做销售如何留住客户，每个大客户，都是你的金矿，给你带来无尽的财富。那么，如何才能抓住客户的心，让他心甘情愿为你贡献呢，下面就来跟大家分享做销售如何留住客户。
1、学会和顾客进行换位思考，把自己和顾客的位置进行互换。
要把自己放在顾客的位置上，做到这点，你会发现顾客的售后问题也会减少。
2、注意和客户之间的语言沟通和语气
尽量少用我做不到，这个问题很难办，这样的否定词语的句子，多使用一些肯定的话：比如我会尽力做到，相信这个问题肯定有方法的，方法总比困难多等一些充满积极向上的观点，充满正能量的词语和句子，让客户看到你积极阳光的心态。
3、在和客户交流的时候，多用我们，少用我这个字
细节决定成败，成败在于细节问题，一个成功的销售这，会十分重视销售细节问题，在和客户交谈的时候，适当的多用我们来表达观点，这样就会让客户体会到我们是真心对他们的，自己的分数就在潜移默化的提高。
4、电话礼节：注视细节问题：挂电话的时间不要早于客户
优秀的销售人员，和客户谈完生意后，会有意识的晚挂掉电话，这不仅是销售环节的礼仪，更是做人方面的礼仪，做人的基本原则是学会尊重别人，同时也是尊重自己。
过早的挂断电话，会让客户的心理非常的不爽，心情不好，生意有可能会反悔，会否定。
5、不放弃任何一个不满意的客户
你可能会发觉有些客户的想法用六月的天来形容都不为过，他们一会儿一个想法，一会儿另外一个想法总是变来变去。
刚刚和他取得了一些一致的意见，他立马又变了主意。如果你问一个商人，对于这样的客户该放弃吗？
那么他们一定会告诉你，千万不要放弃。因为精明的商人很清楚，来回斗嘴的才是买货的。
也就是说只有那些总嫌弃货物不好的，挑三拣四的人。才是真正实货，想买货的那种。如果你对自己的货品有自信，就不要怕客户挑剔，淡定应对即可。要对自己的产品有信心和负责任。
6、学会记录客户的一些基本信息就是对客户的最基本的尊重
有时候，记住消费者的一些基本信息，不仅是对他们的基本尊重，更是一个优秀销售人员应该做的。
随时准备好一个笔记本，及时的记录下客户的姓名，性别，性格，客户需求，需要处理的一些事宜，以及下次的拜访时间等信息。
这种做法对于一个生意人，或者销售员来讲都是一个好的工作习惯。
你这样做，还会让客户产生一种自己被尊重的感觉。当她对你的好感油然而生的时候，那么你接下来的工作是不是也就顺利许多？
7、对客户提出的问题及时解决
成功的商人是很有负责精神的`，因为他们坚信只有对客户负责才能得到对方的信任，人家才会买自己的产品或者服务。
所以成功的商人主张，不管是什么问题，只要是经自己手的顾客，你都要负责到底。
那么你有跟客户交流的过程中，争吵不休而失去这笔生意吗？
8、不放弃任何一个不满意的客户
成功的销售这不会轻易放弃任何一个顾客，在他们的眼里，任何客户都可能成为潜在的有力量的客户，人不可貌相，海水不可斗量。每个客户都是上帝，都是值得被认真对待的。
9、对客户提出来问题，及时的沟通和解决
优秀的成功的商人或者销售人员，都是有一定的责任心。
成功的上司是很有负责精神的，因为她们坚信只有对客户负责才能得赢得对方
的信任，客户才会买自己的产品和服务。
所以，成功的商人，不管面对什么样的问题，只要是自己经手的，都会负责到底。及时的与客户沟通和联系，及时的解决问题。
10、多付出
获得归属感，一定要有付出，获取之后会产生依赖感。获取是对人价值的肯定，付出是对自己价值的肯定。
1、你就是公司
即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。
结论一：不可以把问题推给别人；
结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的'上级”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；
跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；
如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。
5、保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。
我们公司有一位善长项目销售的销售人员，此君即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。
6、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
7、永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。”
8、与客户交谈中不接电话
销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。
但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
9、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。
一，推销技巧：
销售员需要研究不同年龄、不同性别的顾客对所售产品的购买倾向，等等。
从消费者的外表神态、谈吐中揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性地进行接待。其中包括个人衣着、言语、举止、职业年龄、性别等。
多打听一些问题，带着好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发牢骚，多提问题，了解客户的真正需求。
当顾客说完之后，不要直接回答问题，要感性地回避，比如：“我觉得你、、、”这样可以减少顾客的戒备心理，让顾客觉得你是站在同一起跑线
当顾客看到了背后的动机，销售就会从这里开始，想到并说出顾客所需的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能与顾客建立真正的相互信任的关系。
二、说话要因人而异，击打即中。
无论你的工作是什么，你每天都在进行市场营销。你面试，是推销自己，你相亲，你推销自己，你交朋友，你推销自己。
包含任何一种表达方式，都是营销，你要卖的是你的观点、你的立场，你要得到的是别人对你的'认同，对你公司品牌的认同，甚至是对你的信任。
表情是双向的，你要想向顾客推销自己的产品，那就得站在顾客的角度，弄清楚他们要做什么。一般说来，有四个共性。
三，客户不喜欢麻烦，不喜欢复杂的事情，所以不要总想着把产品的优点都说完，就算你讲得条理清楚，他也记不住。
其次，顾客一定只喜欢和自己相配的东西，甚至，要让他觉得这东西是为自己而生的，一旦有了这种感觉，他就会带上放大镜，看看你产品的优点。
顾客总是有攀比之心，过去和现在的对比，自己和别人的对比，在临门一脚的时候，一个有比较的例子远远胜过一段理性的分析。
四，销售需要知道的东西。
他在你店里有许多明确的目标，所以他们自己也很想买你的产品，只要你表现亲和，做好导购工作，表现的专业，这些客户都不会跑。
也有些顾客，他们对你们的产品感兴趣，属于爱美族，而且手头有些闲钱。来这里主要是看你的产品，所以它们一定有佩戴装饰物，你要及时发现它们的装饰，并且赞美它们。
