如何与客户沟通，沟通是人与人之间通过语言、动作、文字等方式互相传送信息和表达意见并且对对方的意图做出反应的行为过程,沟通的目的是向对方表明本方的想法并获得共识，以下分享如何与客户沟通。
与客户沟通的技巧和方法
1、应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的挑剔，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在同一频道。
2、和客户沟通的五大技巧：介绍简洁明了、不要谈与销售无关和主观性议题、交谈时不要讲太多专业术语、面对客户提问回答要全面、理智交谈。
3、 注意倾听客户的话，了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。
4、与顾客沟通的八大技巧如下：以人性为本的沟通 在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜过关注你一万倍。认识到＂客户首先关心的是自己而不是你＂这一点，是成功沟通的关键所在。
5、与客户沟通的基本技巧有：抓住客户的心、记住客人的名字、不要吝啬赞美、学会倾听、经常面带笑容。抓住客户的心。摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
怎么介绍自己的产品才能打动顾客
1、突出产品的优势
客户之所以会购买你的产品,肯定是因为看中了该产品在某方面的优势。因此,在向客户介绍产品时,一定要拿出自己产品的优势来说服客户,也就是扬产品之所长。
推销技巧要注意的是,销售员在说出产品优势的同时,不可过多地夸大,要实事求是。毕竟,一件产品有突出的优势,自然也会有某些缺点,销售员要做的,就是扬长避短。
2、产品的优势要能打动客户
销售员如果只一味地向客户介绍产品的优势,但却没有注意该优势是否符合客户的需求,是否能打动客户,那客户也不会感到产品对自己有什么用途。如何向顾客介绍产品?推销技巧你可懂、比如客户坚持要一款空间大的汽车,你却一再强调你的汽车内饰好、能省油:客户要一款操作简单的`仪器,你却一再强调你的产品功能有多齐全。
聪明的销售员会有的推销技巧:在介绍产品之前要巧妙询问、认真听取客户的需求。如果客户的需求与产品的长处一致,那么你就可以将自己产品的优势,并强调这款产品非常适合客户
简直就像为他量身定做的;如果客户的需求与产品的长处相悖,那么你就要委婉地说服客户,让他明白:你产品在他所坚持的需求上虽然不具备很强的优势,但也可以满足他的需求,不但如此,你的产品在其他方面还有实力品牌的表现。
一语言表达简明得体
与客户交流时，语言简明得体是一种沟通技巧，十分的重要，语言简明会使对方有兴趣和耐心听你讲话，如过分罗嗦则容易使对方产生厌烦感。除了语言简明，说话得体也同样重要，不得体的语言会使对方不高兴，甚至造成尴尬的局面。
二制造轻松和谐的谈话气氛
在与客户交谈的时候，由于双方关系的特殊性，常常导致双方的谈话气氛僵硬，缺少轻松、和谐。这时，完全可以寻找其他话题，比如说，拿一些怪诞的奇闻、惊心的事件当做话题，这样既活跃了气氛，有淡化了彼此的陌生感。
另外，也可以用一些周围的事物作为话题，也就是说与日常生活有关的`普通话题，例如孩子上学、妻子上班等。家常话并不都是一般的寒暄，它更能引起人与人之间心灵上的共鸣，进而使双方达到心灵上的沟通。
三在客户面前要不卑不亢
在人际交往中，说话恭敬、对人客气是一种美德，但是过分的客气和过分的恭维往往会令对方反感。对客户也是这样，即使你想套近乎，也要不卑不亢，才能有好的效果。
虽然面对客户会让你十分的紧张，尤其是事关大数目的订单时更是如此，但是作为企业工作者，一定要积极地去面对。要掌握好和客户的沟通技巧，就需要你多多的去学习心理健康知识，并且调节好自己的情绪，万万不要把情绪带入到和客户的沟通当中，会对你十分的不利。
1、学会赞扬别人
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
2、说话必须简明扼要
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
3、与客户沟通交流时，口齿要清晰
口齿清晰是业务员良好气质的表现，同时也可使谈话的双方心平气和，这同时也是客户对业务员和公司的印象，口齿清晰能够体现出业务员的自信，展现出个人魅力。
4、说话的音量必须符合现场气氛
如有的业务员为了增加自己的勇气，一进办公室便很大声地说：嗨!您好!显然不考虑诚气氛的做法，很容易让人反感。至于与对方在电话中交谈时，则以便对方听起来不高不低的音量为宜。温和的语调不但能让客户心平气和的听你介绍，避免因大声喧哗令客户反感。
5、不要用反问的语调和客户谈业务
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的'说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
6、站在客户立场考虑问题
精明的业务员应该是善于运用战术策略的人，应该学会洞察对方的心理。设身处地地从对方的立场考虑问题。如果能做到这一点，那沟通目标就成功了一半。客户的时间就是金钱，和你自己的时间同样宝贵，所以不要让对方等待，若确实需要，则要告知对方大约需要等待的时间。
7、认真回答对方的提问
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
