自己的客户被别人抢走的时候我们首先要看下自身是不是有做的不到位的地方，要知道服务好客户打好关系这才是留住客户最关键的原因，下面我们来讲讲自己的客户被别人抢走了。
第一：不要从那个所谓的朋友身上找原因，因为根源不在他。在你自己。
第二：从客户下手，根源还是在你自己。
第一个对策详述：
过去我做业务，企业管理软件，经常会碰到你这种合作的情况，管理软件的进销存模块是我提供，财务模块是合作者提供。
这里面我永远只抓一个问题：
我的软件应对你（客户）的业务场景的唯一性。
一定要把学术推广放在第一位，我一定会从专业角度让你感觉，我这个系统和你的业务场景是天生一对。而且这个结论是你自己得出来的，绝不是我强加给你的。请客吃饭、洗澡泡妞永远是辅助，甚至可以没有。主次关系绝对不能颠倒。
第二个对策详述：
客户跟你我一样，普通人一个，会被各种诱惑带离方向。所以，最根本的解决方法是做“客户配置”。
在我的客户配置里，一定是：“少数的`大客户（因为大客户本身就不可多得）+多数小客户”。只有这样，即使某个大客户意外丢失，这个损失可由多个小客户部分的抵消，所以我的客户整体回报，不会失衡。
同事抢了我的客户该怎么办？涉及到这个问题，我觉得我们应该先思考一下自己的问题，为什么你的客户能被你的同事抢走？要知道你们在同一个公司上班啊，平台一样，客户先和你接触，不和你成交反而和他成交，是不是觉得你没有价值而他更有价值呢？
当然这里我说得比较直接，如果冒犯到这位提问的朋友我很抱歉，但如果真是这样，那我们首先要做的事情是不是应该先提升自己的价值，比如提升自己对产品知识的了解，对生产工艺的了解，对质量管控的了解。
当然，如果你比自己的同事更专业，也不排除这样一种情况，就是你的同事张得比你更好看，或者她是女性，你是男性，有一些客户就是更喜欢找更好看的或者异性去沟通，要知道我们公司也发生过同样的事情。
再者，同事抢走了你的客户，还能看出你们公司的管理可能存在一些问题，至少在客户资源管理上你们并没有达成一定的共识。
其实在我看来这个问题是非常严重的，要知道客户抢来抢去稍好一点会造成团队之间的不和睦，稍坏一点会让大家对上级甚至老板失望从而离职，所以，公司在这方面最好做出相应的规定。这里我来讲讲自己公司吧，我们公司在这方面的规定还是比较简单的`，谁先接触到这个客户，这个客户就是谁的。
因为我们公司的小伙伴都是经过专业培训的，所以对大家的接单能力还是比较放心的。另外，这里还有一个小规定，就是这个客户你如果一个月没跟进了，就会被系统判定为你放弃了这个客户，其他小伙伴都是可以来认领的，这样就可以让大家充分利用公司的客户资源。
第一个总结；肯定是同行或者你的同事，他的销售能力比你强，所以客户才会更倾向于跟他们购买；
那你想想看，你跟同行、跟你的同事的差距到底在哪里呢？我们只有正视差距，才能提升自己；对不对？
很多人这个时候就会情绪占据自己的大脑，从来不想的是能力有差距；而他想的是别人在故意的整他、故意的刁难他、故意的挤兑他；
其实呢，人家哪有时间跟你过不去啊，人家只不过是把这个客户抢走了，把这个业绩记在自己的名下而已；
所以呢不要让情绪控制你的大脑啊，你要正视差距才可以；
第二个总结；他们是怎么抢走的.？他们对客户说了什么？然后客户就找他们买了？
刚才我讲了，你要迅速地忘记仇恨，然后虚心地去请教你的同事；我们不要与强者为敌，而是要与强者为友；
向能力更强的同事去虚心的学习，这才是你的一个正确的态度呢；
第三个总结；你很在乎这个事情，原因就在于你的客户数量太少，
如果你有几百个、几千个客户呢，那这个时候你忙得焦头烂额的，你巴不得分给你的同事，让他们帮你成交呢，是不是？
你看这个问题的核心原因就在于，你的客户数量太少了；
第四个总结；你要提升自己的能力，戒掉情绪；
你注意哦，做销售最没用的就是情绪，我们要按规则去办事；
做销售第一要破“情”关，也就说要破除感情用事，要破除情绪做事，其实这也是好事，这也是提升你的抗打击能力；
第五个总结；我们要去向同行多学习，
我们可以自己假扮为一个客户，去你的同行那里去咨询各种问题，看看他们的话术比你的话术有哪些更优秀的地方？这就是向同行学习，
这个方法呢，以前我经常用，所以为什么我的成长速度这么快呢？
我还会向不同行业的销售同行学习，
没事的时候，就去逛街，认真倾听，小商小贩，各种店老板的成交话术，每次都能学到很多
