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房产电话销售如何快速吸引客户

来源:潮女谷    阅读: 1.83W 次
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房产电话销售如何快速吸引客户。作为房产经纪人,最重要就是找到潜在的客户,有客户就不愁卖不出的房子。销售讲究技巧,不是每个人都会的,学一些技巧,更懂客人的心。下面分享房产电话销售如何快速吸引客户。

房产电话销售如何快速吸引客户1

一、电话约访的优点:

用电话来约访客户相对于微信及亲自拜访的优点是:

1.比较专业

2.易给客户留下良好印象

3.免除到处奔波的劳苦及花费

4.比较有效率

二、电话约访的疑惑点

电话约访在行销方法中用得相当多的,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下2个疑惑点:

1.你是谁?你怎么知道我的?

一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:“你是谁?”

所以我们必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。

可是,也有的销售员会说:“如果我告诉他,他会更容易拒绝我。”

那么,这时最好说是公司信息员提供,按号段随机拨打的。

同样的,对方还会问:“你怎么会知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。

有的销售员又会说:“其实我只是从其他业务管道得到的联系电话,那又该怎么办呢?其实,你没有必要那么紧张,我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。

如果你和对方见面后,交谈甚欢,那对方也不会去追究你曾经说过的话了。

2.和客户面谈的切入点掌握欠佳

有很多销售员有个毛病,一聊到客户感兴趣的话题就说个没完,高谈阔论舍不得放弃聊天的机会,之后在谈到项目的时候又过于急噪,恨不得客户立刻下定。

实际上在约访客户的时候,确实是以客户感兴趣的话题为话引,最终目的是使客户消除心中的疑惑,等和客户见到面,把他带到案场后再分阶段进行正式的谈判,最终是使客户在案场当即决定下定。(切不可轻易放弃来访客户)

三、电话约访的要点

一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相差不远。重点不外乎以下几点:

1.先取得对方信任

诚信为本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。

要想将商品销售出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。

如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对营销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。

2.说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。

如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的'观点的感觉。

3.强调“不强迫……”

一般利用电话做初步约访主要目的在于取得见面的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下项目的投资潜力,绝不强迫您……”,以低姿态达到会面的目的。

4.多问问题,尽量让客户说话

在面对面接触时,你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。

因此,要多问问题,尽量让客户发表意见,才能知道客户的真实想法。

5.由营销人员决定拜访的日期、时间

原则上,拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定,至少要2人同行。

因为如果你问对方“您什么时候有时间?”,如果他对投资房地产不感兴趣,就极有可能会回答你“啊,真不巧,这段时间我都很忙”。

如此一来,又得从头开始来说服他,不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间,你应把日期往前提,因为往后拖延的话,你的说服力会大大减弱。

另外,对方也可能发生其他变故。

房产电话销售如何快速吸引客户

四、除此之外,你还应做到以下几点:

1.提及初次面谈的目的

2.充分解释商业地产的投资机会和潜力

3.解释你精挑细选的程序

4.确定客户对象的兴趣及需求

5.获得客户对象对于初次面谈的承诺

在电话约访的过程中,会碰到对方回绝你的情况,这时你要如何去应对,才能即不伤及对方的面子,又能把话题继续下去呢?

其实,你只要按以下的方法去讲,就会很容易地达到面谈的目的。

第一步:要肯定对方的回绝

第二步:一定要提到推荐人(转介绍时常用)

第三步:赞美对方

第四步:将谈话拉回主题

第五步:抛出一个选择问句,让对方做出决择

五、电话约访成功的要诀

1.话语尽量简洁

2.表现出真诚和率直

3.尽全力促成初次面谈

4.极力说服自己

六、电话成功约访话术及流程

1.销售员:喂!您好,请问王先生在吗?

王先生:我就是,你是哪位?

销售员:您好,我是上次给您介绍镇江项目的某某(全名)。

是这样的,这个星期六和星期天都有免费的看房班车去现场考察,有时间的话您就可以带上您的家人在周六或周日的时候和我们的免费看房车去项目现场。

您放心好了,全程免费,这周开发商还会放出性价比很高的一批房源出来,势口和优惠政策都不错,不知道王先生是周六有空还是周日有空呢?

需要让我帮您订几个座位,因为去看房的客户实在是太多了(需要加重语气),公司规定必须提前安排好座位。

那好的,星期五下午大概4点左右我再跟您确认一下。

2. 周五下午回访确认看房时间。

3. 客户去看房前一天晚上8点左右提醒客户早点休息,并着重提醒客户让他保持手机畅通,告诉客户第二天早晨7点半左右会给他打唤醒电话,以达到让客户意识到第二天要去看房的目的。

4. 客户去看房的当天早晨7点半左右一定要给客户打唤醒电话,再次确认客户来看房的可能性。

5. 如果客户是自己开车去案场的,在公司发车之前销售员必须提前和客户最后确认去看房的可能性。(之前的方法同3和4)

房产电话销售如何快速吸引客户2

首先,房地产电话销售人员只能靠听觉去看到准客户的所有反应,并判断销售方向是否正确。

同样地,准客户在电话中也无法看到房地产电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音。

及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个房地产销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。

其次,在房地产电话销售的过程中 如果没有办法让准客户20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话。

因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。

所以,最好的房地产销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。

房产电话销售如何快速吸引客户 第2张

有哪些话术是值得学习的:

一、必须清楚你的电话是打给谁的

有许多房地产销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。

还有的房地产销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错, 这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。

因此,我们每一个房地产销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚。

二、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁

有许多房地产销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。

我经常接到打来的销售电话, 报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。

有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?

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