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谈谈对沟通能力的理解

来源:潮女谷    阅读: 9K 次
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谈谈对沟通能力的理解,在日常生活中,人与人少不了沟通,尤其是在职场上,有效的沟通对于工作会有着不小的帮助,但是每一个人对对沟通能力的理解都有着不一样的见解,本文内容为大家分享的是谈谈对沟通能力的理解。

谈谈对沟通能力的理解
谈谈对沟通能力的理解

简单的说就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。由此可见沟是手段,通是目的。在人们的现实生活中,许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸,均与缺乏沟通或沟通不成功有关系,英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间,朋友之间,人与人之间,无不需要经常性的沟通,经常性的交流。沟通对事业尤为重要,没有沟通,其体系组织就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作,没有合作,就不会有团队,没有团队,就不会有发展,没有发展,就没有市场,没有市场,就不会成功。所以说沟通它是联络感情的纽带,它是通向友谊的桥梁,它是事业成功的基础。

沟通的五种能力

1、理解能力

在沟通中,理解是辨识、组织和理解互动情境的能力。

作为沟通的基础,理解是动态的调整模式。我们在沟通的场景中会观察到对方的各种变化。从言语、姿态、表情中敏锐地捕捉细微的信息,都需要在日常对话中的磨练。在感知他人的情绪和态度的过程中,同时评估沟通的情境。例如,当下的场景是工作场合还是私人场合,正式还是非正式。

2、角色能力

扮演社会角色,遵守社会准则,做出符合角色的恰当行为、表达恰当的语言能力。

这种能力也是环境适应的能力。换句话说,沟通时自己的定位要鲜明。打个比方,如果是以权威者定位时,你就会发现语言中的肯定句式多,而且很少出现疑问句。

3、自我能力

选择和表现理想自我形象的能力。

我们常说沟通中坦诚相待、真实不做作,这就需要合适而不是过分的自我揭露。清楚明确在一定情境中你想怎样表现自己,比如在面试中要表现出在专业能力上的自信心,而不是胆小恐惧的模样。你对自己的想象力就在不断调整塑造着你的语言和沟通行为。

4、目标能力

设定目标、预期结果和选择有效行为,采用最佳的方式实现目标的能力。

沟通是有目的。这种讲法可能会有人产生误解,那么闲谈聊天呢?其实,人际交往中的`沟通也有着潜在的目标。我们和朋友的交流目的是为了建立更好的关系,或者了解对方。

而在工作场合中的沟通是为了解决问题、商讨最佳方案、达成合作的目的。在沟通之前先思考是为了什么而沟通,沟通中采取怎样的方式调整改进,直到达成它。

5、信息能力

把思想“编码”为其他人能够理解和反应的具体信息的能力。

其实这就是表达的前置能力。但信息能力更重视的是如何转换,也就是抽象复杂的东西变成非常具体间接的展示,主要通过言语、非言语和关系行为得以展现:

言语能力:运用词语、词组和其他语言策略的能力。

非言语能力:运用手势、音乐、语调和其他非言语编码的能力。

关系行为能力:快速加工能传递所渴望的(人际)关系类型的信息的能力。

提高沟通最好的方法就是反复地练习和他人一对一的交流。根据不同的场景,有意识地去构建、完善这五种沟通能力。希望你也能撕下自己“不会说话”的标签

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