没有成交不了的客户,只有成交不了的人，销售这个行业五花八门，每个行业的销售面对的人基本都是差不多的，我们要了解一个客户才能让客户取得青睐。没有成交不了的客户,只有成交不了的人，来让我们看看他们都是怎么做的吧。
没有成交不了的客户只有成交不了的人1
1、你是企业形象的代表
员工走出公司的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。
特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。
如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑，客户可能对企业有看法等等。
2、学会站在客户的立场
你要站在客户的角度想问题，古人说：“已所不欲，勿施于人。”
从他的眼睛看世界，从他的心里思考问题，想想他想得的是什么对待，渴望看到的是什么脸色。给他想要的对待。
将心比心，将你希望得到的服务乘以双倍，自然知道该怎样做。
3、花更大力气在那些不满的客户身上
“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。
实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。
4、多说“我们”少说“我”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的.，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、保持同等节奏的谈话方式
也就是“见什么人，说什么话”，如果客户说话比较慢，你也应该比较慢，如果客户属于那种思路敏捷口若悬河，你也要跟上客户的节奏，很多时候碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。所以一定要保持一个相同节奏的谈话方式。
6、与客户交谈中不接电话
销售员什么都不多就是电话多，我们在与客户沟通的时候，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但是有些客户还是会很介意，所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
7、永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。
8、不要放弃任何一个客户
锋菲恋的回归告诉我们：
1、不要轻易放弃任何一个客户，哪怕他在别处已经成交；
2、任何一个已经在别处成交的客户，说不定哪天又会在你这里成交；
3、维护好老客户比盲目的开发新客户更为重要。爱也好，恨也好，保持联系总有旧情复燃的机会。
正如陈飞院长所说：做销售，就要有咬死不放的精神！
天心学院 陈飞院长
9、随身携带记事本
拜访客户时难免会有一些新的需求或信息需要记录，随身携带笔记本吗，会给人一种专业的感觉。而随身携带名片，应该是一位优秀销售的职业习惯，先销售自己，再销售产品。
10、不要怕说对不起
当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。
若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。
记住，不要怕说对不起,你什么都不会失去！
11、重视客户的满意程度
客户满意战略通常从产品功能的角度来考虑客户需要什么、希望得到什么等要素来主导产品的功能开发与迭代。
在客户满意度的测量过程中，人们通常围绕产品和服务开展，最终改善的可能仅仅是产品与服务的标准。只有当客户满意了，才会持续的支持你，并且客户身后的资源也会愿意介绍给你。
12、给予、给予、再给予
我们在与客户交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。顾客的问答反映了客户自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。给予顾客什么喃？给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。
所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
永远不要先问顾客：“你需要什么？”
永远记住：给予、给予、再给予！而不是索取！
而陈院长说：不要想着从客户身上去索取什么，而是要不断的为其创造价值。
13、感谢、感谢、再感谢
要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。
请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
没有成交不了的客户只有成交不了的人2
这个世界没有不能成交的顾客，只有你不够了解的顾客
他理一个头发起价3800，他自己规定，我上午理一个，下午理一个，晚上了一个，后来去找他理发，我说你开理吧，他说我现在心情不好，我先调整调整心情，他在那听MP3来找感觉，哈哈，那无数歌手艺人都找他理发，反正我就一天理三个人，都提前10天半个月才能预约，我的意思是说理发师能有一个境界，是技术比较好，还是他能够读懂这个顾客的心思？一个理发师能快速判断这个顾客他什么头型什么身份，什么感觉，传达什么气质，这会成为一流的理发师，任何一个光靠技术高的人，理一辈子发给最多算是个理发匠。
你们卖服装，卖地毯，卖化工，卖家电，包括卖建材，卖10年还不太理想，我现在告诉你，你已经进入那个匠的境界，没有用心去体会，今天快速知道顾客什么感受什么感觉，所以要在讲话之前都忘了产品，先看顾客是什么样型的人，他是成本型你就给他讲实惠，他说实惠是做人最高美德，浪费是可耻的，如果是一个品质的人，你就说人生在世，只有你花的钱是你的，没花的都是别人的，然后告诉他人生有两大悲哀，第1条：到死的时候钱没花完；第2条，就是没死的时候钱不够花。
配合型、叛逆型，说完这句话你就知道：过去10年又得罪一半顾客，又天天浪费一半精力，什么意思？有两种，有一种顾客就是配合型；他就习惯，你说这个颜色是流行，他说是，但有的顾客怎么说：我觉得不会那样，也就是有一种人不管你说什么，他就说不是，有人说你说什么，他就说是，所以说现在听好，你们觉得从小孩到大人，在当今时代是配合型的人比较多，还是叛逆型的比较多？
所以刚讲完a和b，你就知道：今天一个人活在商场，活在世界上，需要很用心，还是很用方法？很用心来体会这些策略，了解顾客，所以你们先听这句话，这个世界没有不能成交的顾客，只有你不够了解的顾客。
自我判定型、外界判定型：什么意思呢？有一种顾客他就喜欢，谁说算？自己说算。有一种顾客买产品，他总想问问别人，我就直接问成功者一般是怎么选，所有成功者铁定是自我判定，也就是很有主见，尤其一个女人，那些成功的女人都喜欢自己逛街，所以我就告诉你们，任何行业，只要一个女的自己来逛街，我先告诉你了，他就是1万%自我判定型 ，想都不用想自我判定型。
晚上回家吃饭，今天很忙，跟老公吃完饭，你千万不要说这句话，你说老公我比较晚加班，你把家里面所有的锅碗瓢盆收拾一下，你这样说老公动不动？你看所有的女士都知道说不动了，现在教你对付老公的方法，男人把耳朵先捂上啊，也就是说今天知道老公就常叛逆，你就今天吃完饭，你说：老公你绝对不要收拾东西，锅碗瓢盆等我回来洗，我去加班，不管几点11点回来，我11点洗，千万不要动啊。然后你转身去加班，回来之后老公收拾得干干净净，因为他是什么型？叛逆型。
世上最伟大的销售员乔吉拉德的理论：一、你一生当中唯一卖的产品是你自己；二、真正的销售是成交之后才开始的；三、销售绝对不是降低自己的身份去讨好客户，而是像交朋友一样给予合理的建议，你刚好需要，我刚好专业；四、销售，还要善于和所有人学习；五、要专注，永远想着怎么打败昨天的自己。
世界在变你不变就会被淘汰，电灯一出现煤油灯就消失了，打火机出现火柴又消失了，微信出现短信没人发了，电子商务出现传统生意不好做了，不是别人夺走你们的生意，而是我们更懂得接受新鲜的事物，社会一直在变化，你不主动改变，终究会被世界改变。
新人不出单这几点你得学会：一、要熟悉产品的专业知识；二、要认真发好每一条朋友圈，并且朋友圈不能以打造产品为主，要打造个人品牌；第三、每天坚持加人引流；第四、要练习口才，要熟悉聊天流程；第五、要把好友进行分类进行，每天主动和好友聊天；第六、朋友圈要多和朋友互动，要增加曝光率。
遇到老客户还价怎么办？当顾客说我都是老顾客了，能不能优惠多一点呢，错误的回答是：这个价格呢，是就是给老客户的，别人呢都享受不到这个价格；正确的回答是：真的很感谢你这么长时间的支持，不过呢，在这点上我真的很抱歉，希望您能够理解，这样吧，我多送你一份礼物，你看行吗？
销售员的朋友圈应该怎么发呢？朋友圈的主角永远不是产品，而是你自己，销售产品之前呢，你要先销售自己，再在朋友圈展现你的魅力，有货有了正能量对人对事负责任的态度，从而让客户了解你，认可你以及展示你的变化，包括你的价值观的变化，生活的变化，收入的变化，人脉圈的变化，让客户知道你是一个一直在成长的人，是一个值得信赖的人。
如何做自我介绍？让客户记得你不管什么场合做自我介绍，时间长于短我们都可以分一下4个部分，第一、我是谁？我从哪里来；第二、我因为什么机缘出现在这个场合？第三、我能给大家带来什么样的价值；第四、我希望能够得得到大家什么样的支持。
销售冠军的成交秘诀：一、爱慕虚荣的客户要多夸奖；二、自命清高的客户要多请教；三、贪小便宜的客户要多赠送，四、犹豫不决的客户要帮接着舞，五、小心谨慎的客户要帮他做分析；六、世故老练的客户千万不要啰嗦；七、理智诡辩的客户啊，别多说话，你学会了吗？
