顾客被别人抢走，销售在瞬息之间都能产生变化，而一个市场就是一块硕大的蛋糕，每个人都想尝一口，甚至一块，顾客就是我们的”蛋糕”，下面就来看看顾客被别人抢走。
人不是等来的，是吸引进来的。销售不是靠天吃饭，是靠自己吃饭
店铺的客流是可以改变的，可以被吸引的，但这一切，要看我们如何去做。
在卖场中，你的卖场气氛非常重要。因为中国人有一个劣根性是随大流，看你的场有人气，他就想，这里的东西应该不错，不由得也会进来看一下。而卖场的人气是由什么创造的呢？无外乎是人和货。员工的状态，员工的配合，卖场的及时补位和换位，货品的陈列，等等这些，都直接会影响顾客是否愿意进来，是否愿意在这里多停留一段时间。如果你看到店员在里面面无表情，目光呆滞，你会不会进？不会！同样的，顾客也不会进。
服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%！而不是在于之后的服务。
在我们每天的工作当中，我们不可能每天都照着上边的店铺去做这种轰动的销售方式，但是，在店铺的进店率方面，应该可以对我们有所启发。创意的卖场陈列，尤其是抢眼的橱窗陈列；忙碌而热闹的卖场氛围，都是最直接从感官上吸引顾客入店的方法。
抓住服务第一步
服务的第一步不是导购喊“欢迎光临”的时候，而是在顾客还没进来，你还没来得及喊“欢迎光临”的时候，服务就已经开始了。业绩的差异也就已经开始了。想办法提升店铺的进店率。是服务的第一步。
首先，店铺的氛围和导购的工作状态非常重要。
所以，即使是店铺里边没有顾客，我们的导购也要表现出忙碌工作的样子，保持积极的工作状态，塑造顾客容易进店的氛围。
不管什么时候，门口都有一个热情洋溢，富有亲和力的导购在迎接顾客入店，一声甜甜的“欢迎光临”，让每个路过这个门店的顾客都心里一暖，虽然顾客不一定每个都进店，但相信在她们这样的热情招呼下，进店的几率肯定会大大提高。而销售的几率呢，自然也提高了。
时刻准备着
我们常听见导购员抱怨说：“我宁可忙，不愿意闲。因为一闲下来，时间过得好慢，站得好累啊。”
遇到这种情况，我们应该正确的`处理好自己的心情，安排好空闲时间的工作。在没有顾客的时候，看看哪款货物比较好卖的，哪款货物缺的需要补的，不间断地整理陈列，补充货品等。讨论新品推广方案，比赛附加推销，考核货品库存，导购员应随时做好迎接顾客的准备，无论客人什么时间来到货区，都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到，他就可以马上进入角色了。
要让顾客感觉，似乎这帮女孩子永远有做不完的事，和用不完的干劲。她们的工作，时时刻刻是箭在弦上，一触即发，随时为销售做好准备的。
作为销售行业来说看，员工的积极，热情，和满腔的激情，是成就优秀销售业绩的前提，如果你的员工懒散了，不主动了，像午后的倦猫，那你的业绩肯定也就不理想了。
很多服装行业的人打趣，我们一年到头忙啊。一月忙创高业绩，二月忙春节促销，三月忙春装销售，四月忙夏装上市，五月忙节日促销，六月忙季末消化，好不容易七月八月闲一点吧，不是订货会，培训会，就是这奖励那大赛的，然后到了九月吧，又要上秋装了，十月不用说，是要抓好国庆业绩了，十一月要上冬装了，十二月是好时节，一年中的好时候啊，又是旺季，节日又多。一天到头忙不不休。
时时刻刻让人把脑袋里的弦绷得紧紧的确实很累，但没办法，零售行业就是一年365天全年无休的行业，容不得半点松懈。定期的沟通，制度的要求和严格执行，时时刻刻调节好工作状态，准备迎接顾客。这些，都是我们必须要做的事情。
第一，提高个人的综合能力。一般情况来说，当你抓紧了客户的时候，你的客户是不会跑的，除非这个客户本身就处于游离状态。也就是说，你认为同事抢了你的客户，但同事认为这个客户还不算是你的。
销售行业是一个竞争非常激烈的行业。对于很多公司的高层来说，他们最在乎的是大单不要被其他公司抢走，所以对公司内部抢单睁一只眼，闭一只眼。毕竟，每个行业内都存在恶性竞争，如果你谈的客户能被同事轻而易举抢走，也就有可能被其他公司销售人员“截和”。
当你有了这种竞争意识的时候，你就懂得要保护你的客户了。例如，给客户留下的电话是你的手机号而非公司电话，或者增强主动性，紧密联系客户，不给其他人抢单的机会。
第二，借此机会了解你的客户。大部分情况下，当你和你的同事抢一个客户，而你的公司并没有竞争优势的时候，客户的.内心是排斥的。他们厌倦于你们的内斗，因为他们不想到最后由你们拉着他再斗。
还有的客户会把你的同事正在“争取”他的消息放出来，这样的客户有可能是两头吃。比如，通过鼓动你们两个人内斗，得到更多的信息，或者通过比较，找出一个对自己最有利的价格。
第三，面对恶意抢单，应该尽自己所能地反击。虽说你们都是业务员，无论谁拿到单子都是给公司带来利润，但是如果你从来不反对，你不反击就是对其他人伤害你利益的默许。例如，你可以在争取一个客户的时候提前向你的领导汇报，在你的同事抢你的客户的时候如实向领导汇报你的进展，在同事最后抢功劳的时候依然汇报自己在一个项目中付出的努力和所做的工作。总之，哪怕你只能为自己争取到一小部分的利益，也要尽力去争取。
第一个总结；肯定是同行或者你的同事，他的销售能力比你强，所以客户才会更倾向于跟他们购买；
那你想想看，你跟同行、跟你的同事的差距到底在哪里呢？我们只有正视差距，才能提升自己；对不对？
很多人这个时候就会情绪占据自己的大脑，从来不想的是能力有差距；而他想的是别人在故意的整他、故意的刁难他、故意的挤兑他；
其实呢，人家哪有时间跟你过不去啊，人家只不过是把这个客户抢走了，把这个业绩记在自己的名下而已；
所以呢不要让情绪控制你的.大脑啊，你要正视差距才可以；
第二个总结；他们是怎么抢走的？他们对客户说了什么？然后客户就找他们买了？
刚才我讲了，你要迅速地忘记仇恨，然后虚心地去请教你的同事；我们不要与强者为敌，而是要与强者为友；
向能力更强的同事去虚心的学习，这才是你的一个正确的态度呢；
第三个总结；你很在乎这个事情，原因就在于你的客户数量太少，
如果你有几百个、几千个客户呢，那这个时候你忙得焦头烂额的，你巴不得分给你的同事，让他们帮你成交呢，是不是？
你看这个问题的核心原因就在于，你的客户数量太少了；
第四个总结；你要提升自己的能力，戒掉情绪；
你注意哦，做销售最没用的就是情绪，我们要按规则去办事；
做销售第一要破“情”关，也就说要破除感情用事，要破除情绪做事，其实这也是好事，这也是提升你的抗打击能力；
第五个总结；我们要去向同行多学习，
我们可以自己假扮为一个客户，去你的同行那里去咨询各种问题，看看他们的话术比你的话术有哪些更优秀的地方？这就是向同行学习，
这个方法呢，以前我经常用，所以为什么我的成长速度这么快呢？
我还会向不同行业的销售同行学习，
没事的时候，就去逛街，认真倾听，小商小贩，各种店老板的成交话术，每次都能学到很多
处处留心，皆是销售啊；
