老客户经营方法，生活中，许多企业是靠老客户维持生意的，所以企业需要好好管理客户，来获取客户更多认可和支持，经营客户的方法很多，下面给大家带来老客户经营方法！
1、老客户深度经营需要：服务到位。
要想深度经营老客户，就需要服务到位，用心服务客户，认真服务客户，将自己最大的热情和精力投入到维护老客户上面，或获得更多的认可与支持。
2、老客户深度经营需要：产品升级。
老客户深度经营还需要做到产品升级，更新迭代产品是一种经营客户的方式和方法，不仅可以获得更多的销售量，还可以提高自己的良好口碑。自然产品的升级是建立在老客户需求基础上的。
3、老客户深度经营需要：设计一对一服务的政策和方案
让老客户感受到自己被重视，享受到一种快乐和优越感。其实老客户要想开发出更多的可能性，深度经营，还是需要具体问题具体分析的，设计一对一服务的政策和方案，会更加有效链接与维护老客户。
4、老客户深度经营需要：了解老客户的需求
挑选专门的人或者团队和老客户对接，建立信任关系，了解老客户的需求和想法，进一步开展一些产品及服务的.设计，同时将老客户的需求进行分析和总结。
5、老客户深度经营需要：保持创新，保持认真。
不管是老客户深度经营，还是新客户开发，都需要有创新精神，保持认真的态度。这样会让自己更容易了解市场，更方便从产品和客户出发，做好两者的链接。
6、老客户深度经营需要：开展一些老客户维护活动
增加他们的参与感，也能让老客户感受到优质服务。这些活动可以为老客户进一步感受到企业的文化和理念，体验到产品的质量和功能。
7、老客户深度经营需要：挑选和招募人才
培养人才，老客户深度经营也需要专门的人来负责，最好他们具备专业的客户管理知识和技巧，懂得如何开发更多的价值和可能性，同时具备丰富的经验，真心为企业做事。
如何运营好你的老客户
1、唤醒老客户
唤醒老客户可以通过礼品、优惠券、会员等级的方式吸引其加入会员体系或者老客户池子中去，以此成为老客户。
一般来说，在用户初次下单后我们就可以发送相关的唤醒信息，如首次未能加入，后续还可以在节日大促、新品发布、店铺周年庆等等阶段继续发送信息。但不可太过频繁，否则会给用户造成困扰。
2、建立会员池
在建立好相应的会员池后，需要不定期的给到成员相关的福利，如上新优先发货、专项折扣、专属礼品等等，要让会员认可这一身份就必须给到相应的特权。
3、内容营销
除了特权福利之外，作为商家也可以通过在内容营销来拉近与会员之间的关系，比如商家可以通过订阅向用户发送关于我们产品、类目的相关信息。
让用户能够从内容中学到对其有用的内容，让客户对这些内容产生依赖，从而对产品也产生依赖。作为商家最好是将内容营销与硬性推广相结合。
1、建立客户档案，细分客户。
该营业部十分注重对客户档案的建立，对现有的客户资料，进行细分客户。根据该网点的客户群体，主要以客户的存量来区分客户的等级；
如个人存款10—20万元的客户设定为优质客户的对象；20—30万元的客户为重点维护的对象；30万元以上的客户给予享受VIP的相应的优先、优惠的系列待遇和不定期的拜访、跟踪，并保持一定的联系。
2、设定不同的服务对象。
具体为按职业划分、按年龄划分、按性别划分、按职位、按存款的流动性划分等，分别采取不同的服务方式和维护方法。
3、深入客户，了解客户需求，寻找更有效维护方法和手段。
在平常的实际工作中，加强与客户的沟通非常重要，从中了解客户的心声、嗜好、家庭状况、经济能力、需求等，是进一步选取维护手段的途径。
4、从客户的利益出发，提高自我信誉度
（1）根据客户的资源，结合我们的产品经常提出一些建设性的意见供客户参考，并测算出实质的经济价值。
（2）跟踪维护客户。如已使用我们的产品，应经常主动向客户提供信息、行情供客户自己参考，必要时可站在客户的利益提出自己的看法，使客户能感受到我们在为他着想，从中提高自己的信誉度。
（3）提供超值维护，加重对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户日常生活中遇到的问题。
（4）灵活处理，差别维护。对重点客户、典型客户进行重点维护，做到急事急办、特事特办、易事快办、难事妥办。
（5）强调个性化，提供一些能引起客户注意并感兴趣的信息，以便给客户留下深刻的印象。
怎么操作才能维护好老客户
1、想维护好老客户，先要了解确定产品
店铺是由不同的链接构成，很少有一个店铺只有一个产品，所以在老顾客营销之前，首先要确定了解我们的产品，什么样的产品二次购买率最高，最受老客户喜爱，同时什么样的产品点击率更高却迟迟没有人下单？
了解到最受老顾客喜欢的产品，我们才能制定出最佳的活动计划，要从客户需求入手，不能盲目的去搞活动。
了解点击高却迟迟没有下单的产品，方便我们做好产品的调查优化，可以通过老客户活动来带动新产品的销售。
2、建立标准严格的会员体系以及客户分级优惠
为什么需要去对自己的客户进行等级的划分和权益的配比，因为，这一切动作，都是为了获得新客户、留存老客户、提高客户忠诚度的手段，同时可以优化公司的资源配置，达到更好的盈利核心目标。
用户都是符合二八定律的，也就是一个公司80%的利润，往往仅仅有20%的核心用户提供。所以筛选出这20%的核心用户，提供更加优质和聚焦的'服务，对提高公司核心用户的留存度，是很有好处的。
会员等级的设置我们可以用官方的“客户运营平台设置”，具体的路径如下图。当然设置会员等级以及分级优惠需要根据自己店铺的实际情况来实施，一般是参考店铺的成交金额、利润、订单数等等；
举个简单的例子，假如你卖的高客单价低数量的产品，在进行会员等级划分的时候就不能根据订单数量来划分，而是要根据你的成交金额。一个标准严格的会员体系才能激发顾客向上的竞争机制，如果体系混乱，那就还不如没有。
3、老顾客的维护及营销工具
确定好产品，划分清楚顾客的等级之后，就需要针对不同的老顾客进行维护及营销。这里面着重强调一点就是针对不同的老顾客。很多店铺的会员等级划分不清楚，只要购买的就是老顾客，但是2次购买的和5次购买的老顾客能一样吗？
最起码的来说，购买5次以上的老顾客对你的产品是非常信任的，而且对店铺的忠诚度也非常高，即使你一次产品质量有问题或者服务没有做好，他都是可以理解的，这样的老顾客才是你店铺真正的无价之宝。
确定好老顾客的分级之后，就要针对不同等级的顾客开始不同的维护及营销了。而这里我们就需要一些工具软件，现在使用比较多的有旺旺、微淘、短信、电话、客户关系管理CRM营销、微信等。
维护的方法有很多，像发送优惠券、短信、好评返现、打折、赠送小礼品等等，具体的需要根据自己店铺的实际情况来设置。
4、活跃老顾客
只有老客户活跃，才会有价值，就好比平台会定期推出很多活动一样。维护营销老顾客的方法有很多，吸引顾客加入店铺群，微淘，还有现在兴起的直播。
微淘这里要强调一下，这个是现在淘宝很重视的模块，他把淘宝的买，进化到了逛。当然发微淘也是有技巧的，不能盲目的一直发送店铺产品的信息，要适当加入一些有趣的内容消息，再引出自己的产品，这样就不会让自己的微淘很生硬了。
从大量的营销理论和实战经验告诉我们，开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本,随着淘宝现在日益激烈的竞争，新客户的成本会更加高昂，所以不管是对大店铺或者中小卖家来说，老顾客维护营销都是非常重要的一环，而是刻不容缓。
