真诚相待。
第一，我们一定要真诚，唯有真心相待，顾客才会交付真心。其实我们和顾客间的关系很微妙，但本质上我们之间还是买卖关系，而买卖关系就是单纯的交易关系，你提供我需要的东西，我给你相应的报酬
但我们美业人又区别于买卖关系，我们需要用心去解决顾客的问题，将顾客给予的报酬能得到的效果最大化，让她觉得物超所值
在这个过程中将关系升华，从单纯的买卖关系，升华成有感情在内的买卖关系，这就需要我们付出真心，用真心交换真心，做长久的生意。
第二，我们一定要专业。如果我们的'美容师专业不够，解决不了顾客的问题，懂得还没有顾客多，那么尴尬和丢人的只能是我们自己，所谓“打铁还需自身硬”，就是这个意思。作为一个美业人，如果自己是一知半解的状态
我们给顾客的感觉就是一个不专业的骗子公司，这不仅会影响一家店，对全国的门店口碑都是致命的打击。所以我们一定要抓住公司提供的学习机会，不断充实自己，生命不息，学习不止，在成就自我的同时成就顾客，我们的口碑是要靠我们自己的专业打出去的，谨记。
第三，我们需要贴心，贴心就是想顾客所想，念顾客所念。顾客随口说昨晚睡得不好，我们就要能从中链接到顾客可能出现的问题，是不是肝火太旺了，或者心里有烦心事。
如果我们能通过她随口的一句话，明白她的心思，顾客就会感觉到你是真的关心关注她，是是切实的在为她考虑的，这样她就会信任你、信任公司，放心的将问题抛给我们去帮她解决
当然，这也需要我们足够专业，才能为她排忧解难，或是在她的生活中留下脚印，记得她的生日或是生理期，喜好或是别的她很注重的点，你参与了她的生活，自然就能产生黏性。
1、明确目标。不仅仅要明确客户的需求，也要明确自己的目标，刚开始跟客户沟通时，要模糊自己的目标，让客户的需求更加清晰，不要让客户感觉你接近他仅仅是为了买东西，这样能更容易拉近你与客户之间的距离，所以销售人员要回巧妙地掩饰自己的目的。
2、让客户说话。销售人员在刚刚接触客户时介绍完产品后，就要让客户说话，就像医生一样，让病人说出自己的身体状况。要学会倾听，销售过程中销售人员要做好一个好的倾听者，从客户的话中找到客户的.需求点，如果你用嘴巴代替了耳朵，那么想你的销售将会变得很难。
3、不要打断客户。有的销售人员在客户讲话的时候，总会因为客户的一句话打断客户，不等客户说完就评头论足，在自己还未弄清情况就纠正对方的错误，这也会客户感觉非常厌烦。销售人员应该在听完客户讲话之后再接话，如果客户有哪些方面认识不准确，销售人员要委婉的纠正客户的错误认识。
1、 销售目标制定
不同的客户有不同的购买水平，当我们联系一个客户的时候，应该从客户本身的规模、购买能力，来衡量客户的购买水平，通过购买水平，来决定。
我们应该对这个客户投入的精力和价值;比如，500和5万，虽然销售过程相同，但投入的精力和时间，肯定是有差异的;只有确定了客户的.购买能力，才能做出相应的销售计划。
2、 销售过程分解
不同行业的客户，销售过程不一定一致，但大体的跟进过程划分应该是类似的，比如，我们假设一个行业的销售流程是，找到负责人——推介产品——意向判断——方案推介——购买成单，以这样的销售过程为例。
其实，我们的销售过程障碍有四个，是否负责人，是否有意向，意向程度如何，何时购买;我们只有对销售过程有清晰的认识，才能对客户做出不同的判断，从而知道销售障碍在哪里，如何跟进，如何解决。
3、 客户定位
我们知道我们的销售过程环节，那不同的客户，处于什么样的环节，我们是否明确清楚，其实很多销售都不知道，都感觉，那是我的意向客户，但在哪个意向级别，客户购买障碍怎么样，一无所知。
所以，我们对于不同的客户，就需要给客户进行定位并划分，目前客户处于销售过程的哪个环节，只有明确的把客户放在正在进行的环节当中，才会对所有的客户，都有清晰的归类和划分，并且，针对不同阶段的客户，制定不同的跟进目标和计划。
4、 客户跟进周期及推进
不知道，大家是否分析过，一个客户，从开始联系，到最终购买成交，需要多长时间，需要几个电话?很多人都不知道，但我想告诉大家。
因为，你不知道第一次联系客户要做什么，第二次联系客户要做什么，不同阶段，不同定位的客户，打电话要做什么，所以导致，客户跟进周期不断拉长，最后把很多客户都做成了死单。
这个问题，说来话长，只举简单的例子说明。
第1次联系：找负责人;(下次联系：2天后)
第2次联系：找到负责人，并建立关系，告知客户我做什么;(下次联系：2天后)
第3次联系：尝试了解，客户的需求;(下次联系：明天)
第4次联系：根据客户需求，针对性介绍产品及方案(下次联系：2天后)
