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客流量少怎么做好销售

来源:潮女谷    阅读: 1.16W 次
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客流量少怎么做好销售,平时在我们客流量少、货品又不足时可以通过这些细节提高我们的销售,而在人流量大、 货品充足情况下也要时时关注细节问题,以下了解客流量少怎么做好销售。

客流量少怎么做好销售1

消费者永远喜欢选择忙碌不停的店

试想,如果你是消费者,在路过一家店,看到的都是冷冷清清的景象,没有人在就餐,服务员都是懒懒散散爱答不理的状态,你会选择这家店进去用餐吗?

还有重要的一点,就算好不容易有客人登门,你店铺里的环境,卫生等等,能确保不会劝退顾客吗?

因此,当你在抱怨没有客人进店消费时,那真的就是不会有客人进店。所以你会更多地抱怨产品、竞争对手和市场环境,从而形成了一个恶性循环。

相反,就算是没有人的时候,你也能积极的去打扫卫生,摆放陈列,让顾客看到你忙碌的一面,就是让顾客看到了生气,顾客会源源不断。

客流量少怎么做好销售

当没有客流量时,商家需要怎么提高进店率?

一、安排人员拦截

走出门店,从原本的坐等顾客上门,转变为主动出击。周围的写字楼,商场,小区....只要愿意去走,绝对比无所事事的待在店里要好。

安排店里的服务员在一些重要的人流口去拦截顾客,这里面有着比较重要的几点,下面小餐君来给大家说一下。

(1)站位

站位拦截是主动出击里最重要的一点,需要注意以下三点:

①站在餐厅的门口;

②人流量比较大的过道;

③附近的社区,写字楼、学校门口;

(2)拦截话术

一般在外拉顾客,是很少有顾客愿意停下来听你说什么的。所以商家需要先想好精简的话术,要在最短的话语里,体现出重点,可以提高成功的几率。

(3)制定拦截的奖惩制度

设立奖惩机制,让积极主动去拉客的员工获得奖励,消极的员工获得惩罚,能更好的调动他们的积极性。

客流量少怎么做好销售 第2张

二、氛围拦截

热闹的氛围,显眼的活动物料,强烈的色彩和独特的产品。通过这些方法,我们可以吸引顾客的好奇心,让他们对店内产生想象,并最终让他们走近并了解你的店铺。

那么,怎么去营造这种氛围呢?有下面两个重点:

①需要有强烈的色彩对比来吸引眼球;

②在顾客的目光所到之处,都要有我们店内的活动物料展示;

三、产品拦截

产品拦截是指充分利用消费者的好奇心,在店门口展示产品的独特卖点,吸引顾客进入店内。

那要怎么展示产品的卖点最好呢?当然是要让它动起来,活起来。

例如,以毛肚为主打产品的火锅店,就会在店内的显示屏展示毛肚有弹性,又脆的画面;

还有以手工为卖点的餐饮店,可以向顾客展示手工制作的场景,吸引顾客进店。

所有这些方法只有一个目的,那就是让产品有活气,并通过它们独特的卖点吸引顾客。

客流量少怎么做好销售 第3张

四、店内没有客人,也要打造出忙碌的感觉

①检查商品

让店员利用空闲时间检查商品,这是对顾客和门店的负责。虽然店里所有的商品都已经通过了质量检查,但总的来说还是会有少许次品。

一些“精致”的陈列品,在被顾客多次触摸后可能会损坏或污损。

只有把最好的一面展示给顾客,他们才能真正满意,餐馆的声誉才不会受到损害。

因此,店员在这么短的时间内所做的检查工作可以带来很多好处,这不仅维护了店铺的声誉,也为店铺营造了良好的销售氛围。

②整理与补充商品

店内应始终保持整洁有序。但是,当产品被顾客挑选购买后,很容易造成零乱的现象,给顾客留下不好的印象,顾客不能在零乱的商品中仔细挑选自己喜欢的东西。

因此,当店员有空的时候,应该根据最初的样子整理产品的种类和风格,并做一些商品的记录,这样才能真正掌握商品的进出状况和位置。

客流量少怎么做好销售 第4张

③变更陈列

在销售过程中,由于一些产品被售出,那么陈列的货架便会出现空缺。这时,如果仓库里没有可以立即补充的商品,导购员应该及时改变陈列,使商店的陈列显得更加和谐。

更换陈列时,店员应该灵活。例如,根据销售情况,试着推出最畅销的产品,并把它们放在能吸引顾客和容易接近的地方。

④好好“玩”手机

有许多餐厅的服务员会将会员添加为朋友。在淡季,不如让这些店员用手机去唤醒顾客,把餐馆里新菜品和新营销的照片发给会员,建议他们来店里试试。但记住不要经常这样做,以免引起顾客的反感。

客流量少怎么做好销售2

营销方法教你如何吸引客流

第一式:饥饿营销

——让消费者感觉买到的数量太少

超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售,且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”,促使他下次“不请自来”;不仅增加店铺人气,还能增加消费者光临频率,让其产生按时光顾购物中心的消费习惯;比如,“购物中心每日8:00-9:00内对部分货品打1折”,让客户抢购”。

第二式:利用“童趣”促销

——打好“儿童”消费牌,带动家庭消费

某跨国顾问市场研究公司对城市青少年消费的抽样调查:

一是城市少年儿童人均每月生活消费高达897元,占家庭消费总支出超过30%;二是少年儿童对成人(家庭)消费的带动作用;三是城市中独生子女家庭比例非常高,少儿成了家庭的“太上皇”,全家围着小孩转,在家庭消费中的角色由“影响者”更多变成了“发起者”和“参与者”,甚至是家庭购物的决定者;

缘于此,零售业应该抓住这一“特点”,来巧做儿童文章。比如,购物中心为了吸引儿童,可免费为儿童摄影、增加儿童娱乐场所、免费儿童点歌、进行童趣文艺汇演、真人版愤怒的小鸟游戏等措施。

由此可见,零售业要设法增加儿童们对店铺的'兴趣,只要让小孩子乐于进店,家长们就会“被迫”光临,既培养小朋友们的忠诚度,又增加店铺的客流量,而且还能带动零售业的销售机会,从而达到了“一箭三雕”的效果。

客流量少怎么做好销售 第5张

第三式:“摇色子”促销

——给消费者一种娱乐购物体验

店铺开展每日开展“摇色子”购物活动,具体方法是:每个光临的客户,只有一次机会,当客户摇出的点对应为三个“2”、三个“4”、 三个“6”时,即可享受“优惠30%”的机会,目的让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。客户参与互动得来的实惠更让他感觉购物“有意思”。

第四式:消费58送优惠卡

——让购物中心有稳定客源

购物中心利用“58”数字的“我发”寓意,让购物中心和消费者认为是“吉利数”,凡是光临门店的客户,只要一次消费58元以上,就送优惠卡,以后客户只要手持优惠卡就能享受5%商品的打折;

一次消费满100元以上的,就送“状元卡”,全年集齐8-10张状元卡的,就送“精美年货”大礼包一件;全年10张以上的,送2件“精美礼品“,这样购物中心就有了稳定了客源不仅达到了吸客效应,还能让客户重复进店,增加“回头客”。

第五式:月满600送米油

——增加消费者购物次数

针对每个光顾店铺的消费者,凭购物小票,每个月消费金额达600元或600元以上的,月末就可以凭消费小票到购物中心兑换一瓶价值20元的精装食用油和5斤精包装的大米;针对消费者消费金额满500以上,而不足以600元的,就送5斤精包装大米。这种促销方法即实惠,又能让消费者积极购物。

第六式:消费“逢10”即送礼

——增加购物中心客流量和客单价

不管客户购买什么商品,只要消费金额“逢10”,购物中心就会赠送礼品;礼品随10的倍数而价值也不同。比如,假设满10元消费,送2枚鸡蛋, 20元送4枚,30元送6枚依次类推。

第七式:选准竟品做狙击

——挖掘对手客户,拦截潜在的消费者

了解周围其它购物中心促销的商品的名称、价格、折扣点数、赠送的礼品及促销方法等,制定有效的“竞品促销”方案,同样的商品,一定价格要比对手抵2个百分点,让同行业的客户心动,吸引到自己的购物中心来,此方法目的是吸引潜在的消费者及拦截卖场客户。

客流量少怎么做好销售 第6张

第八式:对效期商品打包

——让客户觉得便宜

针对效期已过三分之二时间的商品,要集中打包销售,争取在有效期内“甩货”。比如:饮料、月饼、糕点、水果、蔬菜等其他保质期比较短的商品。

第九式:精准微信营销

——建立客户的忠诚度

寻找大众感兴趣和普遍关心的内容,如养生、美容、理财、购物、买房、升学、致富、成长成才等知识或小窍门,发布在购物中心建立的微信平台上,以建立客户对购物中心及店铺的忠诚度。

第十式:通过游戏促销

——向实体店引流客户

通过移动互联网平台,开发一种与购物中心购物相结合的游戏,在消费者靠近零售连锁购物中心登陆玩游戏时,便可以获得一定的奖牌;另外,当客户从购物中心的海报上进行扫码时,同时可以提升游戏的等级,让客户可以获得购物中心购物的“游戏币”,这种促销方式,不仅能开发潜在的会员客户,还能将客户引流到购物中心购物

客流量少怎么做好销售3

商品组合做得好,销售提升少不了

提升客单价

客单价=客品数*品单价。客品数就是一段时间里平均每位顾客购买的商品数量。品单价就是就是一段时间内销售出去的商品平均价格。

因此,我们到底是让顾客一次购买的数量多来带动客单价的提升?还是让他购买的价格贵来带动客单价的提升?当然,让顾客一次购买的数量多一定是药店所需要的。所以,不管是让顾客一次购买的品种多,还是单一品种的盒数多,都是可以满足数量多的。

那应该怎么做呢?这个时候我们就需要进行商品组合来解决让顾客一次购买的数量多这个问题。其实我们这里说的商品组合就是关联销售及疗程销售。

提升客流量

我们先来看两个公式:

客流量=进店人数*成交率

进店人数=路过人数*进店率

上述公式中的“进店率”还可以分为一次进店率和多次进店率。商品组合对进店率是有影响的:药店商品部设计商品组合,然后市场部设计相应的吊牌、海报、爆炸贴等,并在明显的位置进行展现。如果看到的顾客刚好有这方面的需求,就有可能进店咨询、购买。

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药店这样的动作就是对顾客进店率的影响。不断围绕顾客的需求提供商品及服务,自然会提升进店率。有了一次进店率,就有可能引发二次、三次的进店率。

成交率就是通过关联及疗程方式去满足顾客的病症需求,这样的话就会增加顾客的购买机会,使得成交率提升,从而带动客流量的增长,带动销售额的增长。

解决拦截

众所周知,瑞商网提倡的坚决反对采购拦截和陈列拦截,不反对员工进行销售拦截。但员工在进行销售拦截的时候,顾客指名购买的药品一定要拿给顾客;然后店员通过专业知识来进行合理替换,而不是生硬的拿另一个药品直接替换顾客指名购买的药品。

我们知道,顾客指名购买的药品往往都是大众熟悉的品牌商品。因为毛利比较低,所以店员不爱卖。那在销售的过程中如果顾客能够比较自然地接受店员推荐的商品,那这样的替换是成功的;如果顾客不接受店员推荐的商品,硬性的替换势必会引发顾客反感,甚至客流流失。所以这时候首先要提供顾客指名购买的商品,然后通过商品组合的方式销售其他商品来提高我们的毛利。

想要商品组合发挥出上述三点价值,首先需要明确商品组合的对象是谁。

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商品组合的对象

瑞商网在带教中经常会提问:大家认为商品组合的对象就是商品吗?

我们首先思考一下药店设计商品组合的目的是为了什么?是之前文中提及的提升客流?提升客单?解决拦截?我们今天所要提升的方向和解决的问题归根到底,都必须要做到一点:满足顾客的需求。正如瑞商网一直倡导的:“以消费者为中心”。

只有知道顾客需要什么,药店才能提供满足顾客诉求的商品及服务。所以,商品组合的对象一定是人。也就是我们经常说的顾客。

药店根据不同的顾客定位,设计不同商品组合,提供专业化的服务。比如,儿科用药主要是中青年购买,心脑血管用药主要是中老年顾客购买。那么针对不同的人群定位,商品组合不同,销售话术自然也不同。

请记住:只有认清商品组合的对象,才能制定出合理的商品组合方案,进而达到商品组合的目的!

如果您对自家商品结构心存疑惑,如果您想找到最优商品却无从下手,如果您想做好商品规划却力不从心,快来参加瑞商网“瑞海·药店大数据商品规划服务项目”,让您不懂数据分析也能做好商品规划

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