职场矛盾怎么办

职场矛盾怎么办，人与人在交流过程中难免会发生一些矛盾，在职场上也会跟同事之间发生不少矛盾，因此我们应该要学会如何去避免以及处理矛盾，现在为大家详细介绍更多的职场矛盾怎么办。

一、主动道歉

当和同事发生矛盾时，应该主动的跟对方道歉，毕竟是同事嘛，上班不见抬头见的，没必要搞得这么僵硬。

二、通过同事帮忙化解

可以找同事帮忙化解两人之间的矛盾，有些时候，其他同事在中间也能起到非常重要的作用。

三、找领导化解

也许对方不听你的道歉，也许对方不同意你的观点，但是领层的意见，对方不敢不听，所以你也可以求助于领导出面解决。

四、尽量温和的态度解释

如果对方不听你的解释，你应该态度温和一些，我相信对方是能够接受的，即使不接受，对方的态度也会缓和一些。

五、不要把难听的话放在心上

比如对方在与你争吵的时候，说了一些比较难听话，但是你不要放在心上，如果你放在心上，反而让自己心累。

六、尽量做好自己

一个部门就是一个集体，尽量做好自己，少说话，多做事，没什么事不要跟同事理论，因为这样会影响你的工作。

原则一、忍住攻击的冲动

在对话时，就事论事，尽量减少评价性的语言，尤其是负面评价和攻击性的评价。人们在收到攻击的时候，都会下意识地感到不快，从而进入一种防御状态，或是反击回去。从而陷入一种恶性循环。我们要做的就是让循环在你这里终止。

比如你的女前台没有化妆就来上班，你对她说“我告诉你多少次了，上岗前一定要带妆，前台是咱们公司的门面，客户来了，看到咱们前台跟菜市场大妈似的，像什么样子？”

这便是攻击性的表述。

不带攻击性的表达则是：“咱们公司要求前台上岗前是必须要化妆的，你的做法会让我很为难，希望你能尽快去补妆，如果有什么困难的话，可以跟我说。”

同样的，当你收到攻击性的`语言的时候，也要学会化解自己的不快。不要过多地纠结于对方的语气和态度，而是去聆听对方内容背后的意思。

比如说，你在打游戏时，你女朋友给你打电话你没接，她就要跟你发火：“天天就知道打游戏，一点上进心都没有，游戏比我重要吗？”

这时候你会怎么应对？你会不会觉得：我工作了一天，这么辛苦，回来玩一会儿游戏还要被念叨，这女人怎么这么不体谅人？这日子真是没法过了！

如果你按照这样的逻辑去跟她沟通，保证最后，这样一点小事就会演化成一场剧烈的争吵。但如果你忽略她的攻击性语言，去理解她的意思，就会发现，其实她想说的是“我很想和你说话，希望你能多和我在一起。”

所以，当我们与人沟通时，千万学会忽略语言中的攻击性。只有理解了对方真正的用意，抓住关键信息，才能让冲突得到解决。

原则二、勇于承担自己的责任

争执发生时，很多人会不停地攻击对方、责备对方，你说我有错？你也好不到哪里去！

这样，争执慢慢就离事情本身越来越远，变成了单纯的情绪发泄。到了最后，问题没有得到解决，坏情绪却收获了一大堆。

比如开篇讲的小彭和同事的例子就是如此。本来只是一个单纯的工作上的失误，本来两个人的话题应该是，如何避免工作上再出现类似的失误，结果却变成了“谁的工作态度更差”的辩论大会，两个人只是互相责备，丝毫没有解决问题。

所以，当争论的苗头出现时，你一定要注意，不要轻易地攻击他人，先思考一下自己的责任。比如小彭，他确确实实在工作中犯了错误，这是事实，也是他本身应该承担的责任。如果在被同事质疑的时候，他能勇敢地承认“我做的时候有点太着急了，和另一个数据弄混了”接下来的对话就会顺畅许多。

承认自己的责任不是件容易的事儿，我们都有一种“自我辩护”的心态，不愿意承认自己的不足。有什么方法能够改变这样的心态吗？

很简单，就是别把犯错当成坏事。被指出错误，会让很多人觉得自己无能、失败，然后为自己推脱、辩解、找理由。其实这些想法都是完全没有必要的。

你要知道错误并不是坏事，而是一个学习成长的机会，勇于承认错误不会让你丢人，反而会让人感觉到你是一个有担当，可信任的人。

当然，勇于承认错误，并不是说什么错误都往自己身上捞，而是要承担属于自己的那一部分责任。