如何去跟客户沟通技巧，做销售不是业务人员一个人的独角戏，而是与客户进行双向沟通的过程，那么如何去跟客户沟通技巧呢？
1、调整好自身状态
要想实现良好的沟通，就必须集中全部的精力去听，这是有效倾听的基础。为此，销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备，如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。恐慌的心理、 疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。
2、让客户主动提供需求
在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售人员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动，并利于销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。
在很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。如此一来，销售人员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲，销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问，这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。
3、对客户信息进行有效筛选
在与客户沟通的过程中，客户会传递出各种信息，有些信息是无用的，而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息，销售人员在倾听的过程中应向客户予以核实。
这样做有两个好处，一是可以避免误解客户的意见，从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使客户得到鼓励，他们会因为找到了热心的.听众而增加谈话的兴趣。 当然，向客户核实信息需要寻找适当的时机，利用一定的技巧，否则难以达到鼓励客户谈话的目的。
4、跟客户沟通过程中要有回应
不管是什么样的沟通，如果只有一人在说而另一人毫无回应，谈话将无法进行下去，与客户沟通尤其如此。如果客户在倾诉过程中得不到销售人员应有的回应，他肯定会觉得这种谈话索然无味。
及时回应客户说的话可以使客户感到被支持和认可。当客户讲到要点或在停顿的间隙，销售人员要以点头等方式适当给予回应，这可以激发客户继续谈话的兴趣。
1.自信大方。谈话的第一个技巧就是要有感染力，能够说服客户同意你的观点。
2.故事的话题。通过不断地讲述故事，可以吸引客户的注意力，而不会让他们觉得你是带着目的来的，作为朋友相处，他们会想要和你更多地交谈。
3.学会举例。在聊天的过程中，为了验证你的话的真实性，可以用例子来验证你的`陈述，让客户觉得你很有经验，也增加了一些可信度。
4.比喻描述。对于一些客户不了解的功能特点，可以用比喻来描述，会更加的生动，让客户加深对产品的印象。
5.数字证明实力。通过大数据的推送，来证明你的产品实力，同时也让客户了解产品的市场和价值。
6.做比较。通过与同行业的比较，来证明自己的产品实力，同时也通过各个方面的比较，让客户明白你是真的在为客户着想。
7.保持距离和礼貌。保持一定的距离可以让顾客感到舒适，并会根据自己的想法清晰地表达自己的愿望。
8、做一个好的倾听。首先倾听顾客的说话，不仅是对他人的尊重，也是更好地了解对方需求和进一步沟通的必要条件。
跟客户有效沟通的技巧
在与客户沟通时，要有良好、谦虚的态度，沟通的语气要礼貌、文雅，让客户觉得你是一个有高尚修养的人，这样更容易赢得客户的合作和理解。
一些项目经理自认为是专家和技术专家，认为自己的想法或做法优于客户，喜欢与客户“以理据争”，这是非常有害的。因为我们需要理解客户，是在努力解决问题，把项目做好，而不是与客户比较能力和知识。
如果我们坚持与客户争论，很可能会让客户反感，影响未来的合作，最终影响项目的成功。
当然，避免“争论”，并不意味着我们不需要向顾客表达我们的观点，而是需要注意表达的方式。
在项目建设过程中，经常会遇到客户提新要求。为了避免项目的变化，一些项目经理往往急于从自己的利益出发，试图说服客户，这不是一个好主意。
当不理解客户提出的要求时，可以换位思考，站在客户的角度去理解和分析，这样就更容易了解客户提出的要求是否合理。
房产中介和客户的沟通技巧
1.铺垫
开场寒暄后，询问他们的业务是作为你的第一个话题，如他在做培训、销售电脑、做房地产、美容等，你可以问他们的销售对象的情况，然后告诉他你有很多客户，有的可能需要，可以帮助推荐他们的项目。
在询问信息的.同时，首先要仔细看，然后问一些相关的问题，然后把信息放在你的包里，告诉他如果有任何消息立即通知他。一般来说，当你谈论你的产品时，对方会认真听你说话。
重点：抛线钓鱼，一定要有鱼饵才会上钩。
2.运用幽默
在与对方的沟通中，一定要适当地插入幽默的话题，从而有助于营造和谐的沟通氛围，不要总是严肃地谈话，总是在对立的谈判中。
重点：短时间迅速拉近距离，成为朋友。
3.听完再说
许多销售人员经常这样，客户刚问一个问题时，就会试图立刻解释，但是你会发现，通过你的答案，客户很快就会有第二个问题，你再解释，最后客户没有问题，得到的结论基本是会考虑的。
所以，当你和客户谈话时，记住要问他们想问的所有问题，即使他们对你的公司有错误的理解，这样你就有足够的时间来思考如何回答他们。如果你在打电话，边听边记下问题。
重点：要将客户的问题打包解决，而不是逐个处理，避免疲惫应付。
