危机公关是指应对危机的有关机制。
危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
一，合理的工作应急措施
在企业生存和发展的.全过程中，我们非常重视各种危机的出现和负面影响的补救。然而，许多危机，特别是危机公关中的危机，往往是突如其来的，因此危机公关必须立即采取措施加以弥补。一旦危机爆发，企业必须迅速迁移，关注危机公关，危机阶段是企业的艰难阶段。当选择发展战略失败时，就没有办法修复这些战略。因此，危机公关至关重要。
二.解决媒体联系
主流媒体的速度可以说是闪电一样的速度。一旦发生危机，很容易引起媒体的注意。因此，媒体协会是公共关系的重要组成部分。然而，主流媒体真正、公正、符合企业权益的信息传播内容是不现实的。因此，在事发危机中，公共关系不能捏造事实，尽量为股东大会和媒体查明事实，从而引起群众的关注，作出反应，或根据谣言予以答复。只有合理的媒体沟通和传播管理方法，才能合理地开展危机公关工作，给企业带来许多不必要的不便。
三，合理的内部和谐
在危机公关中，企业越来越重视内部部门的群众。因为内部公共关系不是内部公共关系工作的目标，也不是对外公开公共关系工作的主体，而是一种直接与企业本身相联系的公共性行 为主体。企业在危机公关中应塑造整体形象，根据员工的积极主动表现，应得到外界的认可。无论危机公关是否发生在国内外，首先要与内部公共关系协调，相互解决危机。在危机公关中，内部群众的合理和谐是企业安全危机的基础。
上面就是关于危机公关的小知识分享了，大家是不是也明白了危机公关的重要性了呢？公关对于国家企业和个人来说都是非常重要的。
危机公关（crisispromotion）又称紧急公共关系，是指在发生或可能发生危害社会公众安全以及企业利益的事件后，相关社会组织、企业和个人为避免、减轻和消除不良影响，通过媒体沟通等方式向大众说明事实真相及处理进展，使事态得以控制和处理的过程。
危机的定义：危机是指组织由于不能预见或者不能抗拒的原因而导致的破坏性事件。通常指在现实生活中发生的各种灾害、事故和突发事件。如地震、火灾、水灾等自然灾害；恐怖袭击等人为的灾难；战争等军事冲突；公共卫生事件等等。
危机公关的定义：当企业出现危机时，管理者应该立即启动应急计划实施救援措施以化解风险并降低负面影响扩大化程度的一种管理活动过程就是企业的危机管理体系建设与运行工作。
企业面临的'主要问题：
（1）缺乏对危机的认识；
（2）缺乏有效的应对机制；
（3）没有形成良好的企业文化；
（4）没有建立预警体系；
（5）缺少相应的制度规范；
（6）缺少的培训指导；
（7）缺少必要的资金。
企业如何面对"黑天鹅"？
在经济全球化时代，"黑天鹅"现象越来越多地出现在我们的生活中-金融风暴席卷全球股市大跌，2008年9月美国雷曼兄弟破产倒闭，2009年3月迪拜世界中心坍塌，2010年1月中国动车相撞。这些原本看来是偶发事件的重大损失却演变成了一场场无法控制的灾难性后果。
危机公关
危机公关是一种对应对对企业、组织、个人和社会重大的不可预知的事件的处理方式。它主要是通过公关来管理恶劣媒体和公众反应，以保护和确保企业或组织的声誉和形象。
危机公关的主要使命是应对可能危及声誉的重大事件，不仅要做出及时而恰当的反应，而且要预防类似事件的发生，以及改善未来公关工作。
危机公关通常会在以下情况中发挥作用：
政府官员偶然出现恶劣表现；
产品质量出现严重问题；
重大失误或失职行为；
企业业绩下滑或股票下跌；
被舆论控诉或诋毁；
投资缩水，环保危机等等。
为了处理危机，危机公关提出的`主要原则是：
1、及时处理，有效防范。应对有利的危机主动，狠抓，及早定位，及时处理，防范危机发展。
2、运用多种工具。应采取多手段，多工具，多角度的方法，立足于客观事实，认清现实，以减少危机影响，确保危机公关成功。
3、长期管理，重视效果。危机处置必须建立长期管理机制，以改善管理水平，重视经济、财务、时间、效率等方面的衡量标准，以便根据具体事件和环境变化作出有效的应对措施。
在实施危机公关的过程中，应该有规定的内外部沟通机制，以便在发生重大危机事件时及时有效地处理。有效的沟通和行动能够为企业或组织排忧解难，保护团队成员，维护企业或组织在民众心中的信任和形象。
总的来说，危机公关是一种在突发事件发生时有效管理局面，维护企业声誉和形象的有效工具。
