装修电话销售如何快速吸引客户，现在这个时代对于销售行业来说可以说是一个比较困难的时期了，因为很多人都不相信电话销售怕是诈骗，在如此困难的情况下，装修电话销售如何快速吸引客户呢？
装修电话销售如何快速吸引客户1
一、从双方能够达成共识的话题谈起
良好的开端是成功的一半，电话销售能否成功，关键在于你能否把握住与客户沟通的开始阶段，即第一个黄金15秒、第二个黄金45秒，第三个黄金90秒。只要这段时间内你能引起客户的关注，调动他的兴趣，那么你的销售就成功一半了。如果你能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，相信离征服客户就不远了。
例如：某电销员在向客户推销某种商品时，这样说道：“时间比较宝贵，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要了解一下。这种新产品是我们公司历时两年时间研制开发而成的。产品成功地使用了××材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品。”
通过这段介绍，我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。
这样一来，就会引起客户的怀疑，让他们觉得“开发成本高很可能是因为最初的模型费太贵了”、“从开发到现在花了两年时间，现在产品是不是已经过时了”，从而在彼此间产生厚厚的隔阂。再加上客户经过考虑后，会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这种材料到底是什么”、“电销员来电，肯定是产品卖得不好”等，从而开始准备拒绝购买他的产品。
电话销售中前几秒中十分重要，是客户决定是否继续的关键。所以最大的问题在于：你说的和我有什么关系？我的利益点在哪里？
15秒/45秒/90秒谈话和真正的谈判发言基本相同，最重要的是要遵守双赢模式。如果实现不了双赢的目标，就吸引不了对方的注意力，更谈不上征服对方了。
如我们这样说“这是我们公司的新产品，由于在研发时使用了新材料，成功地将产品的厚度减轻了一半，这在同行业中尚属首次。如果贵公司使用这种产品的话，可以大幅地节省仓库管理费。”
在经过15秒富于冲击力的自我介绍和45秒充满说服力的激情发言后，对方可能已经对你产生了一种信任感。如果再加上90秒产品介绍的话，我想对方一定会认真地考虑你的提议。
二、从对方关切的利益切入
客户关注的焦点始终是“自己的利益”。所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚：“自己的产品到底有什么优点？究竟会给对方带来多少好处？”
表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远，在表达同一件事情时，如果表达方式和措辞不同，带给人的感觉就不同。实际上，我们只要从一个人的说话习惯和口头禅中，就可以了解“这个人是否能在谈判中取胜”。
那些不善言辞或容易被别人哄骗的人，在说话时往往都会采用消极(被动)的表达方式。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足，要么乏善可陈，要么犹豫不决，才导致对方对其失去信心。
同样，那些表达方式过于“激进”的人，也无法真正打动对方，得到对方的认同。赶上运气好的时候，可能偶尔会谈成一两次，但是，实际上在胜利中已经埋下了失败的隐患。
优柔和激进，是电销失败的主要原因！
三、最佳表达方式就是“自信积极”
有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。
四、寻找彼此之间的双赢点
理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式：
有一天，我想去商店买10个柠檬。当我到了商店后，发现店里刚好只剩10个柠檬了。这时候，又来了一个人，他也要买10个柠檬。我们两个都非常想要这10个柠檬，谁都不肯让步，就动起手来了。结果，我们两个打得一团糟，柠檬也碎得满地都是，最后谁都没买成。
后来，我们冷静下来谈了一下，结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的，他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是用来做柠檬酱的，我只需要柠檬的皮。实际上，当时只要大家能够沟通一下，就根本不必吵架。
在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此，在谈判的时候，先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。
例如：在谈价格的时候，对方要求你降价5%，而你回应说：“真的不能降那么多，最多只能让3%。”这种情况下，往往会一人各让一步，最后在4%的价格上达成一致，表面看起来挺公平的。但实际上，对双方而言，都没有达到预期的目的，是一种“双输”。就算你勉强让4%的价格，离对方的要求也还有一定的差距，对方是不会满意的。
如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%，同样，你虽然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本，比如可以批量采购。
单赢=双输，电销人员永远要记得这一点！
五、用对方的语言
电销之前90%靠事先准备，另外的10%则要从对方的“字典”中选择适合的语言进行表述。
首先，你要试着用心去听对方的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现对方喜欢用什么样的语言、对方介意什么样的语言和对方愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用对方习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。
例如：
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“我看不对，我们应该先看看其他公司的态度”
同样是上面的一段对话，如果改变一下说法，效果就不同了。
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“是的，的确如此，我们必须成功。为此，我们最好先看看其他公司的动向。”
像这样，从对方的“字典”中巧妙地借用“关键词”，并在需要的时候恰当地表述出来，就是博得对方好感的诀窍。
电销就是“Give(付出)与Given(回报)”。
六、令人印象深刻的结束语
结束语的铁律一：要着眼于未来，尽量为下次通话奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。
也许通话的实际效果并不明显，但是，也不必轻易地灰心丧气。因为，即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了，那么，销售就会不断地向成功靠近。
结束语的铁律二：在谈话开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。
你可以根据不同通话的对象，改变传递信息的方法，但却不能改变传递信息的内容。当你被对方拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次谈话时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将谈话引向有利于自己的方向。
电话销售，越是对方拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你最好不要说：“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说，“很高兴您能给我这个机会。”
畅快地结束必将给你带来更多的销售机会。
结束语的铁律三：在得到对方的认同后，一定不要忘记说谢谢。
在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。
总之，态度积极的结束语将给你带来更大的回报。
装修电话销售如何快速吸引客户2
1、不宜多说废话
（1）在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。
（2）因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。
2、介绍产品优势是关键
在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。
3、不因被第三方介绍所局限
（1）请不要因为有第三方的介绍（客户或者熟人转介绍）就让自己的电话开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大，所以说在和客户通电话的时候，一上来就讲起了和第三方的关系如何如何，想用这种方式与客户拉近关系，争取见面机会，在这里告诉你，这种想法是错误的。
（2）因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。
4、应对客户逆反心理
逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。
电话销售技巧
1、做电话销售：
第一：你得对产品要相当熟悉
第二：是要对你产品所在市场的内情也要熟悉
第三：是你要先把目标客户找准,尽可能的准,不要过多的一般般,那会伤害你的自信
第四：还要多些把产品信息发布到网上取,也可能会因此有些客户自动山们呢?把客户当成朋友一样的沟通。
2、如何更高效的实现电话营销：
一、认识电话营销的基本流程
1、建立积极正确的心态
2、打电话前充分准备
3、组织有效的吸引客户的开场白
4、寻找有决定权的关键人
5、通过询问，探寻客户的真实动机和需求
6、重新调整客户的回答，根据客户需求推销介绍产品或服务的功能及增值利益点
7、根据客户实际情况提出解决方案，解除客户担忧，促成交易
8、成交
9、结束通话（挂电话的技巧）
二、落实流程中的工作
1、不要去应付你的工作
2、不要总埋怨你的工作
3、不要总抱怨环境不好
4、不要总抱怨同行竞争激烈
5、不要总抱怨你的客户很难缠
6、不要总看别人怎么样你就跟风
7、满足于自己已有的销售业绩不思进取
8、在客户面前低三下四、过于谦卑
9、把工作无限期的拖延下去
10、害怕拒绝，怕不成功、为自己寻找退缩的理由
三、电话营销前的准备
1、充分了解项目（产品）的市场信息
2、了解你客户的基本信息、产品情况等
3、明确你打电话的目的，带着目的去做事情！
4、为达到目标所必须问的问题
5、预想客户可能会提出的问题
6、准备所需的工具
四、组织有效的吸引客户的开场白
1、电话营销通话的前20秒决定成败！因此开场白最重要！
2、在初次打电话给客户时必须在20秒内引起客户的注意从而使客户愿意和你谈话必须做到以下4件事：
1、我是谁、我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品或服务对客户有什么好处
4、询问客户相关问题，使客户参与开场白不是一层不变的
除了必须把握的衣裳四个关键以外要结合你操作项目的亮点，开场白次啊能既有效又能吸引客户，每个项目的亮点不一样，制造亮点必须把握以下几个方面：
1、结合项目（产品）的市场需求，市场的'发展现状
2、把握产品的特性，抓住供需双方需求的互补特性和切入点3、抓住目标企业最关心的要点，让客户看到商机的要点。
寻找关键人如果打电话过去碰到找不到具体负责人时，我们应该做的是请教接电话的人员了解到如下信息：
1、询问具体负责人姓什么？
2、怎么称呼？
3、大概什么时候在公司？
4、我打哪个电话能联系到他呢？
一般情况下接电话的人会对前三个吻给予明确的答复，最后一个问题则不然。但是，通过这种电话交流基本上我们会莱街道很多重要消息，下次打电话的时候也就“熟门熟路”了。
在这个步骤需要把握以下几点:
1、开场白要准确地报名自己所属的公司及自己的姓名
2、通话的构成中语音要把握准确，语气要自信
3、措词不能过于客套或显得有求于人，而应不卑不亢，有分寸，有原则
4、通话中避免劝说目标客户一定要购买，应强调为客户所提供的有效服务
5、如果是秘书之类的人物则要说服他协助向高层传达信息
6、尽量鼓励目标客户多说话，有效的进行互动性沟通在谈话中寻找相关信息
通过有效询问，探寻目标客户真是的动机和需求什么是有效提问？
案例：
有人在做祷告的时候总想抽烟，他就问牧师：我能在祷告的时候抽烟吗？牧师回答：当然不可以！他想了想又问牧师：我能在抽烟的时候祷告吗？牧师回答：当然可以！
在与目标客户的通话过程中，营销人员可通过提问进一步采集目标客户的相关信息，能来哦接目标客户是否有意向，能了解目标客户的真是动机和需求，并能引导目标客户的思路和对产品的兴趣以及与营销人员的互动。
如何才能获取目标客户的准确动机？
根据提问的角度，我们可以将要的分为两大类：
1、开放式的问题比如：如何、哪里、什么、怎么样、为什么等
2、封闭式的问题：比如：能不能、对吗、是不是、会不会、多久等疑问
重新调整客户的回答，根据客户需求推销产品的功能及增值利益点 在通话前，要求销售人员应准备好纸和笔，以便通话时能随时将目标客户所提及的重要问题以提纲的形式记录下来，做到边通话，边整理。
在合适的时候清楚地想目标客户复述他的观点和要回答的问题，使其能够感受到销售人员至始至终都在聆听他的观点与要求，可以使客户产生对销售人员的认可，从而转化成一种信赖！
这个阶段需要注意的问题：为了营造来弄好的效果，销售人员要避免讲话过多，如果条件允许最好能用2/3的时间去聆听目标客户的需求以及一键反馈。
根据客户实际情况提出解决方案，解除其担忧，促成交易 为目标客户准备建议方案是说服客户的有力手段。
因此，电话营销重点应从抓住目标客户所需求对称的信息着手，积极为目标客户做好参谋，使目标客户通过电话营销中获得的一些具体建议。
这个过程中应注意的是：电话营销人员与客户沟通的语气等、判断客户的购买意向程度，如有意向购买则应尽快进入促成交易阶段。
如客户乌衣巷购买，那应该抓住适当的时机，结束通话，给客户留一个考虑的时间，并在通话结束前跟客户约定时间（面谈或下次联系）。
在通话结束后应尽快总结奔驰通话客户不能确定购买的因素，及时制定一份进一步激发客户购买意向的方案或者吸引客户进一步关注的产品亮点等。
成交客户达成购买意向后，要及时抓住时机敢于提出签单，肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择。
而且须及时将相关的资料如合同等给客户，让客户尽快提供详细的资料让己方尽快的对客户进一步掌握，也让客户认识到我们一直在不断的落实各项工作。
所以业务人员一定要明白及时向客户索要具体信息的重要性！
此外还要经常回访客户，尽快与客户约定交费时间以及办理其他事项如：交货期、验收等的期限。
通话结束（挂电话的技巧）通话进入最后阶段，会产生两种结果：成功营销或不成功营销
1、如果营销不成功，那么销售人员在通话结束时，一定要非常礼貌地结束通话，并给自己下一次在电话拜访做好前奏工作，约定下次拜访时间。理由是：
第一：现在虽未谈成具体的销售事宜，但当目标客户未来有购买意向时，因为对销售人员的良好印象有助于下一次跟进下一次成功的几率会大大增加。
第二：能使销售人员保持积极和乐观的心态和思考态度，如果销售人员因为目标客户此次没有同意购买就产生负面情绪并带到下次势必影响他和客户的沟通效果，继续营销就会更困难。
2、如果营销成功，营销人员同样应该正面积极的结束通话。建议有两点：
第一：通话时间不宜太久，如果针对产品或服务的相关事情讲的太多反而会引起目标客户新的异议以及问题。
第二：注意通话时间的节奏，不已太快结束通话，以致忘记或忽略与目标客户确认某些重要的信息，因此销售人员与目标客户结束通话时，建议使用以下方法：
1、向客户致谢，感谢其信任与支持，确认通话是愉快并富有成效的；
2、再次确认目标客户的基本信息与希望获得的产品或服务的需求；
3、肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择；
