公关接待礼仪要求

公关接待礼仪要求， 礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，接待礼仪，是社会交往的基本要求，为了给对方留个好印象，以下为大家分享公关接待礼仪要求。

公关接待礼仪要求1

1.当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

2.接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的.电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

3.引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

公关接待礼仪要求2

仪表礼仪

1、仪表礼仪是最基本的礼仪。仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。

2、整洁干净是仪表礼仪的基本要求。一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。

3、仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。

4、举止忌讳

(1)忌当众整理衣裤

(2)忌当众发出异样的'声音

(3)忌当众抓挠身体

(4)忌口腔发出异味

(5)忌旁若无人、动作夸张

(6)忌公共场所进食

(7)忌破坏公共卫生

(8)忌在众目睽睽之下随意放松

仪容礼仪

1、仪容礼仪是指人的面容表情。在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。

2、表情礼仪。表情是指面部表达出来的感情。

3、从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。

(1)微笑是最重要的表情礼仪;

(2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离;

(3)微笑能够表现真诚友善。

4、微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。

5、眼神礼仪

(1)目光要亲切、自然、坦诚;

(2)注视时间要适当;

(3)注视的位置要得体;

(4)目光要集中;

(5)目光的运用要注意场合。

6、化妆礼仪。追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。

7、化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。

公关接待礼仪要求3

(一)站姿：

(1)站姿礼仪。站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的`站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”,也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。

(2)站姿的基本要求。

1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60-70°。

3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、

(3)站姿的禁忌

1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。

3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。

4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。

(二)坐姿礼仪：

1、坐姿要点：(坐如钟)端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。

2、坐姿的禁忌：

(1)不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。

(2)双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。

(3)不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。

(4)双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

(三)行走礼仪：

1、行如风来形容轻快自然的步态。

2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

3、基本行姿：

(1)头正

(2)肩平

(3)躯挺

(4)步位直

(5)步幅适度

(6)步速平稳

(7)膝盖朝前

男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。