李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作，陷入面膜优惠风波后李佳琪、薇娅相继发布声明，事件得到妥善解决之前，将暂停与欧莱雅的品牌任何形式的合作。李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作。
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昨日晚间，李佳琦和薇娅直播间相继发布声明，表示已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目对方未给到明确的解决方案。若 24 小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间和薇娅直播间将针对巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。
今日凌晨，巴黎欧莱雅发布关于“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及对“薇娅和李佳琦声明”的说明。
说明中指出，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
在收到消费者相关反馈后，巴黎欧莱雅报以极大的重视并在第一时间成立了事件专项小组，与政府相关部门一起积极了解，澄清并处理消费者的相关问询和需求。
巴黎欧莱雅将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的'妥善解决方案。
了解到，双十一前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，但双十一期间，巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满 999 元减 200 元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品，被指虚假宣传欺骗消费者。
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11月17日晚间，李佳琪、薇娅相继发布声明，称若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用兜底方案进行相应的补偿。在此事件得到妥善解决之前，将暂停与欧莱雅的品牌任何形式的合作。
李佳琦方面声明称，双十一前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，但双十一期间，巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满999元减200元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。
这是对10月20日预售开启第一天蹲守直播间，信任直播间，并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平。
我们已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。
此外，在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
薇娅方面声明称，双十一期间，有直播间消费者陆续反馈在社交平台看到有用户以更低的价格买到了欧莱雅安瓶面膜，我们第一时间与巴黎欧莱雅品牌方进行沟通，确认其在自己直播间发放了满999-200元券，领取到该券的用户叠加双十一机制后就会出现以更低的价格买到相关产品。
我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间，信任我们直播间的消费者的不公平。
我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致．巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时。
若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。
此外，薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。
另据媒体报道，同日晚间，欧莱雅方面回应称，经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的。在收到消费者相关反馈后，品牌已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询。
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陷入面膜优惠风波后，巴黎欧莱雅在官方微博发布了说明。
近日，因预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。
巴黎欧莱雅微博截图
18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发布《“关于安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”的说明》中提到，对“促销机制因过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。在对“薇娅和李佳琦声明”事件作出说明后，巴黎欧莱雅表示，在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
据北京商报报道，11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”此事引发热议。
17日晚间，李佳琦直播官方微博发声明称，若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
随后，薇娅方面也发布声明称，已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案。若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。
