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沟通能力很差

来源:潮女谷    阅读: 1.48W 次
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你知道沟通能力很差应该怎么办吗?生活中处处都需要沟通,好的沟通能让工作学习事半功倍,不好的沟通则容易处处碰壁,那么沟通能力很差应该怎么办呢?下面是小编整理的关于沟通能力很差该怎么办的相关内容,希望能对大家有所帮助吧!

沟通能力很差
沟通能力很差1

1、明确沟通目的

不少人在沟通前其实是有目的的,但在沟通时要么聊着聊着就忘了,要么被对方给带偏了。

为避免这种情况,最最实在的建议就是:好记性不如k烂笔头,在随身带的笔记本右上角写下本次沟通的目的,这样你在记录时就会时时提醒自己了。如果你带本子不方便的话,也可以将本次沟通目的记在手机里,在沟通结束前弹出来提醒自己。

还有一种情况就是,聊得特别嗨,自以为对方都了解和接受自己的想法了,结果别人可能压根就没听进去,或者曲解得跟你的本意差了十万八千里。

所以,每次沟通结束后,请一定一定要采用一种征询的方式确认下沟通目的是否达成了。沟通的最后多问一句,比如“你觉得这样做可以吗?”

2、多听、多看对方的反馈

急于自我表达会有2个大问题:

a 挤压了别人的表达空间。试想一下,如果某个人跟你沟通时,只一味顾着自己讲,你压根就插不上话,尤其是你特别想发言时,一张嘴就被他打断了,你憋屈不?

这时候,哪怕对方讲得再有道理,你怕是也接受得不情愿吧。

b 没精力留意关注对方的反馈。过多关注于自我表达的.结果可能就是你讲了100句,别人只听进去了3句,其中两句还理解偏了。

与其这样,还不如少讲一些,多留些时间给对方反馈, 而且只有专心致志地听,才能接收他所有的信息,不只用耳朵听,也要用观察他的动作和表情。

3、沟通一定要闭环

沟通不闭环的危害有多大呢?

前思科全球副总裁林正刚先生分享过一种,上司最厌烦的下属沟通不闭环的行为

事情交给下属后,对方很久没有反馈。

过了几个星期上司突然想起来,就询问进展怎样了,下属回复说:"完成了"。

他可能还以为有分加,但殊不知在上司心里已经减了两分。

首先,因为一直没有反馈,上司不能将此事放下,就是说这件事一直还是上司的责任,所以扣一分。

其次,做完了都不说,让上司继续想着这件事情,又扣一分。

特别是,如果最后上司是从别的渠道听到他已经将事情做好了,这个绝对又要扣一分。

林正刚先生最后说,在我们公司,绩效是五分满分,一分就出局,就算这个同事从满分开始,因为不重视反馈,他也已经差不多要出局了。

因此,在沟通中务必要给别人明确反馈,特别是上司和客户的(划重点、。

4、传达的观点要明确、佐证要清晰

自问自己:我能一句话总结出想说明的内容吗?如果能的话,那你所传递的信息就观点明确了。

如果不能的话,咱就别奢望这次的沟通效果了,自己都无法一句话总结出自己的意思,别人就更不可能理解了。

5、别让情绪掩盖了信息

被情绪摧垮的例子可太多了,周末替同事加班,因为带着怨气,周一跟同事沟通加班情况也没给对方好脸色,反倒弄得对方不领情。典型地事儿做了,但人也给得罪了。

一旦沟通时不注意控制情绪,情绪就会盖过你所传递的信息,以在沟通时,如果你当时的情绪与你想传递的信息内容是相悖的,咱们就牢记着一定要控制住自己的情绪。

但如果情绪跟所传递的信息内容是一致的,咱们就可以将这个情绪充分释放出来了,这会大大强化对方对你所传递信息的感知的。比如,在祝福同事的时候,让你欢快的情绪充分释放就对了。

沟通能力很差2

如真把这当成一个事来考虑,需要多和人打交道,有目的的进行一些训练。分两个方面说:

一、日常生活的沟通能力。

面临的沟通对象是多种多样的,有熟悉和不熟悉的,有话多话少的,有各种专业知识背景的等等。一是让对方乐于说话,否则无法沟通;二是让对方乐意说需要沟通方面的话;三是让对方进入主动状态,帮助你明白他说的意思。

如果不熟悉对方,最好事先能从侧面有点了解,如果做不到,可以从最一般的问题说起。

如上了火车,两人是对个下铺,如有点适度沟通,可增加亲近感,双方也好照应。问问对方来自何方,家乡有些什么值得一说的,对方只要开口,就比较容易找到可以展开的话题,这样你来我往,就有所沟通了。

要点之一:尊重对方,要有乐于听对方说话的表现,一般来说,对方就乐于与你交谈了。

要点之二:随机应变,视对方的兴趣点,适时转话题。

要点之三:按照你在补充工作说明中所说,如果你内向,你不发问,或对方说话你没有乐意听的表现,谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调,和对方说话双方没有接近点,或者要你说他听,都会防碍沟通,需要改变。

二、出于工作目的的沟通。

如你到电视台实习,可能是纯实习,完了就离开;你希望能留在电视台工作,电视台正好需要人,通常他们不会说,但相关人员,会默默关注你的表现。无论从那个方面说,你都得抓紧时间认真表现一下,获取表现和收获的最高值。如果你的实习岗位及未来选择是记者或主持人,那么沟通能力的训练是非常重要的。

如果实习岗位是记者。明确编辑部的意图,采访什么,选择什么样的人采访,事先都得弄清楚。采访对象面对镜头,通常都会有点紧张,你得在一开始的沟通中,就让他轻松起来,然后让他明了你需要了解的是什么,这样才不会影响出镜效果,对方说话才不会漫无边际。中间你们可能还有对话,对话的目的也在促使对方表达真实意思,如果是事故现场报道,主要是让对方还原所知的事故状况。这些都需要你提前尽量想清楚,做到临阵不乱。但也不要固守事前的准备,对方所说的很多可能是你事先没想到的,可能更有价值,要懂得适时调整。

如果是主持人,是访谈类节目,需要明确,这时有三个点,一是访谈对象,可能是一个或多个;二是参与节目的观众;三是你自己。

按关注层级来说,最高是话题及内容,这是中心,往下是访谈对象、主持人、节目参与观众。如果从参与节目的人的组织层级来说,最高层级是主持人,往下是访谈对象、参与节目的观众。主持人既要随时注意沟通全场,又绝不能在表现上压倒访谈对象,因为访谈对象是内容的主要贡献者,即使你觉得你的看法更正确,也不要表现出来,而应导引访谈对象说,你的询问表情,也是一种沟通方式。必须明确,你在工作,只是在帮助观看节目的人与节目沟通,帮助他们获得想知的内容。

无论是干记者,还是主持人,都是工作角色,涉及职业素养,有多种关系需要熟练处理,不可能一蹴而就,需要长期的训练。知道这些的好处是,你会有一个比较明确的努力方向。

另外还有一点,你一到电视台,就必然会认识不少富有经验的老同志,虚心向他们请教,争取多一些实践机会,记下你的工作笔记,这会比只看书,管用得多。

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