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在职场中应该不断加强什么技能

来源:潮女谷    阅读: 4.17K 次
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在职场中应该不断加强什么技能,踏入职场后,不要以为自己有份工作就很了不起,在这个竞争激烈的社会里,想稳坐钓鱼台那就必须时常给自己充一下电,那在职场中应该不断加强什么技能?

在职场中应该不断加强什么技能1

沟通技巧。在生活中你要是能够和朋友以及家人做一个好的沟通,那肯定能给你的生活增加不少积极的元素。在工作上你和你的上司或同事要是都能好好的沟通,那在工作中就能减少很多不必要的麻烦。

在职场中应该不断加强什么技能

营销技巧。现在的世界越来越市场化了,众多的行业内都会添加营销这一部分包括内容,有专家说营销将会在重点中排行第二。

艺术情景。职位越高就越需要学习艺术,不管你从事是不是艺术行业。艺术对领导来说也是很重要的,想在工作脱颖而出请学好艺术吧。

团队精神。社会不断的在变化,企业文化也随着社会的变化而出了改变。团队合作已成为了企业文化内不可缺少的一部分,企业们对这方面的要求也是越来越高,重中之重的正是团队精神。

客服技巧。一间好公司客户服务不能差。好的客户服务能给公司的发展带来无法预料的用途,众多公司都把客服当作是一种盈利的好办法。

时间管理。在职场打拼的每位工作者都应该有时间观念。要知道时间就是金钱。一位有时间观念的人,无论在那一间公司都是大受欢迎的。合理的分配时间可以有效的提高工作效率,公司岂有不欢迎之理。

在职场中应该不断加强什么技能2

职场中需培养的能力

第一,能够准确表达出想法的能力

每个人对待自己的工作都有自己不同的想法,可是并不是每个人都能够及时地表达出来,所以我们需要培养自己的语言能力,将这些真实好的想法表达出来,或许能够帮助你在职场中脱颖而出呢!

第二,不断创新的能力

在职场中,我们千万不要抱有一尘不变的想法,反之,我们应当不断地去创新,这样你才能进步的更快。

第三,能够快速恢复的能力

在职场中谁都会有失败的时候,遇到困难我们就当是一次锻炼,只要我们能够坚持的话,相信自己一定能够克服这些困难的。

第四,自我管理能力

或许在平时职场生活中,你的身边根本没有人能管束你,此时你就需要培养自己的自我管束能力,这样当你处于冲动的时候,才不会做出一些不可挽回的事情来。

第五,学会放手的能力

在职场中有些时候我们紧紧抓牢的东西并非是我们真正需要的东西,此时我们何不妨将这些东西放手,或许我们会获取更多的东西呢!

工作中应该具备的能力

独立思考的能力

在职场上,谨慎选择自己的环境,选择积极向上的企业文化,多和正能量、有能力的同事交往很重要。要有自己的判断力,不要轻易的被他人所影响。

每个人都有自己的生活轨迹,每个人都是不一样的,不要轻易学,别人的人生不会成为你的人生。

照顾好自己的能力

在踏入工作岗位以后,就意味着有了更多的自主权,这个时候就要学会照顾好自己了,身心的健康比任何的工作来的都重要,年轻人不能一直宅在家里,如果是双休,起来要有一天要出门,哪怕找个咖啡馆看书也好过不修边幅的赖在家中。

懂得职场礼仪的能力

懂得职场的基本礼仪,见了上司要大大方方的主动打招呼,遇到同时要点头微笑,不要给人傲慢熟视无睹的感觉,进电梯的时候注意下,按住开门键等等后面的人,进门看看后面有没有同事,注意扶下们。

办公高效的能力

在职场上,掌握熟练的办公软件至关重要,高效率的工作会让自己轻松很多。学会制作模板,学会Excel、PPT的技术,越早越好,从个人的成长角度,早到比加班更有助于提高工作效率。

持续学习的能力

学习是个终身的行为,懂得持续的改进,独立学习,要学知识,也要学技能,关注自身知识的更新,掌握使用的技能。

强大的'沟通能力

回邮件一定切记要及时,用词要恰当,分清邮件和电话、微信等即时通信工具的场合。不可能讨好每一个人,要有自信,要有自己的立场,但也要包容不同的看法,无论别人怎么样,尽量不要用非黑即白去思考问题。

把握不确定性的能力

如果对未来感到迷茫,在目标不清晰的情况下尽量先做好现在能做好的事情,至少会在未来多一些选择的机会。大部分情况下是不确定性和对不确定性的选择把握决定了你的人生。

沉得下心的能力

工作不论贵贱,一时的地位高低并不代表工作真正的价值,任何一项简单机械的工作,只要沉下心去做,都会走的很远。

培养职业思维的能力

如果不满工作,可以不干,但是公司付你薪水,无论高低,总是要价值回报,你觉得被亏待了,可以离开,不要既想干,又抱怨。在职场上第一步先要有职业思维。

入职场需要培养的能力

调整心态的能力法国作家雨果曾说过:"思想可以使天堂变成地狱,也可以使地狱变成天堂。"我们要认识到危机即是转机,遇到困难,产生压力应尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。

如同有人研究所谓乐观系数,也就是说一个人常保持正向乐观的心,处理问题时,他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪,也较能使问题导向正面的结果。

自我反省的能力对于一个积极进取的人而言,面对业务指标压力时可以自问,"如果没做成又如何?"这样的想法并非找借口,而是一种有效疏解压力的方式。

但如果本身个性较容易趋向于逃避,则应该要求自己以较积极的态度面对压力,告诉自己,适度的压力能够帮助自我成长。

平衡生活的`能力我们要主动管理自己的情绪,注重业余生活,不要把工作上的压力带回家。

留出休整的空间:与他人共享时光,交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式,

选择适宜的运动,锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯,逐渐体会它对你身心的裨益。

管理时间的能力工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴,总是觉得很多事情十分紧迫,时间不够用。

解决这种紧迫感的有效方法是时间管理,关键是不要让你的安排左右你,你要自己安排你的事。在进行时间安排时,应权衡各种事情的优先顺序,要学会"弹钢琴".

对工作要有前瞻能力,把重要但不一定紧急的事放到首位,防患于未然,如果总是在忙于救火,那将使我们的工作永远处于被动之中。

人际沟通的能力平时要积极改善人际关系,特别是要加强与上级、同事及下属的沟通,要随时切记,压力过大时要寻求主管的协助,

不要试图一个人就把所有压力承担下来。同时在压力到来时,还可采取主动寻求心理援助,如与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。

自我提升的能力既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感,或是对于目标的达成感到力不从心所致,那么,疏解压力最直接有效的方法,便是去了解、掌握状况,并且设法提升自身的能力。

通过自学、参加培训等途径,一旦"会了"、"熟了"、"清楚了",压力自然就会减低、消除,可见压力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解压力,则是因为本身的能力并未提升,使得既有的压力依旧存在,强度也未减弱。

五种必备的职场能力

高手之所以高,主要是在思维方式和做事方法上有更高的效率。

一、洞察事物本质的能力

透过现象看本质,说起来很玄乎,其实落在现实里就是——刨根问底多追问几个为什么的思维习惯。

对每个现象都养成至少追问5个为什么的习惯,并热衷于去找到每一个答案,光凭这一点你就会逐渐的牛起来。

举个例子:

有朋友在后台问晨老师,客服人员的工作积极性不高,使用了奖励和惩罚手段效果也不好,该怎么办?

我们来尝试问几个为什么。

问:为什么客服的工作积极性不高?

答:因为觉得工作没意思。

问:为什么觉得工作没意思?

答:1、因为工资低;2、因为工作太枯燥没成就感。

问:为什么工资低?

答:因为市场上这个岗位对人的要求低,平均工资都低。

问:为什么这个岗位对人的要求低?

答:因为工作简单,就是重复的体力劳动,创造的价值低。

问:如果是重复劳动,创造价值低,为什么企业不去做价值高的事情?

答:因为机器人还远远达不到人工客服的水平。

问:那说明客服的事并不简单,创造的价值也不低,为什么京东的客服就能给京东带来良好的品牌形象?

答:因为京东把客服放在战略高度,给予很高的重视。

问:为什么京东的客服问答大家都觉得很有意思,说明这个工作并不枯燥。

答:因为京东打造的客服文化是贴心、热情、接地气的文化,服务好了用户也很有成就感。

你看,问题其实还能再问下去,问的越多、思考的越多、找到的答案越多,分析问题也就越深入、越立体。

很多人遇到问题不喜欢多问为什么,而是喜欢做伸手党——直接问别人该怎么办,虽然做了很多的事,但分析问题解决问题的能力并没有提高。

二、结构化思维的能力

结构化思维简单说就是按照“分析目标——资源分析——制订计划”来分析问题解决问题的思维方式。

在职场中应该不断加强什么技能 第2张

辅助结构化思维的工具有很多,比如矩阵分析法、鱼骨图、战略分析图、思维导图等等,在此不详细展开这些具体的工具,大家有兴趣可以去知乎、百度搜索学习。

还拿刚才提高客服工作积极性的事举个例子:

首先分析目标:提高客服的工作积极性

乍一看这个问题很多人都遇到过,但从目标设定的SMART原则来看,“提高积极性”并不是一个明确的目标,必须可实现、可量化、可执行、有战略关联、有时限才能精准定位目标。

所以要把目标精确描述为:用一个月的时间,把客服满意度从80%提升到90%,客服处理量从日人均300单提升到日人均350单。

然后分析资源:人、财、物

是否有专人来负责完成以上所列目标,是否有公司层面的奖金、奖励等财务支持,是否有相应的工具、物料配合。

如果资源不足,就要去争取资源,争取不到足够的资源就要想更巧妙的解决方案。

最后制定计划:谁,什么时间,完成什么事

总体的计划什么时间,谁最终策划设计完成;

按照计划,哪些人在什么时间点要完成什么事完成到什么程度;

完成后谁来验收结果;

出现问题后谁来协调解决;

……

列出详细计划后,事情才能真正一步一步落实。

三、洞察自己的能力

看清自己从长远来看,比做好手头现有的工作更重要更有意义。

做自己做喜欢、最擅长、社会有有需要的事情是最理想的状态。然而很多人在没有主动分析自己习惯的时候,往往不知道自己喜欢什么、最擅长的什么。

看清了自己之后,用长期的积累去发挥自己的优势和长处,不断增强自己的长板,最终在这个方向上发挥自己的价值,你才会获得更高的成就。

聂老师介绍了一个很简单的分析方法,供大家参考:

找一个周末完整的、放松的时间;

拿一张大的、空白的纸;

回忆自己从小打到被表扬过、夸奖过、有成就感的事情;

在纸上一条一条写出来;

写出来之后,再筛选哪些点是你现在依然喜欢并且擅长的;

在这个方向上按照结构化思维的方法,去做一份继续提高的计划。

强烈建议大家都去做一下这件事,一定会有很大的收获!

四、换位思考的能力

人在江湖,不可避免需要跟形形色色的人打交道,沟通、协作才能完成更复杂更高级别的事情。

如何能融入团队、继而带领团队完成目标,最基本的一点就是换位思考。

多站在对方的角度去分析对方是怎么想的、会怎么做,根据预判制定更优化的沟通和协作方式。

仍然拿客服工作的积极性举例子,客服主管想要解决员工积极性的问题:

需要站在员工的角度换位思考,从而采用更好的方式给他们培训、与他们沟通、制定考核指标等等;

还需要站在老板的角度换位思考,从而带领客服团队为公司创造更大的价值,然后争取更多的资源来提高团队的积极性。

五、马上行动的能力

道理大家都懂,最重要的还是马上行动,一个字——干!

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