管用。
12345是政务服务便民热线，主要受理范围包括市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助，有关自来水问题，暖气问题，出行交通问题，噪音扰民问题，都会帮忙解决。
12345全天候人工服务，非紧急情况不要随意拨打。
停水问题，还可以咨询当地的水利部门、自来水公司、自来水厂、水务局等。
拨打12345热线，应准确向其说明投诉原因，并希望相关部门能尽快解决。
比12345更高的投诉电话
实际上，12345也不是万能电话，它是需要将问题移交给相关部门处理的.，中间一般会耽搁一段时间，对于有紧急事项要处理的人来说，并不是最佳的捷径。不过，生活中也存在一些12345更高的投诉电话，能够直接解决市民的问题。
1、12345，当地政府：一切投诉，俗称市长热线
2、12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358，发改委：价格投诉
4、12369，环保局：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398，电监局：电力投诉
6、12365，质监局：质量投诉
7、12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
8、12316，农业局：三农问题投诉
9、12350，安监局：安全投诉
10、12319，市政管委：市容投诉，有的地方叫城管
11、12313，全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380，组织部：干部用人投诉
13、12388，纪检监察：党风廉政及反腐败投诉
14、12366，税务部门：纳税咨询投诉
15、12336，国土部门：违法用地投诉
16、12390，出版署：反盗版投诉
17、12318，文化局：文化活动投诉
18、12395，海事：海上救援
19、12338，妇联：妇女维权
20、12348，司法局：法律服务，免费的法律咨询服务
21、12368，法院：立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司
22、12396，科技部门：农村科技服务
23、12309，检察院：检察举报
24、12319，建设部门：供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349，社区、家政服务
26、12321，工信部：垃圾信息举报
27、12335，商务部：境外商务投诉
28、12340，统计局：社情民意调查
29、12351，工会：职工维权
30、12360，海关：海关服务
31、12361，儿童慈善捐助
32、12371，党员咨询
33、12377，互联网违法举报
打12345以后对自己有影响吗
12345政务服务便民热线（简称12345热线），是为老百姓解决问题的便民服务热线电话，提供“7×24小时”全天候人工服务。也不知道大家是从哪儿听到的关于12345不能随便打的说法，然而这并不是事实。
政府服务热线就是倾听民生，服务人民群众的，自然12345是可以随便打的，当然是有所需求，而不是随便打过去玩玩，侃大山的。
如果你有事情得不到解决，就可以拨打12345进行反映。下面，一起看看关于12345政务服务便民热线相关知识吧。
12345不能随便打是真的吗
可以随便打，只要态度好，受理过后最多两天，相关部门就打电话给你问你了，如果没有把这件事情处理好，可以继续打，直到满意为止，他们也怕你打12345，上面要问责考核的，态度反正狠好，大部分处理都很满意。
12345打了有什么后果
没后果。
打12345举报不会有麻烦，12345就是为市民提供帮助的电话。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。
建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
实名打了12345会遭到报复吗
不会遭道打击报复。因为打举报电话的时候不会留下记录。
12345投诉将被保密，并且不会泄露个人信息。如果留下电话号码和姓名以让职能部门联系以更好地解决问题，或者您可以根据提供的电话名检查是否已对此做出回应。如何解决问题也有助于更好地解决问题。
12345为什么打不通怎么解决
你试一下在12345前面加上你县区的区号再试一试，一般12345都是24小时开通的，好几个客服小姐全天候服务，打不通的可能性多半是当时打电话的人太多，占线了，你可以稍后再试试。
12345政府服务热线服务范围
一、服务范围
“12345”政府服务热线是市政府建立的公开电话、网络综合服务平台，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则，办理群众对公共服务的'咨询、意见、批评、建议和投诉，受理市民需求的便民服务。
二、公共服务受理范围
热线目前受理新沂市政府行政管辖范围内，事关城市建设、公用事业、房产管理、环境保护、市容城管、交通运输、电子信息、经济财贸、治安消防、交通管理、市场管理、人事与社会保障、民政救济、行政效能、文教卫体、三农问题、重大突发事件、其他事件等18类公共服务的咨询、建议、投诉举报和非紧急求助事项。
下列事项不属于“12345”政府服务热线受理范围：
(一)涉及非新沂市行政管辖权范围内的事项；
(二)涉及军队、武警管辖的事项以及“110”、“119”等紧急报警事项；
(三)涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
(四)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
(五)涉及违反法律法规和社会公德的事项；
(六)反映的内容不具体，无法办理和答复的事项；
三、便民服务受理范围
热线平台作为免费的社会化便民服务信息平台，目前可为位于市区范围内(含新安街道办事处、墨河街道办事处、北沟街道办事处、唐店街道办事处的群众免费提供家居服务、家电维修、房屋维修、水电维修、文化娱乐、婚丧嫁娶、广告设计、开锁、教育培训等九类124项便民服务。
12345政府服务热线注意事项
市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求，必须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式，并注意以下几点：
(一)如有涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119、120、122等应急电话；
(二)诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；
(三)诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；
(四)已进入信访程序的或已经被三级信访部门审结的诉求事项，热线不再受理；
(五)群众要求热线提供市区范围内便民服务的，需有明确合法诉求。热线将按照“择优、就近”原则免费为诉求人推荐加盟服务商，请供求双方在实施便民服务前按照市场经济规则和双方自愿原则。
自行约定便民服务内容、服务时间、服务质量与价格，在协商一致、诚实信用的基础上供求双方建立民事合同关系并各自承担相应的法律责任。协商不成，诉求人可要求热线另行推荐加盟服务商。
(六)家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打；
(七)对于无效电话，热线话务人员会耐心说服、劝导；对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任；
(八)利用热线及本网站，无中生有、肆意诽谤或诬告他人的，一经查实将按有关法律追究责任。
一、12345是什么电话
12345是什么电话？12345是政府的服务热线，也就是“非紧急救助服务系统”，它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，也是市政度和市委关注民众生活的平台。
同时，12345的热线电话也是除了120、119、110等应急电话和报警电话之外，全市统一的咨询求助和反映问题的政府服务热线的平台。
通常，在市政务大厅中，每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号，大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略，也是可以直接在线咨询的，或者是直接打电话求助。12345能够直接解决人们在生活上的各种问题，也成为了市政府和市民用来简便沟通的桥梁。
一般非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后，将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后，由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议，以及其他相关电话事项。
二、哪些事可以找12345投诉
如今的12345已经后成为了人们心中反应问题的第一种方式，也能够直接解决人们生活的相关问题，从而起到惠民便民的作用，那么哪些事可以找12345投诉？
1、咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询
2、投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的.投诉
3、建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议
4、求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助
也就是说，当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题，都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务，目前，已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线，并开始运行，更为方便地解决市民求助、咨询等问题。
