销售如何服务老客户，从事销售的人员都知道，对老客户的再开发相当于新客户的开发，所以这也就成为了很多销售员争着想做好的事情。下面分享销售如何服务老客户，希望对你有帮助。
销售如何服务老客户1
企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。
新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易，让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感？企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略，真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产，才是企业长久发展的必由之路。
1、与客户建立合作关系，制定一系列的合作方案，很多时候与老客户签订合作协议的时候，都会有一些基本的信息资料哦，这个时候一定要记得了解一下客户的基本信息，以便于以后更加方便的联系。
2、定期派发公司的宣传材料，老客户不是一直都是老客户的哦，时间久了，他们也会选择新的合作伙伴，那么我们就需要把自己公司的一些新的产品了或者活动了做成宣传资料定期派发给老客户，看看他们是否有需求哦，这样一来也可以增进彼此的'交流哦。
3、及时定期拜访客户，客户是需要维护的，所以定期拜访客户也是必须的之一哦，当然这个拜访可不是去送礼呀什么的。主要是做下调查做下公司的宣传，顺便和客户喝杯茶，聊聊天而已。
4、对客户进入深一步的了解，客户的需求就是公司发展的动力哦，只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。对客户的深一步了解是很有必要的。
5、做好客户的售后服务，不论做什么，售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客户的.售后服务，让客户觉得这个公司有诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后还会继续合作的。
销售如何服务老客户2
终端销售人员服务礼仪
（一）导购员仪容、仪表基本要求
发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。女士化淡妆，注意指甲的整齐。口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。饰物：尽量不戴饰物。不可戴夸张的饰物或手表。服装：着正式工装，工装保持干净，整齐，女士不可穿高跟鞋。
（二）接待顾客禁忌
以下行为会在不同程度上伤害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的形象及销售额，损害公司利益。工作中应时刻注意并规范自己的行为，勿使此类情况发生。
1、对顾客
在顾客多要礼品时，给顾客脸色。对顾客品头论足，说三道四。将顾客分成三六九等，区别对待。与顾客争吵。边干其它事情，边接待顾客。紧盯着顾客。
2、与顾客讲话
打断对方讲话，自己滔滔不绝。讲话吐字不清。过多使用流行语。
3、一些不适当的行为
手插衣袋。伸懒腰。吹口哨，哼歌。发出奇声怪调。或坐或倚。集群聊天打闹。站在通道说话。旁若无人地打私人电话。读报刊杂志，听音乐。在顾客面前议论本公司经营状况。议论同事及上司。终端临近关门或活动临近结束时，对顾客不耐烦。
销售如何服务老客户3
1、渠道销售技巧---选择渠道模式：
从AE五种分销模式体现着厂家介入渠道管理的深浅程度，也意味着渠道掌控力的强弱。模式A及B典型的利用经销商资源的分销类型，然而独家经销出现的客大欺店、不守规则等现象，多家经销模式里仍然会出现，而且可能比独家经销更难处理。模式C及D里配送商或分销商除了担负货款、物流的职能以外，销售管理、市场开发、推广的职能完全由厂家业务人员掌控。模式E则是厂家直接面向终端的直销方式。
2、渠道销售技巧---建立在规则之上的战略伙伴关系。
厂方无论是总经销商、多家经销商、配送商、分销商都应该本着同样的原则，厂家只所以要采取不同的分销模式根本在于达成对市场的掌控，拆分总经销商的原因无非是有些策略在其他分销模式下更容易落实，如此而已。
所谓的规则就是合同。经销商合同是厂商关系的唯一准绳，双方都必须保证在合同规则下的诚信合作。只有如此，一个战略伙伴关系才得以建立。而如果因为是格式合同，就需要时拿出来，不需要时束之高阁，热衷于搞一些“厚黑手法”暗箱操作，这样是无法保证有稳定的合作关系的
3、渠道销售技巧---建立在市场渠道销售技巧全集内容解析目标下的沟通机制。
厂商沟通有很多理论、技巧，但核心必须也只能是对市场目标的认同!只有在共同的市场目标下，双方的沟通才具有实战性，而不是搞“吃吃喝喝”那一套。明确市场目标的好处是合作从开始就有一个明确的未来，双方都是围绕着达到市场目标寻找解决方法，可以避免无谓的争执。如果双方在市场目标上无法达成一致意见，那就不如趁早分道扬镳。
4、渠道销售技巧：伐兵之道，封闭渠道
经销商也好，分销商也好，配送商也好，厂家用了很多“胡萝卜加大棒”措施来实现对其的管控：专销制度、返利、市场质量考核、协销架空等，但这些都不能真正让这些商人们变得规矩。娃哈哈的所谓封闭式经销通路模式，采用无休止占用经销商资金及库存的操作手法，背后是经销商的频繁更换，出现销量下滑时就是树倒猢狲散”
经销商是厂方直接交易的对象，然而将操作重心放在对经销商的控制、管理上，只是过去粗放营销时代的作风，渠道终端已经不可阻挡地成为现渠道销售技巧thldl、org、cn全集内容解析代商品流通主动脉的新现实面前，加强对经销商的管理和控制实际就是无休止地为各种费用争执扯皮。
