做销售怎么维护好客户，做销售很大程度上维护一个老客户的稳定性，只有让顾客体验到良好的服务和产品的附加价值，每一个能跟你达成交易的顾客都是你的财富，以下分享做销售怎么维护好客户。
1、你就是公司
对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。所以：
不可以把问题推给别人;
若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”;
永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;
如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
6、与顾客交谈中不接电话
导购在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。
所以导购在接待顾客时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。
7、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的导购非常明白：顾客的'主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。
向顾客提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来，并接受和购买你的产品。
一、让客户清楚地认识到你是一直在做销售，并且销售的是什么产品，告诉客户你是这方面的专家，你可以帮助他买到最便宜且质量最好的产品
二、多以提问的方式联系客户，记住倾听和微笑是销售的两大武器，如果你们能成交，十有八九是因为你说的太多，提的问题太少，因为你提的问题越多，他会所暴露的信息就会越多。
三、客户永远是对的，请把客户的'利益放在第一位，最起码也是让客户感觉你把他的利益放在了第一位，让他们感觉你永远都在为他们着想。
四、千万不要只谈工作，维护客户的要点就是和客户交朋友，找一些销售之外的共同话题，拉近彼此的距离，增加亲切感，加深客户对你的印象，建立信任感，这样客户才会越来越认同你，不断地在你这买买买。
五、建立客户档案，与客户交往时，最好拿个录音笔，因为人的记忆是有限的，别好不容易问出来的一些信息，过后在忘了。
其一：销售员要想让顾客有需要时第一时间想到你，那么你只需做一件事，就是做出的承诺要全部兑现。顾客最反感被欺骗的感觉，尤其是这个承诺是有关自己利益的。因此销售员要真诚的对待顾客，更要尊重顾客的感受，顾客一定会用忠诚来报答你。
其二：销售员要让顾客知道你凡事都为他考虑，你要做的就是如何才能做到对顾客更好，如何才能获得顾客的忠诚。有些人觉得做这些毫无意义，其实你这样想，就大错特错了。因为你根本不知道顾客什么时候能为你带来新的顾客，人的心是最难猜测的，你付出的'更多，才能收获的更多。如果你能做到以上这两点，顾客肯定会更多地购买你的产品。
其三：销售员要对顾客进行分类，要对顾客进行适当的奖励，因为商品的折扣或者优惠促销并不能长久的留住顾客，所以销售员在设计个性化、特色化的激励计划上多下些功夫，让顾客更能深刻体会到被人重视的感觉。
其四：有人曾经验证过，公司要想获得一个新顾客所需要的花费比让现有顾客再次购买所需的花费多四倍。如果公司要搞一个奖励忠诚顾客的计划，那么首先要考虑的就是将这些优惠奖励给那些长期优质客户，以此来吸引更多的新顾客，同时这些长期的优质顾客也会为你带来意想不到的收益，你可通过统计这些顾客购买的次数来检验他们的忠诚度。
