客户被抢了怎么办，一个市场就是一块硕大的蛋糕，每个人都想尝一口，甚至一块，但是，僧多粥少，很多都在观望如何得到那块蛋糕，我们要做的就是守住自己的蛋糕，下面我们我们来讲讲客户被抢了怎么办。
第一：不要从那个所谓的朋友身上找原因，因为根源不在他。在你自己。
第二：从客户下手，根源还是在你自己。
第一个对策详述：
过去我做业务，企业管理软件，经常会碰到你这种合作的情况，管理软件的进销存模块是我提供，财务模块是合作者提供。
这里面我永远只抓一个问题：
我的软件应对你（客户）的业务场景的'唯一性。
一定要把学术推广放在第一位，我一定会从专业角度让你感觉，我这个系统和你的业务场景是天生一对。而且这个结论是你自己得出来的，绝不是我强加给你的。请客吃饭、洗澡泡妞永远是辅助，甚至可以没有。主次关系绝对不能颠倒。
第二个对策详述：
客户跟你我一样，普通人一个，会被各种诱惑带离方向。所以，最根本的解决方法是做“客户配置”。
在我的客户配置里，一定是：“少数的大客户（因为大客户本身就不可多得）+多数小客户”。只有这样，即使某个大客户意外丢失，这个损失可由多个小客户部分的抵消，所以我的客户整体回报，不会失衡。
措施一：
要跟工厂反应，将具体情况如实告知，最好签个保密协议，有些敏感的或者需要保密的区域，不要让的外贸公司参观，如仓库、包装材料堆放区等等。
同行对彼此之间的产品和报价其实都有一定的了解，在给报价前，他们都会事先把这些事情调查好，以防客户提出哪家公司的产品和价格较好较低时，你可以及时应对。所以，告知工厂对仓库、材料堆放区域进行管理是非常有必要的。
措施二：
如果你们公司实力强大，合作客户是个大客户的话，不妨租个小仓库，找包装厂做纸箱，让工厂发大编织袋过来，自己找人装箱，就是麻烦了点。如果有条件限制，那就等工厂货到仓库后让仓库去贴外箱唛头。
有的公司就是这样做的，将贴唛和分唛服务分开，多加一点费用就可以了，货送到你们货代的仓库，指定货代只负责报关订舱。这样还是挺好使的一招。
措施三：
跟工厂协调，注册一家跟工厂名字差不多的离岸公司，一来提升客户信任感，而来方便客户看厂。
措施四：
开发新的供应商非常有必要，外贸公司如果只要合作的供应商，遇到问题时，很容易出差错。就如上面那种情况，其实可以去找另外一家价格更有优势、配合态度更好的工厂合作试试。
措施五：
如果对手报了低价，客户还未答应的情况下，他一定会找你砍价，这时就要看你的话术和情商了。
要告诉客户：
中国没有最低价格，只有越来越低的价格。
基于我们的质量，我们的利润很低。如果我们削减0.70美元/箱，无法保持合理的利润，那么订单将被我们的财务部门拒绝。因为这并不意味着接受这个订单，它只会让我们的.工人感到疲倦并占用资金。
如果我们强迫自己接受这个订单，我们可能不得不降低质量以平均成本。
因此，请再次评估我们的价格。如果真的很难下订单，我们希望我们能与您合作。感谢您的支持。
低价意味着风险较高！人往往都有这样的思想，所以，在跟客户谈判时，可以讲这个风险性也说下：比如品质不过关、信誉会受损等都是低价伴随的潜在风险
有的客户很在意质量，宁愿买贵一点的，也不要质量差的，特别是大客户。不然买过去，被投诉了，对客户来说，经济和声誉受损是相当的伤害。
很多欧美客户便是如此，他们更认同质量较好的产品。其实中国供应商那么多，参差不齐，客户做贸易那么多年，其中道理也是非常明白的。很多时候重大的损失都来自于原则问题没有坚持，你这么说客户有可能会有感触。
措施六：
在跟客户谈原则性问题时，别忘记对就客户进行安抚，态度放低一点，跟客户进行朋友间的友好交谈，取得客户的好感，即便最后客户一意孤行不下单，也能在客户超多的供应商里留下深刻的印象，下次再有订单时，他们第一时间想到的就是你。
同时，以理说事，做分析，比如相比之下，价格虽然多付出了，但却能保证质量，避免被投诉，节省精力和时间，还能建立起良好口碑和形象，在市场上占据一席之地，名声打出去了，不怕没有人上门来，这样反而促进销售量。
分析下来，让客户感觉你是在为他考虑，瞬间好感倍增。
总之呢，全球市场那么大，难免对遇到许多竞争对手。外贸小伙伴们多积累经验，学些技巧，通过别人的经验来提高自己的应对能力，相信定能从中走出一条光明大道来。
首先，当我们的客户被抢了之后，最该做的应该是冷静思考，而不是去找谁理论也不是去骂谁。
思考客户离开的原因，为什么选择别人而不选择你的原因。是价格？是我的服务？还是没满足客户的需求.？.等等。只有找准了问题的关键，并改进之后才能避免类似的情况再次发生。一味地纠结当下，埋怨他人是失败者的行径，我们要做的是往前看。
所以，为了防止客户被竞争对手抢走，就用下面的三板斧，打的他们天昏地暗，头昏眼花。
1.建立完善的客户管理系统
现在是一个大数据的社会，就连垃圾的分类都有了对应的大数据库。我们难道不应该为客户建立一个完善的管理系统吗？
这并不是一个虚浮没有实际作用的工作，反而他会让你在以后的工作中轻松百倍。包括客户的生日，籍贯，教育背景，家庭状况，个人喜好等等。这些数据的建立会让你对客户了如指掌，兵法上有云：知己知彼，方能百战不殆。销售不也是如此吗？
2.感情牌+利益驱动
感情牌：多和客户去沟通交流，不要只是谈工作。在空闲时间可以邀客户出去吃吃饭，聊聊天。别抱着太重的目的性去和客户相处，客户是有感觉的。就当是新交一个朋友，该做啥做啥该玩啥是玩啥。
如此以往下去，你和客户的关系会越来越紧密，最终成为朋友。试想一下，同样的产品，你都是客户的朋友了，难道他还会去选择其他陌生人的吗？显然是不可能的。
利益驱动：要想使利益维系的时间尽可能的长久，最核心的要素是和客户的需求保持一致。这点是很关键的.，经常客户被其他人撬走的原因就是在这。
你可能根本不懂客户的需求是什么，一直在介绍自己想介绍的。比如客户在乎的是价格的高低，你却一直在讲产品质量的好坏，那客户不会去别人那里才怪叻。所以，一定得抓准客户的需求，然后坚定不移地和他站在一条战线上。
有条件的可以送点礼物，资源啥的，没有人不喜欢利益。虽说靠利益建立起的关系不牢靠，但总比没有关系要好得多。
3.差异化的产品
在市场上，产品的迥异是区别于其他销售的最好途径。在同类型的产品下，为什么客户会选择别人的而不是你的。所以，我们得使我们的产品差异化起来，突出产品的特性。哪怕产品本身没有特点，你找也得找出特点来。
