被客户耍了很多次，大家在职场中打拼，在与客户相处时，自然免不了与客户沟通的问题，如果客户不配合，该怎么办，下面来分享被客户耍了很多次。
接受拒绝，心态不崩，坚持不懈。
每一堂营销课大概都会提到一个词：拒绝。所谓“无拒绝不营销”。
很多人被拒绝一次两次没事，但次数一多就容易气馁，被负面情绪捆绑，心想“是不是客户不喜欢我”，把客户对产品的拒绝误以为是对自己这个人的拒绝，从此不想再跟客户有任何沟通。
别看这女孩年纪小，但是她面对拒绝的心态可比一般成年人都要好。
她知道我不买不是因为她不好，而是因为我已经有同类产品在家里。而我之所以会买同类产品，说明我曾经对这种产品是有需求的。再加上以前买的在家里，没法现在拿给女儿玩，如果我希望现在就让女儿开心，那我就有了再买一个的可能——其实这就是挖掘了我的.需求。
基于这些，我相信，即使我再拒绝她99次，她也会继续坚持下去，直到我离开那个沙滩。
接受拒绝、心态不崩、坚持不懈，是营销的必备技能。不一定会成功，但能帮你修炼出一副厚实的脸皮，毕竟，客户就算拒绝了你99次，也不一定会在第100次答应你，但有可能在第200次找到你……
说句题外话，这个事情里如果不是小女孩，而是中年油腻大叔大妈，再怎么坚持也不会成功撬动我。
所以如果你天生年轻貌美令人喜爱，那就发挥你的优势，哪怕搬出撒娇、业绩没完成这种招数都可以，只是需要注意尺度，交情浅的客户慎用。挖掘需求、满足需求才是硬道理。
给你几点小建议吧!
1、忍耐，在客户找茬的时候一定要注意自己的语气，不能说低声下气，但也要做到细声细语，尽量的多说些:恩、好的、我记下了、明白了、谢谢您的提醒、谢谢您给的建议!
2、在客户找茬的时候一定要分析对方这次找茬的主要原因在哪，分析对方有什么意图，适当的时候可以主动提议让对方先消消气，然后说这事马上往上级领导反映下，然后含蓄点的说挂断电话。
3、分析该事件，是否真的就属于客户找茬，还是咱们自身真的存在问题，找相关领导反馈此事(把皮球踢给高层)，并由领导提出解决方案，自己可在旁提出建议或个人意见(遇事能帮助领导分析，可让领导高看一眼。)。
4、找到具体解决方案后再给客户回电话，如果对方是男的找个女的回，是女的找个男的回，但必须口才要好的。女的声音嗲点的，男的声音中正点的!呵呵，第四条后面纯属娱乐!请谨慎参考，个人见解，希望能对你有所帮助!
如果客户投诉了怎么办？
其实这是一个公司的公关问题。接下来我给大家分享六个处理的办法，帮助您迎刃而解。
1、这个客户投诉的处理难题，首先第一个是要反应迅速，处理速度越快，不拖拉，要让客户觉得他的投诉在咱们这儿已经受到很好的重视。
2、就是认真听取客户的'意见，了解客户投诉的核心问题，而且一定要和客户同频共振，感同身受，降低客户的不满情绪。
3、语言得体，态度要诚恳，也就是说先道歉后同频，这样才能更好的安抚客户激动的情绪。
4、就是要提出合理的解决方案。
5、快速的实施，其实客户就是等着你解决，对吧？所以说要迅速的实施你的解决方案。
6、当我们的问题处理好了之后，一定要再次的跟客户道歉，并且感谢客户的理解，同时附上小礼物。我们也希望通过这样的一个环节，拉近和客户之间的距离，消除客户的抵触情绪，甚至还能为你转介绍客户。
销售无理取闹的客户该怎么办呢？
1、倾听，不要打断。展现出你想迫切了解顾客的陈述，了解他们的感受。
2、认真分析问题。分析顾客之所以生气，是源于事实（例如，你们的报告中有三个错误）、假设（例如，这个成品看起来就知道是赶出来的）、一般推论（例如，你们打算派资浅的员工来，可是他们一定没有能力做这件事），或者情绪（例如，我对你们公司很失望）。
3、了解顾客生气的背后原因。顾客生气是因为他们的主管对他们不满、你的公司中没有人愿意好好听他们的问题，还是他们觉得你的公司没有做到承诺。处理时保持冷静，顾客生气已经有了情绪化的因素，你应该避免在情绪方面火上加油。
4、迅速回应。思考现在能不能立刻采取什么行动，来改善问题，如果有，把重心放在这件事情上，而不要把重心放在追究问题的起因上。
5、了解事情的原委。深入了解事情的前因后果，避免指责顾客，否则会更难找出事情的真象，只会越来越糟。
6、找出解决方法，负起所有的责任。了解事情的全貌，找出解决的方法，并且与顾客保持沟通，当他们知道公司的主管在处理他们的事情时，大部分的顾客心理上都会觉得好过些。
7、不要将生气的顾客视为公司的损失。当顾客出现问题，而公司的`处理令他们满意时，他们对公司的印象通常会变得更好，处理好顾客的问题，可以将危机变转机。
8、采取改进行动。让顾客了解，你已经采取了哪些改进行动，以预防类似的问题再度发生，当顾客觉得他们对你的公司产生了正面的影响，减少其他人将来再遭遇相同的问题时，他们会觉得好一些。
当顾客在你店里生气了，不要把他们的批评当成是在针对你。他们并不是有意攻击你，他们只是把你当作一个能代表这个冷酷无情的公司的职员。
但是也不要把客户的问题推来推去。如果你不知道怎么解决这个问题的话，告诉他们你会找到问题的答案并且到时给他们一个答复。把你的名字和联系方式留给你的顾客，那样可以在碰到其他问题的时候找到你。
请记住，一流的客户服务意味着留住原本可能丢失的顾客，所以如何与生气的顾客相处是至关重要的
