户分析，一定要承诺的斩钉截铁，给对方一个定心丸。这样的客户不是完全的重点公关对象，因为这样的客户往常是我们的即时性客户，服务完了一笔业务可能以后就没有机会和他打交道了。所以在费用和服务上都不能太优惠，拜访这样的'客户第一印象特别重要，有了好的第一印象一定要跟进说服，给予一定的质量服务时间上的承诺。
3、主人翁型客户
特点:这类客户大部分是企业的老板，或者非常正直的员工，这样的客户只在乎追求价格质量服务的最佳结合体，尤其是价格最为关注，所以对于这样的客户首先要在价格上给予适当的满足，在根据质量回升价格的战略，要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的，质量最好的。对于这样的客户可以适当的玩些隐蔽性的花样。
公关方式:服务这类客户要从价格为突破口，在价格上给客户一个好的印象，在质量上可以根据客户的认知度定位，前期道路铺好之后就是要经常的回访，经常的交流，经常的沟通问候拉关系。这样的客户只要在价格上能适当的满足对方，在关系上能保持良好的沟通，就能长期的服务下去。
4、贪婪型客户
特点:这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压的比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度，就很容易把握住对方的需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿赂。
公关方式:对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方有安全感保密感。另外在质量价格服务上都要有一定的保障，这类客户要主动送礼主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足对方，操作中该给多少回扣就给多少，该加收税收的就一定要加收。一味的满足对方就会导致自己操作很被动，以为对方的贪婪没有止境。
如何保持与客户的良好关系
1、时刻关心客户的冷暖。客户需要靠人际关系去维护，更需要彼此的关心。可以通过社媒来关注客户的变化，对客户的一言一行、喜怒哀乐都要表示关心，事关其国家的大事可以询问客户，表示关注；客户需要可能是日常的关心和关爱，人与人之间的情感维护其实就是很简单。
2、特殊的时刻要时刻关心客户。要记住客户的生日，有人说这个很难，几乎不能完成，这只能说明你的业务还处于初级阶段。高级业务员都是想办法获取客户的信息，完成特殊事件的问候，甚至礼品的选择都是精心设计的。
3、对客户的问题倍加重视。对客户的提问或者问题要倍加重视才行，尤其是客户关心的、客户急需要解决的、客户疑难问题、担心的问题，这些问题只要有答案一定及时回复，千万不要让客户督促我们，否则，这个成单的概率很渺茫的。
职场礼仪与沟通的要点
1、眼神交流：不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。
2、肢体语言：用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿势，可以告诉别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见；手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样，在通过语言交流之前，你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。
3、要有勇气说出你的想法：沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告诉其他人。世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来，你就有机会。
4、说话声音能被别人听到：当你说出你的'想法时，要有自信，一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字，避免产生误解。
5、不断练习：每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。
