保险客户经营的重要性，保险客户经营是销售保险的重要环节，是维持客户的信任的重要一步，下面分享保险客户经营的重要性，希望对你有所帮助。
如今，客户不愿意相信自己不了解的保险和愿意相信自以为了解的事实。他们不会轻易相信代理人，因为盲目信任是要付出代价的。因此，代理人与客户的接触，不能再是点到为止，“动不动就下一个”，要从开发转向经营，乃至售前经营，才可能获得信任。
当前中国的诚信体系缺失，所有人要的就是以速度为先，快速达到目的为原则，怎么达到的，关心的人并不多。但事实上，能多快、持续快多久，要由扎实的根基来决定。保险公司天天讲寿险事业是马拉松，试问哪个马拉松是全程发力冲刺的？
“做保险，先做人”又是另一句保险行业的从业“名言”了。 “做人”这件事是一辈子的修炼，有一下就修成的吗？
既然是事业，哪里有一蹴而就的。“Rome wasn't built in a day"是一句古谚了，其科学性一定是用时间验证了的。
然而现实是，天天要求保持高速成长，却忽略了持续性和未来的潜力挖掘。
一位行业新人入职后，会快速把他的优质资源迅速开发，成为“新人王”。恕我直言，这其实是在吃新人的“老本”，一位优秀的新人入行之前的人脉经营得不错的，入行之后的初期发力是很好的，但保险公司对新人后续资源的培养并没有显现出像开发客源一样的用心。导致大量新人在业绩高速成长后期出现了大量断层（我说的'是新人业绩高速成长，而非新人意识形态和能力的高速成长），大部分新人内心上接受不了收入高起高落的现实，大部分的家人也同样接受不了，最初是从波动的出勤开始的，最后就是留存出现了极强的随机性。
但有一类新人，入行前几乎是资源很一般，也没有被谁看好过，从0到1的起步是很艰难的，但是最终留存下来的往往是这类人。原因在于，其所有的打造都是基于寿险工作发起的，也是因为寿险工作形成的市场或客户对这类新人的第一印象，他的0到1，不仅是业绩上的0到1，还是能力和意识上的0到1。
而带着丰厚人脉资源入行的新人，业绩上的0到1，并没有很好地带动能力上的同步成长，这就是在“一切的一切都以结果为导向”的逻辑下出现的后果。业绩辉煌背后不一定是能力飙升，而很可能是公司代为开发的结果。马拉松是否赢得胜利，最终不能靠刮顺风或对手受伤退场，必然靠的是科学的训练和持续的奔跑能力。所以对于选手的能力挖掘一定是全程合理使用体力资源，而不是不计后果的阶段性强势开发。对于管理者们而言，更无需在这种不科学开发的基础上，去讨论和追责“为什么育成不好？”。三年疫情绝不是保险行业代理人大量流失的主因。
因为上面的逻辑已经给了答案。
客户经营实际是在保护代理人的从业信心，是在教给代理人生存之本，这才是为提高育成率而该做的努力，并不是为了增加其物质成本。客户经营就是为了避免盲目物质投入而做的战术准备。
经营客户的“三不”原则
不能忽视
重视客户、理解客户是客户管理的基础。在客服制胜的今天，你不能忽视客户。在技术、资源、产品和管理逐渐走向保险大一统的时代，不再有绝对的秘密之后，客户服务和客户管理就又成了各大商家、企业克敌制胜的新的“撒手锏”。要知道，客户的选择永远比产品多。所以，必须给你的客户更多的关注和关怀，只有抓住了他们，才有可能实现真正的发展和强大。
不能迁就
追客户犹追女孩子，纵然爱她，也该有一定的原则，不可将之捧上天。一味迎合退让，那只会让人看不起；不亢不卑才是正确的交友、为商之道。客户的“非保险需求”永远无止境，你不可能总能满足，尤其对一些得寸进尺的客户，更应该软硬兼施、及时纠偏，让其回归到正常的客户关系上来。
不能敷衍
虽然在任何时候，客户对产品的了解都没有公司多，但不难看到，随着人们生活水平的不断提高，消费理念的不断变化，消费者的心态逐渐趋向理性，消费者对健康和消费品的认识也越来越多，质量、环保、健康、科技、节能、安全，正成为消费者生活的一部分，单凭商家一家之词进行宣传的年代一去不返了。激烈的市场竞争使售后服务不再仅仅作为一种宣传和促销手段，个性、全方位、人性化的服务正逐渐成为各大公司领先对手的利器。
急功近利和唯利是图是代理人成长路径上绝对障碍。客户经营的理念必须及早建立（有了第一位老客户后就应建立起来），等到签离司表的那一刻就已经晚了，晚到代理人根本懒得听保险公司管理者说任何挽留的废话——当然一些保险公司也根本不做挽留，三四个月看你业绩为零，知道你也会自己打退堂鼓的，离职只是滞后了三四个月后的履行手续而已，可能已经找好下家了。离开后的背影中，不会是代理人的自我检讨——如果能好好服务、经营这些老客户，他们每人给我介绍一位朋友，也不至于离开。大概率，是对保险公司的各种不满。虽然甲方自然是有责任的，但离开的是你啊。举个不太恰当的例子，但很形象——一位按绿灯正常通行的行人，被侧面闯红灯的汽车撞个正着。请问：交警会判定，谁是全责？当然是闯红灯的汽车，可是谁“死”了？“死”了的人却承担了全部的损失。
客户经营对保险代理人的重要性，远大于客户经营对于保险公司的重要性。对保险公司而言，总会有前赴后继，而你的人脉资源却是有限的，你才更需要上心经营。
1、保险公司可以通过一些广告宣传提高公司的知名度，使公司的保险产品让大众有初步了解。
2、保险公司要对自己的团队定期培训保险知识，培训销售礼仪、销售技巧。让每一个保险员熟练掌握公司的保险产品，掌握投保的程序，掌握投保的注意事项，掌握理赔的流程。拥有一个优秀的销售队伍，是提高保险产品销量的充分保障。
3、保险业务员在拜访客户时要遵守礼仪，措辞适当。根据客户的经济条件与实际需求有针对性的介绍保险产品。向客户说明保险产品的重要性，以及能对客户带来的利益，把保险产品条款的优势强调出来，把理赔流程说明清楚。根据客户对保险产品的反应，安排好下次回访的计划。
4、对于已经参保的客户，保险公司要安排专人定期回访沟通，对客户不明确的'问题给予及时解释，可以提高续费率，同时还可以顺便向客户介绍公司的其他产品，引起客户购买意向；也可以向客户了解其家人朋友有没有类似的保险需求，有时可以得到客户的转介绍，从而进一步销售公司的保险产品。
5、对理赔工作保险公司要及时热情、积极主动，要充分理解帮助投保人。理赔处理的好坏直接关系到保险公司的企业形象，关系到保险公司的发展前景。
