由快递公司赔偿，有保价的按照保价赔偿，没有的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
由于物流的原因快递损坏按照快递暂行条例赔偿,如果保价了,摔坏了肯定就是快递公司全额赔。如果没有,赔偿邮费的3-5倍。破损、潮湿、污损,如果快递已保险:按照合同约定的赔偿条款执行。
未保险:依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚(扣除配送费。
一、由于物流的原因快递损坏怎么赔偿?
《快递暂行条例》第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的.快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
按照《合同法》第110条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。”
1、赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、索赔因素
索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。
快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于快件封装不完整等原因,致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外;
3、赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
快件损毁
快件损毁赔偿应主要包括:
a、 完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;
b、 部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
二、快件丢失赔偿应主要包括:
a、 快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用、;
b、 购买保价(保险、的快件,快递服务组织按照被保价(保险、金额进行赔偿;
c、 对于没有购买保价(保险、的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
现在很多人都选择在网上购买商品,若是在收快递时发现已经损坏了,那么可以申请得到赔偿。若是商品的质量存在问题,那么是商家赔偿,若是由于物流的原因导致的损坏,那么一般是由物流公司承担损坏赔偿责任,保价的商品照价赔偿。
物流货物损坏的，一般是由承运人赔偿。根据法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
物流损坏货物赔偿标准
物流损坏货物的赔偿标准：可按照双方约定价格或市场价格赔偿。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的，对于完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
物流索赔函范文
我公司于XX年XX月XX日经贵司运至XXXXXXXX ，交付收货人XXXX 托运数量XXXX （货运单号：XXXX）我公司已全额支付了上述托运货物的所有费用。
XXXX日，贵司将上述我方货物交付收货人XXXX验收。收货人验收时，经贵司工作人员及收货人查验，发现所收货物共计XXXX ，另外XXXX查无去向。所丢失上述我方货物，价值合计XXXX 元。
请贵司将上述价值额于 XXXX年XX 月XX日前赔偿我方。上述货物的丢失已导致我方相关设备无法按时正常投入运转，为防止损失扩大，我方已支付了远远大于丢失货物价值以上的费用。如果贵司未在上述期限内支付上述赔偿，我方只有通过法律途径追偿全部损失。
请贵司珍视自己来之不易的商业信誉，本着长期合作的契约精神，尊重客户的合法权益。
顺祝 商祺
代理人（签字）：
联系电话：
恶意投诉快递员犯法吗？
恶意投诉，已属于侵犯他人名誉的范畴了。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十五条 行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：
(一)捏造、歪曲事实；
(二)对他人提供的.严重失实内容未尽到合理核实义务；
(三) 使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。
快递员被投诉以后会有什么处罚？
罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法，罚款金额大小不一，但一般都会给快递员反应时间，让快递员自己去和客户交涉，取消投诉的反馈机制。有中通快递员表示，
客户第一次投诉是不会有处罚的，但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。天天快递的快递员一旦被投诉就会被罚款，但数额为20元。
这种情况可以跟物流公司申请货物理赔处理，但是需要通常都是需要相应取证的，所以无论如何操作都需要客户方来配合；在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的`，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
