我与客户的关系 ，一直以来，我心中对待客户的关系就像是小说里写那样，能在这虚拟的网络上相识，是一种缘分，不管能否达成合作，算是交了一个朋友，下面来看看我与客户的关系 。
对于销售人员来说，客户关系其实分为三个层次：
个人关系：这是大部分销售人员所说的客户关系，其实就是和客户关键决策人之间个人关系的距离，如果双方共识多，认同度高，那么就是客户关系或者客情关系较好，任何一方的认同度不足，就可以认定客情关系不够紧密。
产品关系：客户需求和公司产品之间的关联度，这个很少有人注意，其实，说的是在客户的需求面前，我们产品本身的匹配度和竞争力，这种竞争力是否能够让客户觉得，非我们的产品和服务不可，如果是，那么产品关系就非常紧密，因为你难以替代。
企业之间的关系：这个关系常常被忽略，但确实最为重要的客情关系，想一想，如果双方高层、中层人员之间都经常沟通和切磋，即便是产品合作不多，但如果有更为紧密的组织之间的沟通形成的群体关系，那么合作是梳理成长的事情。
作为销售，你所需要的是，在建立产品关系的.基础上，最大限度先做好企业之间的关系切入点，在这个前提下，个人关系的建立就容易很多。
当然，有一种非常重要的关系是：共生关系。
共生（mutualism）是指两种不同生物之间所形成的紧密互利关系。动物、植物、菌类以及三者中任意两者之间都存在“共生”。在共生关系中，一方为另一方提供有利于生存的帮助，同时也获得对方的帮助。
两种生物共同生活在一起，相互依赖，彼此有利。倘若彼此分开，则双方或其中一方便无法生存。
这种共生关系虽然并不普遍，但对于做销售来说是非常重要的，因为共生关系强调了客户本身对于我们的合作是无法取代的，即便是维持一定的时间内，这也会为我们创造巨大的利益。
比如：国内的大部分手机厂商和高通，其实就是一种较为明显的共生关系，离开彼此，都会造成巨幅的业绩压力。
共生关系虽然对双方来说都有好处，但坏处是，如果关系被外力破坏，造成的损失可能就是巨大的，比如受到外部政策压力，就会导致双方利益同步受损。
对于销售人员来说，面对复杂的市场环境，已经近年来时不时出现的黑天鹅时间，共生关系也只能作为诸多合作关系的一种重要形式，但是有PLAN B对销售才是最重要的。
01-认识
第一个阶段叫认识，我们与客户在公开场合见过面，交换过名片，客户与你是陌生/公事公办的关系。在这个阶段中，对我们开展销售工作没有什么帮助，因为客户不会向透露重要的情报和资料，话句话说，给你的东西你在网上也能查到，所以这是一个非常初级的阶段。
但是这个阶段又非常重要，因为你如果没有给到客户良好的第一印象，后续就很难推进。就好比相亲一样，第一次见面感觉不好，可能就没有后续了。
而在销售中，如果第一阶段没有办好，你再打电话约客户，对方说今天忙，明天加班，后天出差，你可能永远见不到对方。所以，这个阶段虽然很初级，但很重要，你需要给客户建立一个良好第一印象，因为它是敲门砖。
02-互动
到这里关系进了一步，客户愿意花时间了解你，因为他认为你和你的公司有一定的价值，所以就展开了一系列的商务互动。例如，他同意你去他的公司拜访他，他同意到你的公司进行参观，再或者是希望去参观样板工程、演示产品、举行技术交流等等。
很多销售人员认为走到这里，就和客户关系就不错了，其实不然，他还是一碗水端平，只是缩小了选择范围，对你这样，对其他供应商也是如此。
03-私交
想要获得客户的支持，至少要和客户产生私交，那什么是私交？即围绕客户的兴趣产生一系列非工作活动。例如，你知道客户爱打篮球，于是你特地找了个场地，组织了一场令人愉悦难忘的比赛；
或是你得知客户喜欢旅行，你们相约郊外进行自驾游；再或者是生日餐、吃饭唱歌等等。此时客户有了明显的倾向性，他们愿意与我们私交，间接的.说明了他们认可我们，如果他们不愿意选择我们，通常不会与我们走得太近。
这个阶段，仍然不是最终的目的，因为他如果受到内部压力，他会回到中立态度。例如，他的领导不选择你或者采购小组中大多人不选择你，这时他便会认为没有必要你因为得罪其他同事，也不会冒险为你力排众议。
No1：第一象限-朋友关系
从上图可以看出，处于第一象限时，我们与客户的私人感情很好，建立了融洽的私人关系，甚至成了铁哥们。但是，我的业务对客户的吸引力是弱的。
也就是说，客户接受我们的人，但是不接受我们的业务，或者是产品不合适，或者是利润不满意，总之，客户就是不合作。注意：“客户接受了我的人，就会接受我的产品”这句话是不正确的，客户接受你是因为他喜欢你；客户接受你的产品，是因为他喜欢你的产品（给他带来利益）。朋友归朋友，生意归生意，这两者之间没有从属关系。这种情况，我们称之为朋友关系。
No2：第二象限-合作关系
第二象限和第一象限有点区别。在这个象限里面里，我们与客户的私人关系和第一象限是一样的，是朋友关系，但是多了一点——那就是我们的'业务也是客户所满意的。
于是，很自然就达成了合作。这里我们看出来了吗？那句“世上没有永远的朋友、只有永远的利益”是对的。只有当利益达到了客户的期望才能达成合作，不然，私人关系再好、哪怕是铁哥们，我们去了也就是喝喝酒、吃吃饭、聊聊天而已，朋友归朋友、生意归生意嘛。
No3：第三象限-竞争关系
接下来我们看第三象限。这个象限刚好与第二象限相反：我们的业务是客户所期望的，但我们跟客户的私人关系处理的不好，甚至有点糟糕。
这是个比较麻烦的情况，一旦出现这种客户，如果这个客户实力还比我们现有客户的实力更强的话，那将是一个我们不可忽略的隐患。
因为，如果我们的业务对这个实力很强的客户具有足够大的吸引力、而我们跟他的关系又很糟糕（或者是讨厌驻地经理，或者是公司政策上的问题……等等），那么，这个客户就会千方百计找一个跟我们类似的业务来和我们竞争。我们都知道，现代市场，要找一个相同类型、甚至更有条件的业务，还不是分分钟的事？！
