做销售如何跟进客户，销售员每天都要与各种各样的客户打交道，俗话说，客户不跟踪销售一场空，销售员跟踪客户是一个重要的步骤，也是提成业绩的必备技能，看看做销售如何跟进客户。
做销售如何跟进客户1
不同的客户要设置不同的跟踪内容及频率，
举个例子，我发现了一个客户，我打算销售一套办公软件给他，现在是8月初，客户告诉我，他要国庆之后才会考虑，那么这个客户应该设置怎么样的跟踪内容和频率呢？
沟通中随时分析客户伪需求和真实需求，认识清楚之后再做反馈，切不可盲从。
很多销售人员在客户沟通中，往往会出现事儿不对路的情况，即客户上午才和你说了：“好的，我会看看你们的产品的，”下午再联系，客户就说：“不好意思，我们已经定了其他家的，钱都给了。”
遇到这个情况，我们的销售人员大部分都会自我安慰说：“好吧，都已经买了被人家的了，我也没有办法了，反正我努力了！”这无疑是一次失败的销售，你可想过为什么会这样，这其实就是你没有随时分析客户的伪需求和真实需求而造成的。
客户跟踪是永不结束的，一定要给你的客户关系找出路！
常规的客户沟通是从客户资料开发到成单，但我要说的却不是这个，做销售，想成功，想要干5年，然后躺在床上赚钱，那么就必须做到客户跟踪永不完结，一定要给你客户关系找出路。
客户跟踪维护，过程中维护的是关系，关系是可以叠加的，现在很多社交软件就是采用的这样的叠加方式。要拓展你的客脉，你就需要学会借助你客户的关系，想要良好的借助客户关系发展客户，你就必须要设计一套可持续发展的客户拓展黄金法制，让你的客源源源不断，5年后你就可以躺在装上赚钱了。
做销售如何跟进客户2
1、有兴趣的客户
当客户进店的过程中，就可以判断那些客户是属于有兴趣类的，这个时候要趁热打铁，在客户进店后一天后给客户去电沟通，及时明确他们的需求，快速解决掉客户心中的疑虑，并加上一些催促的方法，如优惠时间快要截止了等等。
结论：对于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。
2、犹豫的客户
对于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的`，这需要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的需求。
结论：这类客户在得与失之间权衡，找痛点，先了解他们是属那方面的需求，对产品的需求，还是对价格方面的某种需求，了解之后，帮他们分析得与失的关系。
3、近期不买的客户
这类客户是属于真正的潜在客户，近期不买，未来肯定是要买的。
首先第一步要做的就是保持联系、沟通，混眼熟，其实进店的客户都是有需求的，不然不会逛店，所以，现在不买不代表将来不买，现在把基础打好，印象分高，将来买的时候，他们自然会想起。
4、肯定不买的客户
对于这类客户，也需要跟进，了解他们不买产品的原因是什么，比如是产品功能方面还是什么方面不满等。对于了解以后，有些问题，可以用专业知识进行解决问题的，如果不能解决，进行汇总整理资料，以便进行更好的改进和提高工作。
5、报价后没有反馈的客户
经常会遇见这样的情况，报价后，客户就没音讯了。这种情况，可以微信、电话等进行沟通，问客户是售后、产品质量、或者使用方法等有什么问题，或者是价格上面。
解决办法：重新着重介绍产品的优点，与竞品相比自己的优势在那，价格方面优惠政策等，打消客户的疑虑，让客户嘴上不说，但心里已经认为这个产品是物有所值的，从而重新考虑产品。
做销售如何跟进客户3
销售员进行客户跟踪的策略
1、销售员需要采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象;
2、销售员要为每一次跟踪找到漂亮的借口;
3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周;
4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
具体的客户跟踪技巧方法
1、主动联系客户。
跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。
2、坚持与客户的沟通和联系。
销售员跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是微信、QQ等等;总之，销售员要保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们!坚持做下去，就是胜利!
3、坚持每个周末给重点客户发短信息。
给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。其中，发送的短信息要求：
短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。
发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。
发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。
发送的短信息，语气必须非常客气。开头是“**总，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。
发送的短信息，言简意赅，销售话术可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。
发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。
发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来。话说得多了，谎话也变成真理了!——客户也会这么感觉的!坚持每个星期发短信息，好处会逐步体现、日益体现。
人是有感情的动物，不管是销售人员还是客户，销售是人与人之间的活动，销售员所做的一切工作客户都是可以看得到的，有付出就会有收获。
