接待领导时的话术。领导前来的时候，是需要做好准备的，在行政事业单位工作，接待上级来人的调研或者检查，几个细节一定不能忽略，下面看接待领导时的话术及相关资料。
1、首先要了解来公司调研的主管部门的人员及其工作岗位，然后就能确定公司应该安排什么对应的人员进行接待和交流；
2、确定好调研的时间，提前为领导准备好食宿等事物；
3、做好公司的整体环境及办公环境的检查、布置，给领导一个良好的印象；
4、准备好接送领导的车辆，不耽误领导的时间及行程；
5、预算领导行程的时间及费用，最好充分准备；
6、准备好应对调研的各种材料，并安排得力的人员与领导团交流，确保交流的顺利及应变水平；
7、对于领导提出的问题或者建议要虚心接受，认真回答或考虑，不可推诿或敷衍。
8、做好年度或者长远的工作计划安排，认真听取领导的建议。
接待领导时应该注意
1、一定要作好接待方案
接待方案是很重要的，最好要做一份接待方案，将要做的一些准备工作和具体的一些安排尽可能细致的写进方案里，同时，方案写好以后要交给主要领导审阅，看领导对方案有什么要求改动的地方。
2、做好车辆安排
现在公车改革以后，很多单位用车都要提前申请，一定要注意提前把车辆落实到位．要搞清楚对方有多少人，需要多少座位的车辆。如果是人数比较少，可以安排一辆小车，如果是人数多较多，则要安排一辆大车统一乘坐。在安排的时候，要考虑到车辆越少越好。
3、知已知彼，清楚对方的生活习惯
最好和对方的联络员多做一些沟通，在生活安排方面有没有需要注意的地方。比如对方的北方的考查学习团队，而己方是在南方的话，在就餐时最好准备一些面食，做菜也要叮嘱餐馆不要都做得太辣。
4、接站的一些注意事项
要搞清楚对方是什么时候到站，要提高十几分钟到达接站的地方，最好要做一个接站标示牌，让对方一出站就能看到。同时，将己方的接站领导给对方做好介绍。如果对方有行李，可以帮助对方。不要搞错了接站的时间和地点，如果客人到了你还没到，就不好了．
5、做好解说
如果车辆乘座时间较长，可以安排一个解说员，将本单位本地区考查团需要了解的`一些情况向对方做出简单的介绍，也可以将本地区的一些风土人情和风俗特点向对方做好介绍。如果领导重视的话，最好是要进行一番演练的．
6、做好后勤服务
要将本单位的联络员名字和联系电话告之对方的每一个人，方便对方有需要的时候联系。水和纸巾人手一份要发放到位，不要遗漏。另外，要注意用餐的时候按接待标准，不上高档酒和高档菜，遵守好相关规定。所谓礼多人不怪，虽然八项规定不让做横幅之类的，但是必要的礼仪不能少。
迎接礼仪
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的`主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意，在接待人员里，要选择老练的、熟悉路况的司机比较好。
接待领导技巧
(一)电话礼仪
接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。要使用电话基本文明用语，如：“您好!”、“你好!”、“请”、“劳驾”、“麻烦”、“再见”等，声调要愉悦，语音和音量要适中，咬字要清楚。
主动给对方打电话时，应在对方的工作时间内联系，尽量不要在节假日、用餐时间和休息时间给他人打工作电话(特别紧急时除外)。打国际电话还要考虑时差。电话礼仪提倡“以短为佳，宁短勿长”，对通话的时间通常控制在三分钟之内。
(二)引路
1、引导：接待人员应走在客人的左前方一点的位置，遇到转弯时，应用右手示意，说声“请走这边”。
2、如果是自己陪同客人，担当主人，应让客人位于自己的右侧，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。
3、如果是陪访或随同人员，一般走在领导的两侧偏后一点或后面。
(三)上下楼梯
上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后;下楼梯时，接待人员应在前，让客人、领导、女士在后。这既是礼节，也是为客人安全着想。
(四)乘电梯
现在一般都是无人驾驶的自动电梯，所以接待人员要自己先进去，再让客人进去。到达时应让客人先出去，自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯“开门”的按钮，防止门突然自动关闭，夹伤客人。
(五)进出门
1、进门应先把门推开，站在门口，用手示意，请客人、领导进去。同样，出门时也相同。
2、如果自己是主陪，走到门口时，应用手示意，有礼貌地说声“请”。
(六)介绍
当客人与己方人员见面，在介绍时应记住以下两点：
1、右手心朝上，五指自然平摊，有礼貌地以手示意，并简要地说明被介绍人的单位、职务、姓名。
2、介绍应遵守“尊者优先了解情况的原则”。也就是说，在为他人作介绍前，先要确定双方地位的“尊卑”，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样可使位尊者优先了解位卑者的情况，在交际中掌握主动权。
