如何与客户高层领导打交道，我们许多项目在售前或实施的过程中，经常会遇到向客户高层汇报或交流的情况，特别是在一些大项目和样板项目售前和实施中，客户高层往往会亲自听取汇报和参与指导，如何与客户高层领导打交道？
1、识别项目的重要干系人，并了解其核心关切。客户高层肯定是项目的重要干系人，对于客户高层所关切的需求和问题，一定要重点考虑，并认真分析其需求和问题后面的真需求和真问题。对于客户高层提出的一些问题，可按紧急和重要性，放到重要程度相对较高的一组。
2、高层的沟通要了解其沟通的风格。每个人都有其特定的沟通风格，沟通前，最好先掌握其沟通风格。
3、高层汇报要简洁且条理清晰。高层的时间是比较有限的，可能很难安排出较多的时间来听取项目组的汇报。因此，要把所需要汇报的东西事先整理好，并形成结构化的汇报材料，以便在较短的时间内，向领导清晰地阐述所要汇报的内容。
4、向高层汇报，要有专业性，并有一定的高度。高层通常是从企业的战略和全局角度进行思考和决策，因此，在汇报时，要尽量从全局的角度进行分析和报告，如从公司的战略目标和年度目标出发，分析有关方案的价值和必要性。此外，所汇报的内容，要有一定的专业性，最好先对客户所在行业的发展方向和竞争情况有一定的了解，并对行业的标杆案例进行介绍和分析，才能得到高层的认可。
5、对高层汇报时，提出问题后还要有建议的解决方案和对策，给高层做选择题而不是问答题。
6、客观理性地汇报，避免带有个人情绪。对于问题，要尽量做到客观和理性，避免夹杂有过多的`个人情绪，以免把工作汇报沟通变成向高层打小报告的汇报，否则，也容易带来高层的反感和人际关系上的一些麻烦。
总之，做好与客户高层的汇报和沟通是每一位项目经理需要面对的课题，一场好的汇报，会带来事半功倍的效果，为我们的项目推动和顺利实施带来极大的帮助，值得我们每一位顾问长期修炼和不断提升。
方法一：向客户高层销售价值
通常，客户高层做采购决定时，如果决定采购某家公司的产品，最根本的原因是这家公司的产品对客户高层所在公司最有价值。但在实际工作中，很多销售人员认为只要与客户高层的关系好，就可以了。所以，将重点放在与客户高层拉关系上，而没有，或者说忽视向客户高层销售他们公司产品，对于决策者所在公司的价值。
方法二：转介绍给客户高层认识
第一次认识客户高层时，最好请对客户高层有影响力的人介绍。因为开始借助了对客户高层有影响力的人的力量，对于日后推进与客户高层的关系是非常有帮助的。
方法三：第一次面谈要谈好
俗话说:好的开始是成功的一半，第一印象非常重要。如果第一次与客户高层谈得好，那以后与客户高层打交道效果就会顺利很多。实践中，很多销售人员，之所以害怕与客户高层打交道，就是因为经历过第一次与客户高层没有谈好，以后与客户高层打交道就越来越难了，甚至见不到决策者了。慢慢地，这个销售人员就害怕与决策者打交道了。
方法四：每次面谈带给客户高层价值
每次与客户高层面谈，都要带给客户高层价值，或者说让客户高层感觉“有收获”，这次与你的面谈是“值得的”。从而达到每次去见面，都能够增加客户高层对销售人员的信任。
因为客户高层通常是很忙的。如果客户高层感觉与销售人员的见面是“不值得的”，那么他(下次)就不会见这个销售人员了。实践中，很多销售人员去拜访客户高层，其实应该不叫拜访，是去“见”客户高层，拉关系、吹牛，瞎聊一下，就走了。下次去客户高层，又是瞎聊。
这会让客户高层感觉很“无聊”，甚至是恼怒。他恼怒销售人员浪费他的时间。这怎么会让客户高层下次再见这个销售人员呢?这就是很多销售人员不能很好地与决策者打交道，见不到决策者的.根本原因。
方法五：让决策者做决定有理由，顺理成章
因为销售人员与客户高层打交道，目的是要客户高层做决定采购自己的产品/服务。但客户高层要承担责任，所以做决定是有压力的。要不承担责任，没有压力，就要求做出的决定是有理由的，顺理成章的。
所以，如果不能让客户高层做决定采购你的产品/服务有理由，顺理成章，那么客户高层就不会做出采购你产品/服务的决定。如果竞争对手让客户高层做决定有理由，顺理成章，那么客户高层就会决定采购竞争对手的产品/服务。
方法六、延伸个人关系
将与客户高层的工作关系，向个人关系延伸一点，更有助于取得客户高层的信任与支持。
拜访客户高层的技巧：
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话，怎么预约?没有他们的手机号码不要紧。
我们就用最笨的办法，客户的总机电话总可以找到吧，直接打电话到总机，真诚的告诉前台小姐你要找谁，也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里，这样有机会可以和对方通电话并进行预约，客户如果有兴趣他会同意你的预约。
如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你，但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述，有一点我觉得非常重要，在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干净清爽，而且尽量要穿职业化的服装，这样给人的感觉是很职业，也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前，最好到洗手间整理一下服装，尤其是夏天，天热容易出汗，到洗手间洗把脸把汗擦干净，然后以最好的精神状态去见客户，我相信客户不会拒绝一个自信的人。
最后，著名品牌营销专家、深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。
