为什么要做客户经营，越来越多的企业从先前落后的大量表格分析客户，记录客户信息转变通过客户管理平台实现管理。但是也有很多人不明白为什么这么做，现在分享为什么要做客户经营？
1、提高业务运作效率。
由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间，最快的速度得到满意的服务。所以，实施客户关系管理可以节省企业产品生产、销售的周期，降低原材料和产品的库存，对提高企业的经济效益大有帮助。
2、降低成本，增加收入。
在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。
在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更家密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。
3、保留客户，提高客户忠诚度。
客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求，向每一位客户提供"一对一"的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。
4、有助于拓展市场。
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的'变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。
5、挖掘客户的潜在价值。
每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。
客户是一所企业最重要的资源，可以说客户是企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的根本。
中机智能客户管理平台帮助企业打造专属的销售计划流程，个性化设置功能助力企业跟进客户管理和销售环节管理，提高企业综合管理水平和能力，成为企业的最佳销售利器。
数字化时代，企业赢在“客户经营”
数字时代将每个人都数字化了，用户数据化也让更准确的分析、更贴心的产品、更精准的优质服务成为了可能。“人”的数据资产的沉淀也将反哺企业的生产、渠道、销售、运营的全场景流程。客户数字化将在数字时代助力企业跨越数字化到数智化的鸿沟，为企业构建坚实的竞争壁垒。
数字时代，顾客和商家之间不再只有“生意”，随着客户数据化的不断深入，从数据分析到用户资产沉淀，企业对客户的经营管理进入数据赋能时代，数字技术发挥的价值也在不断增大，从单纯的用户画像数据为经营决策提供参考，到基于客户为中心数据为驱动的数字化客户经营，用户数据将真正沉淀为企业的数据资产。
数字化转型作为数字时代新一轮提升竞争力的核心利器，已经成为众多行业的发展课题。但在实际数字化转型落地时，如何做好客户经营是当下企业需要直面的重要命题。作为客户经营理念的提出者，惟客数据认为，数字化客户经营是企业经营理念的全新升级，从过去“以资源为中心
以流程驱动”升级成“以客户为中心，以数据驱动”，即围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服务体验，通过对客户精准洞察和全旅程的经营分析提升客户服务和营销效率。
回归经营本质，创造客户价值。数字时代，以客户为中心，以数据驱动的客户经营将是企业顺利迈入数字时代最重要的一步。
1、获客成本高，存量客户经营势不可挡！
移动互联网时代，流量红利逐渐消失，获客成本越来越高，比如：代账公司在抖音渠道投放广告获取线索，成本差不多是300元/条。对于大多数传统代账公司而言，一方面没有专业的操盘手基本上跑不动ROI（投入产出比），另一方面也无法承受线上昂贵的'拉新成本。
在传统商业的【渠道流量模式】下，代账公司要获客所面临的最大弊端是“别人的地盘，你做不了主”，你只能在这些渠道中，吸引更多的人进来，尽可能做流量收割，让客户尽可能更多的买。某种程度上，这是一个“推广获客内卷”的时代，“获客”似乎和“花更多的钱”划上了等号。
所以，在获客成本居高不下的情况下，维系好存量客户，做好存量客户经营是增长破局的灵丹妙药。比如：转介绍和微信营销，这也是从获客效率和获客成本上来看的最佳方式。
2、微信营销，是存量客户经营的最好方式！
那么，什么是存量客户经营呢？其实，存量客户经营，指的是我们无需付费、可反复利用、又随时能触达的客户。在微信生态里，存量客户其实就是公众号、服务号、小程序、个人号、社群里的客户。
微信是拥有12亿用户日活的超级app，是中国最大的社交软件平台，是现在获客的最大舞台。同时，随着企业微信向企业服务和客户营销的方向持续迭代，能够帮助代账公司解决“如何合规添加客户”、“如何高效客户经营”、“如何避免客户流失”3大关键问题，不少头部代账公司纷纷入局，选择企业微信来做存量客户经营。
工具是表层的，对于大多数代账公司而言，存量客户经营实际上是为客户提供好服务的心态，通过服务建立起客户连接和信任，进而完成后续的成交和续费。
