在与客户接触的过程中客户要你怎么办，沟通是人与人之间通过语言、动作、文字等方式互相传送信息，和顾客沟通是每个人工作中都会遇到的，下面来看看在与客户接触的过程中客户要你怎么办。
简单来说，高冷型客户，他们工作认真细致，习惯在可控环境里做事，对于那些习以为常的做事方法感到很自在。由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。
导购员对待他们要认真，注意细节，不要显得太过热情，要直奔主题。他们如果愿意交谈的话，店面导购员要提供更多的事实和数据，以供他们做判断;而且提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的?”
完美型客户难度指数四颗星
他们通常喜欢讲而不是听。他们可能会刁难店面导购，例如，他们会以质问的语气问：“你同我谈谈这件事到底该如何解决?”他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。时间观念强，追求高效完成某项工作，所以他们考虑的是他们的时间要花得值，向往第一感觉，要有竞争优势。
导购需要成为一个有竞争力的、非常专业的服务和销售专家，这样可以更吸引他们。举例来讲，他们会提出些问题，甚至是质问，如果导购员不能很好地回答，那么对他们的吸引力就会大大降低;在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如高效、时间、竞争优势、变革、地位、威信、声望和掌握大局等。
倾听型客户难度指数四颗星
他们的神态安静，是很好的倾听者。在回答店面导购的问题的时候，也是不慌不忙。他们对导购员的`工作不会像完美型的人那样主动提出看法，他们会配合店面导购的工作，前提是导购能更好地引导他们。他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。
导购与他们的关系要花时间来建立，不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度，并经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客(如果他们的需求被满足的话)。与对方打交道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。
活泼型客户难度指数三颗星
对导购很友好，导购可能很容易看到他们的笑容和听到他们爽朗的笑声。他们往往对门店导购员所讲的东西反应迅速，有时会打断门店导购员，有时也会同门店导购员开玩笑。希望获得关注，追求被人认可，不太关注细节，过程喜欢简单，有创意，有新意比较能吸引到他们。
活泼型的人乐于助人，也很健谈，所以，通过有效的提问，店面导购可以从他们那里获得很多有价值的信息。在交流中，要将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示门店导购员很看重他们，在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。
如何处理好与客户之间的关系1
1、维护好与客户之间关系的第一种方法，时常进行问候。我们每个人都希望得到他人的尊重与关心，所以要维护好客户关系的话，我们最好要隔一段时间就与对方通个电话或者见一面进行聊天，可以问候一下对方，会让对方觉得你比较在乎他。
2、维护好与客户之间关系的第二种方法，过节的时候登门拜访。如果是平时去拜访客户有打扰客户的协议，那么过节的时候是最适合进行专门拜访的好时候。这时候去了，客户不仅不会讨厌你，反而会觉得你很懂礼貌，会喜欢你，这样关系就会更进一步升级。
3、维护好与客户之间关系的第三种方法，不时的请客吃饭。请客吃饭是常见的示好方式，这样可以增加与客户之间交流与沟通的机会。在吃饭的过程中，可以迅速拉升与客户之间的关系。
4、维护好与客户之间关系的第四种方法，赠送一些纪念品。
如何处理好与客户之间的关系2
1、换位思考：让自己成为客户，在客户的角度考虑客户需要什么，根据需要进行服务。
2、短时间内了解客户：初期与客户接触时，尽量快速了解客户的个性化需求，这样才能更好的促成后期的交易。
3、与客户多沟通：仅依靠自己对客户需求的收集还不能做到完全了解客户要求，最好的办法是经常与客户沟通，这样会最大限度避免方案出现偏差。
4、日常维护客户关系：可以在关键节日送一些礼品，多进行追踪服务，以期让客户转化为长期客户，让长期客户变得更加稳定。
如何处理好与客户之间的关系3
1、与客户的关系：
成功的企业与客户之间的关系可以像朋友之间的关系，关系亲近双方便会更加了解，才会得到对方更大程度上的认可。当企业足够地了解客户，深度了解客户的消费心理与消费行为，制定合理而正确的营销策略；
客户了解企业，了解企业的产品与服务，了解企业的态度与责任意识，就能提高对企业的认可度，方能最大限度地促进客户消费。这就是企业与客户关系亲近的好处，对双方都是非常有利的。
2、极致思考客户需求：
调研是摸清客户需求的最好方法，但并不是所有企业所有项目都必须要做市场调研的`，市场调研所要消耗的成本都是比较大的，也不是长久之计。所以企业可以适当地思考、猜想客户的消费诉求和消费理念，并不是无脑地意淫客户的消费思维。
理性分析客户的需求，要求公司要对客户的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念等做一个详尽的思考与分析，在理性分析的基础上思考客户到底需求是什么，站在客户的立场去挖掘。可以说这是对客户的消费行为进行研究，也可以说是对整个消费逻辑进行深究，最后便能总结出客户真正的消费诉求。
3、解决好客户会提出的问题：
当局者迷旁观者清，人如此企业往往也是一样的，对于自身存在的问题，企业一般不会及时发现，但是客户是亲身体验者会很快发现产品的短板。当客户提出了产品短板时，企业应该虚心地听取建议，解决好企业和客户之间的关系，对提出的问题进行改进。这不单单是对客户的尊重，也是对自我的尊重，因为进步本身就是在不断地提升自我。
1、重视客户需求
在与客户进行沟通的时候，一定要根据客户的需求来进行，这样可以拉进彼此之间的距离，因此当我们在与客户进行沟通的过程中一定要善于观察客户言语中的期望值，找到客户的真正需求。要知道我们只有满足了客户的需求，那么客户才会选择与你进行合作，与你签订订单。
2、以客户兴趣为切入点
我们要是想增加与客户聊天的机会，那么在聊天时一定要以客户的兴趣为主要切入点，这样才能较好的.吸引客户的兴趣。一旦我们找到客户所感兴趣的话题，那么客户会很愿意与我们进行沟通，同时还会降低客户对我们的警惕心，拉进彼此之间的距离。
3、学会在沟通中虚心请假
我们在与客户进行交流的过程好，首先要明白沟通是双方的事情。因此在沟通的时候我们要多向客户进行请教，这样可以将客户与我们继续沟通下去的欲望得以激发。简单来书，就是我们需要去培养客户沟通的兴趣，而不仅仅是我们向客户展示，我们也需要让客户有机会表达和展示自己。
4、维持与拉进客户之间的距离
在刚玉客户接触的时候，为了表示尊敬，我们会称呼客户为某某先生，但是在此之后，我们要学会从称呼上逐渐拉进与客户之间的距离，这样可以让客户感受到你的亲近之意。当然在使用这一方法的时候我们要注意客户的脾性，万一客户是比较古板的客户那就非常不妙了。
