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如果别人抢了你的客户怎么办

来源:潮女谷    阅读: 7.66K 次
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如果别人抢了你的客户怎么办,做销售肯定都遇到或听到过被公司领导抢客户的情况,自己辛苦付出就这样没了,心里窝火在所难免,但是又不知道怎么处理,那么下面分享如果别人抢了你的客户怎么办。

如果别人抢了你的客户怎么办1

1、每天做好《工作日报表》,只和领导或者老板汇报工作进展,并适时向对领导和老板表忠诚。

同时和领导、老板做好人情,搞好关系,领导就会对你失去提防之心,慢慢建立信任感,一旦有了信任,领导一般不会怀疑自己的销售员,也不会去抢单了,因为,任何一个领导都需要亲信。

2、和核心客户保持联系,没事打个电话,吃个饭,谈谈彼此生活,这样容易建立友谊,如果你和客户的关系就像亲兄弟,别人也撬不走你的客户。

如果别人抢了你的客户怎么办
  

3、核心客户隐私化,不要和公司销售、领导谈论你拜访客户的核心,一旦出现同事或领导抢你客户立即反弹,让公司都知道这事,让别人不敢去窥探你的.客户了。

4、从一开始自己核心客户联系方式和关系要保密,如公司要登记手机号,就故意写错一个号码。即使领导验证,也可以解释写错了,领导也无话可说。领导强行要,可以先拖,拖不过去,就给客户公司边缘的工程师联系方式,几次下来,你领导也没耐心了。

如果别人抢了你的客户怎么办2

锦囊一、人不是等来的,是吸引进来的。销售不是靠天吃饭,是靠自己吃饭

店铺的客流是可以改变的,可以被吸引的,但这一切,要看我们如何去做。

在卖场中,你的卖场气氛非常重要。因为中国人有一个劣根性是随大流,看你的场有人气,他就想,这里的东西应该不错,不由得也会进来看一下。而卖场的人气是由什么创造的呢?无外乎是人和货。员工的状态,员工的配合,卖场的及时补位和换位,货品的陈列,等等这些,都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。如果你看到店员在里面面无表情,目光呆滞,你会不会进?不会!同样的,顾客也不会进。

服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!而不是在于之后的服务。

在我们每天的工作当中,我们不可能每天都照着上边的店铺去做这种轰动的销售方式,但是,在店铺的进店率方面,应该可以对我们有所启发。创意的卖场陈列,尤其是抢眼的橱窗陈列;忙碌而热闹的卖场氛围,都是最直接从感官上吸引顾客入店的方法。

锦囊二、抓住服务第一步

服务的第一步不是导购喊“欢迎光临”的时候,而是在顾客还没进来,你还没来得及喊“欢迎光临”的时候,服务就已经开始了。业绩的差异也就已经开始了。想办法提升店铺的进店率。是服务的第一步。

首先,店铺的氛围和导购的工作状态非常重要。

所以,即使是店铺里边没有顾客,我们的导购也要表现出忙碌工作的样子,保持积极的工作状态,塑造顾客容易进店的氛围。

不管什么时候,门口都有一个热情洋溢,富有亲和力的导购在迎接顾客入店,一声甜甜的“欢迎光临”,让每个路过这个门店的顾客都心里一暖,虽然顾客不一定每个都进店,但相信在她们这样的热情招呼下,进店的几率肯定会大大提高。而销售的几率呢,自然也提高了。

如果别人抢了你的客户怎么办 第2张
  

锦囊三、时刻准备着

我们常听见导购员抱怨说、“我宁可忙,不愿意闲。因为一闲下来,时间过得好慢,站得好累啊。”

遇到这种情况,我们应该正确的处理好自己的心情,安排好空闲时间的.工作。在没有顾客的时候,看看哪款货物比较好卖的,哪款货物缺的需要补的,不间断地整理陈列,补充货品等。讨论新品推广方案,比赛附加推销,考核货品库存,导购员应随时做好迎接顾客的准备,无论客人什么时间来到货区,都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到,他就可以马上进入角色了。

要让顾客感觉,似乎这帮女孩子永远有做不完的事,和用不完的干劲。她们的工作,时时刻刻是箭在弦上,一触即发,随时为销售做好准备的。

作为销售行业来说看,员工的积极,热情,和满腔的激情,是成就优秀销售业绩的前提,如果你的员工懒散了,不主动了,像午后的倦猫,那你的业绩肯定也就不理想了。

很多服装行业的人打趣,我们一年到头忙啊。一月忙创高业绩,二月忙春节促销,三月忙春装销售,四月忙夏装上市,五月忙节日促销,六月忙季末消化,好不容易七月八月闲一点吧,不是订货会,培训会,就是这奖励那大赛的,然后到了九月吧,又要上秋装了,十月不用说,是要抓好国庆业绩了,十一月要上冬装了,十二月是好时节,一年中的好时候啊,又是旺季,节日又多。一天到头忙不不休。

时时刻刻让人把脑袋里的弦绷得紧紧的确实很累,但没办法,零售行业就是一年365天全年无休的行业,容不得半点松懈。定期的沟通,制度的要求和严格执行,时时刻刻调节好工作状态,准备迎接顾客。这些,都是我们必须要做的事情。

如果别人抢了你的客户怎么办3

策略一

彻底撕破脸

如果选择第一种,彻底撕破脸,那你的做法是对的,就是直接寻求更上级来把这个事情彻底撕开。

而这个事情,你如今已经做了,你觉得,你的直属上司会知道么?还是说更高级领导主动给你隐瞒?

世上没有不透风的墙。

我一直信奉的哲学,是“要么不做,要么就做绝”,我绝对不会畏首畏尾,既然选择要做,我就做到底。

我会先当着其他同事的面,找一个大家都在场的机会,故意跟上司说、

“不好意思,某某客户是我已经在做的客户,已经确定要下单了,这时候,发现你这边也在报价和跟进,所以为了公司利益,希望我们之间不要产生冲突,这个客户我会负责好的,请放心。”

这就是一种软硬兼施,只要上司有那么点羞耻心,往往会选择退让,毕竟你已经做得差不多了,项目也差不多拿下。

如果这时候当着大家的面反驳你,她的颜面就此扫地,别人会怎么看呢?而更高级的领导,也会因此质疑她的管理能力,客户都搞不定,连个下属也搞不定……

当然,也有可能,她就是跟你唱对台戏,或许表示、“这个客户我已经研究很久了,本来就是正常开发,我根本不知道你在跟进。另外,我几年前就有了这个客户的信息,不能算是你的吧?”

对方也有可能这么硬扛,如果她情商不高,也缺乏办公室斗争的智慧,是有可能以职位来压人,强行推动。

如果她更加蠢一点,也有可能说、“客户又不是你的,正常的客户,大家都可以开发,反正都是为公司做事。”

这种情况下,你就可以暂时偃旗息鼓,可以表示、

如果别人抢了你的客户怎么办 第3张
  

“好的,非常感谢领导的指点,您说的话,大家都听到了吧?正常的`客户,大家都可以开发,反正都是为公司做事。”

但是接下来,她所有的客户,你整理好资料后,晚上来个突然袭击,所有客户重新开发一下,全部重新写邮件,认真、专业、地道,mail group整合优势,然后价格故意每个客户都报低一点。

等到她改天质问你,或者公司更高层质问你,那就可以把她这番话原封不动回敬过去,我也是给公司做事啊,正常的客户,大家都可以开发。

你可以做初一,我可以做十五。你能抢我客户,公司可以纵容,可以没有游戏规则,可以随意踩红线。

那很好,你所有的合作客户,我也可以跟进,可以开发,对吧?难道只许州官放火,不许百姓点灯么?

只是这样做,这个第一种选择,说白了,就是已经想好了plan b,已经有走的打算,所以可以不计一切,彻底摊牌。

表面上,这是一种情绪宣泄,但事实上,这背后是有策略的,一环扣一环。

甚至在对抗的同时,老早联系好同行,准备辞职和跳槽事宜了。

策略二

直接放弃

如果选择第二种策略,直接放弃,不要觉得这就是窝囊。你要知道一个现实,职场斗争,是要有智慧的,不争一时之气。

她今天公然挑衅,如果你没有更好的选择,如果你没有plan b,如果你没有对抗的资本,如果你根本不可能得到高层的支持,对公司而言她的价值更大,她是你上司,那你就要忍着,就要笑脸迎人,就要把客户主动让给她,还要感谢她的指教。

如果我是你,这种场景下的谈判策略,我可能就会表示、

“幸亏您接手了,太感谢了,这个客户我都烦死了,好难跟啊。现在您亲自出马,太棒了,我终于可以睡个好觉,另外个德国客户A才是我一直都想全力开发的,最近都没时间,都被这个客户拖住了。哎哟,真的是感激感激,非常感谢领导的体谅和成全……”

然后呢,我会跟她搞好私人关系,然后给她每天买咖啡,经常买早餐,帮她拿快递,给她背黑锅,协助她处理工作上的问题和麻烦,一直到成为她的心腹。

在这个过程中,我就会慢慢搜集资料,慢慢寻找机会,在未来的某一刻,直接来一下让她翻不了身。

君子报仇,十年不晚。

不争一时之气,要沉得住气,要忍得住寂寞,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。

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