保持微笑、倾听客户需求、不过多的了解客户的私人生活、诚实守信等。
1、保持微笑
微笑是接每位顾客的态度之一，不仅让自己充满自信，更加的拉进客户之间的亲切感。
2、倾听客户需求
解答疑问。倾听是对客户的尊敬，在倾听的过程中不要打断谈及的话题。对于接待的客户总会提出某些问题，这时要多倾听客户的'想法，并合理的处理，不要发生不必要的冲突。
3、不过多的了解客户的私人生活
每个人都有自己的小空间，不去过多的询问私人问题，除非客户愿意向你提及。
4、少说多做
看到客户需要水了或者纸巾了要及时的帮忙，用实际行动来表达自己的诚意。
5、以礼相待
彬彬有礼留下好的印象，客户对于你整体的形象加分不少。
6、诚实守信
在和客户介绍某样东西物品时，不要夸大其实，要根据实际情况去介绍。还要信守诺言，说到就要做到。
与客户相处的13道锦囊
01、再熟悉的客户，都要保持一定的距离，人们都喜欢和有神秘感的事物打交道，刻意的让客户知道你的底线，本来是想更进一步关系，但其结局只会弄巧成拙！
02、不要指望把客户变成生活中的朋友，因为如果你们相处的不好，最后连客户都做不成，当然你可以像朋友那样热情的对待客户、你也可以像朋友那样真诚的对待客户！
03、在与客户谈判的过程中，不要一味的示弱，更不要刻意的把他们当成甲方看，你要知道他们愿意和你合作，肯定有你的过人之处，如果一味的降低自己的底线，即使单子谈成了，后期的合作肯定也会不愉快！
04、尽量和老客户搞好关系，开发一个新客户的成本是很大的，最关键的是，老客户如果有相关的需求，最终与你合作的机会占百分之八十以上，而新客户呢你只是它不断筛选的一个对象！
05、和客户有争执的地方，可以合作就合作、不可以合作也不要恶交，更不要出言不逊，这个单子没有谈成，也许还有下次合作的机会、客户没有和你合作，也许有机会时他会为你介绍他的客户，当选择恶交就表示自绝后路！
06、在客户面前，要把自己谦逊的一面展现出来，让他们看到我们自身的教养和素质，但也一定要不留痕迹的让他们明白，我们做人的底线是什么，否则；如果他把你当软柿子捏，难受的只是你自己！
07、对于将来可能有合作的客户，每隔一段时间，都要恰如其分的联系一下，在联系的时候，既不要显得颓唐突然，也不要显得生硬虚假，一切都是那么的自然而然，总之能够让他们记住我们即可！
08、要想自身的业务更好的开展下去，一定要不断的去挖掘新客户，千万不要把命运掌握在某一家身上，把命运掌握在某一家身上，和“绝命”没有什么差别，而且手上的客户资源多了，在谈判的时候更有底气一些！
09、遇到那些真正的大客户，就让它想方设法和你的命运挂在一起；遇到那些可有可无的客户，也要简单的维护着，不要轻易的'选择绝交；遇到没什么利润，但又很花费时间和精力的客户，在谈判之前就直接亮出你的底线！
10、不要把客户当成是上帝，上帝是通情达理的、上帝是宅心仁厚的、上帝是关爱万物的，上帝是解救众生的，如果遇到一个客户，你就把他当成上帝，那么上帝多了，你迟早会被他们所拖垮。（可贞教育）因此；你要把和客户的关系，定义为相互成就对方！
11、稳住客户最好的方式，是不断地提升自己的价值、其次才是不断的提升自己的服务。当然；如果你是服务行业，那么良好的服务就是自身最好的价值，千万不要把希望寄托在多年的“感情”上，那玩意儿最不可靠！
12、对于客户而言，我们的产品或者服务是独一无二的、是不可替代的、是最物美价廉的，那么从理论上而言，我们也就是客户的“客户”，所以说事无常势，究竟你是甲方还是乙方，最终还是自身的实力说了算！
13、最后；大客户从来都是干脆利落的，因为你们的关系是建立在合作共赢上，只有小客户才拖泥带水，对于那些难缠的客户，如果你的实力不是很强、或者你才处于创业初期，就适当的“示弱”一下，等自身成长起来了后，再去表明自己的态度！
怎么跟客户沟通
一，怎么让客户多讲
1、恰当地为客户提出问题
在许多情况下客户不愿意积极表露自身的见解和相应的信息，假如只靠销售人员一人演出，那麼这类缺乏互动交流的沟通就看起来非常难堪，且最后必定失效。如何挽回客户的话术有哪些
为了更好地使全部沟通完成较好的互动交流，并有利于销售目标的顺利完成，销售人员能够经过合理的发问来正确引导客户打开心扉。在许多情况下，客户也会依据销售人员的情况明确提出自个的念头。如此一来，销售人员就可以对于客户讲出的难题寻找解决困难的方式。
一般而言，销售人员可以用“哪些……”“为何……”“如何……”“怎样……”等一般疑问句来提问，这类开放式提问的形式能够使客户更痛快地表述内心深处的要求。
2、向客户核查一些信息
在与客户沟通的环节中，客户会传达出各种各样信息，有一些信息是没用的，而一些则对全部沟通全过程起着非常重要的功效。针对关键信息，销售人员在倾听的环节中需向客户给予核查。
那样做有两个益处，一是能够避免出现误会客户的建议，进而及早寻找处理问题的最好方法；二是还可以使客户获得激励，她们会由于找到热情的观众而提升谈话的兴趣爱好。自然，向客户核查信息必须找寻恰当的机会，运用一定的方法，不然难以实现激励客户谈话的目地。
3、立即回复客户常说得话
无论是哪样的沟通，假如仅有一人在说而另一人没什么回复，谈话将不能开展下来，与客户沟通特别是在这般。假如客户在倾吐全过程中无法得到销售人员应该有的回复，他一定会认为这类谈话枯燥无味。立即回复客户说的话能够使客户觉得被支撑和认同。当客户讲到关键点或在间断的空隙，销售人员要以点点头等形式适度给与回复，这能够激起客户再次谈话的兴趣爱好。
4、相互配合别的沟通方式
除开语言表达外，也有很多沟通的方法，如贴心的笑容，激情的目光，适度的神情，得当的行为等，都能够使客户遭受激励，从而造成沟通交流的冲动。
二，怎样合理倾听
1、专心致志，专心致志倾听
要想建立较好的沟通，就务必集中化所有的精神去听，这也是合理倾听的基本。因此，销售人员在与客户沟通以前要做到各个方面的提前准备，如充分准备，人体提前准备，心态提前准备及心态提前准备等。焦虑的心理状态，疲倦的`人体，暗然的神情及消沉的心情等都将会使倾听归入不成功。
2、不随便切断客户谈话
有时客户正说在兴头上，忽然被阻拦了，这显然会严厉打击客户讲话的热忱和主动性。这时候倘若再碰到客户心情郁闷，那显然会使客户十分生气。因而，当客户正情绪高涨地谈话时，销售人员能够给与需要的，简易的回复，如“对”“噢”“好的”等。此外，销售人员最好是不要再随便插嘴或接话，更不必不管不顾客户爱好另起话题讨论。
3、慎重辩驳客户见解
一般来讲，不必辩驳客户的见解，虽然有时候客户的想法有一些偏执，但你需要记牢，客户便是造物主，没人想要自个的看法遭受辩驳，客户特别是在这般。因此，假如你确实不可以就客户的一些见解作出充分回复，最少能够采用提出问题等方法更改客户谈话的关键，正确引导客户讨论更能推动售卖的话题讨论。
4、汇总和梳理客户见解
在谈话的环节中立即汇总客户的看法很必须，一方面，这能够向客户传递你一直在用心倾听的信息；另一方面，这有利于确保你没有误会或扭曲客户的建议，进而使你更合理地寻找处理问题的方式。
如何挽回客户的话术有哪些恰当地提问和适度地回复能够激起客户讲话的冲动。客户讲话时要诚心的倾听，干万不必装作有兴趣。假如客户的见解与你十分不符合，干万不必展示出没趣抵触心理状态，应想办法与客户换一个活题。
