解决问题的的前提是既要讲究方法，又要讲究艺术，更要突出实际效果。
其实，这里面就强调我们要有提前的思维预判，明确好自己要解决的问题，才有助于问题的真正解决。遇到问题，我们第一反应应该是去解决问题，而不是害怕。要知道，害怕解决不了问题，勇敢面对才是我们的出路。
我们沟通的目的不是泄愤、批评，而是要共同解决问题。这样，我们才能提高自己的效率。毕竟，每一个老板，喜欢的都是结果，而不是前提。
杨天真就建议职场新人有一本属于自己的职场白皮书，用来记录自己犯过的错误。这样，有时间多翻看，就可以有效避免以后犯错。
既然是沟通，我们就需要提前预判自己可能遇到的种种问题。这样，长期来看，既方便了自己的工作，也方便了他人。
杨天真在书中强调我们要学会从“谁负责”到“我负责”的转变。确实，这是一次关键成长，这个逻辑转变改变的不仅是沟通中的状态，更是一个人的行为状态。有时候，我们不要总觉得这不是自己负责的事情，就一直拖着。
这种态度是很不好的。要知道，学习的苦，我们需要主动迎上去吃，但是后来生活的苦，就算我们躺着，它自己也会来。所以，做一个愿意主动为自己的每一次沟通承担责任的人，我们才会成长更快。
对于沟通，我们需要时刻准备着。要明白，没有人可以轻易做到临场发挥，所有的临场发挥都是厚积薄发。这其中，有的人是靠几十年如一日的阅读，有的人是靠生活中时时刻刻的观察与思考。
但我们要记住：不管用什么方式，如果我们想要成为好的沟通者，就一定要在生活中时时刻刻为沟通做好准备！毕竟，机会总是留给有准备的人。
巴菲特说：如果你打了半小时牌，仍然不知道谁是菜鸟，那么你就是。确实，我们在沟通时，不能对彼此毫无了解。有了了解，我们就需要及时调整自己沟通的'方式，才能让自己的沟通有所成效。
在沟通中，每个人都处于不同的位置。因此，我们不要因为对方问题的犀利而一直抱怨。与其浪费时间说对方的不礼貌，不如花时间来解决问题。
格局不同，沟通效果也会不同。和一个有钱人和一个穷人，我们的沟通方式必须转变。毕竟，他们看重的东西是不一样的。提前了解沟通对象的情况，有助于我们更有效地沟通。
杨天真说：“沟通的内容是由沟通的思路决定的。沟通的思路是由一个人的想法决定的。”确实，一个人的想法是由其格局决定的。所以，格局不够大的人，他的沟通维度就会小。
一、围绕学习抓提高。
解决问题的前提要充分了解问题存在的内在因素。所有问题的出现都不是单一的，有的是政策方面的、有的是法规方面的、有的是懒政造成的'。因此，我们解决任何问题，必须要熟悉党的各项政策、方针、法规法纪、系列讲话以及业务方面的知识
在找准问题的症结后，分类指导，区别对待，耐心细致着力化解。要引导党员干部自觉成为十九大精神及一切需要学习的知识的践行者，传播者和推动者，让更有说服力的话语去解决工作中的各类矛盾和问题。
二、围绕发展抓落实。
当前解决实际问题最大的阻力还是发展不够。特别是基层，有许多问题都是过去欠账太多，想解决而没有解决的问题，想办而没有办好的问题，只有发展促进问题得到逐步解决。
在发展过程中，我们要尊重广大人民群众意愿，全面推进“创新、协调、绿色、开发、共享”五大发展理念，科学规划，统筹兼顾，稳扎稳打，切实把人民最关注、最期盼、最拥护、最实际的事情办好，一步一个脚印，真正通过发展让广大人民得到实惠。
三、围绕稳定抓民生。
稳定是压倒一切的政治责任。社会要稳定，人们安居乐业，最直接最现实的是要抓好民生工程。十九大报告中指出，到本世纪中叶分两步走，实现两个一百年奋斗目标，我们的任务任重道远。要想把民生工程抓好，涉及的方方面面工作要求我们去谋划、去布局、去实现。
一方面，既要找准民生工程坐标，一件一件去抓落实，一步一步去实现，又不折腾，不摆花架子，不搞形象标榜，不搞政绩工程，一切从人民的需要出发为落脚点；另一方面，严格按照制度规程来办事，做到“问政于民、问需于民，问计于民、扎根人民”，真正把民生工程办成民心工程、德政工程和惠民工程。
四、围绕勤政抓廉洁。
解决一切问题必须要有良好的政治生态环境，解决问题的主体是我们党员干部。如果我们不勤政、不廉洁，心里就没有底气，没有底气就没有硬气，解决问题老百姓就不会服气。心底无私天地宽。
只有我们严格遵守政治纪律，遵守政治规矩，在党言党，在党忧党，在党为党，从一切实际出发，研究问题、分析问题、有的放矢，耐心细致去做好应该做的工作，出现什么问题解决什么问题。只有这样，老百姓才会拥护我们，共产党的执政根基才会永远驻足于不败之地
什么才是真正的问题
人们很多时候，总是热衷于解决问题，就像公司效益不好，很多公司采取的方式是裁员，但是人员过剩真的是问题的所在吗？
经过更加深入的反思，我们会知道，问题远远没有我们想象得如此简单，其中不仅涉及到管理层的问题——上层决策出现问题；还涉及到底层员工的问题——加班文化导致的工作效率低下。
其实很多时候我们选择的解决方式并不是最优解，解决问题就是设定目标，发现现状与目标之间的差距，通过采用适当的方式，让其中的差异减小的过程。说到底问题就是我们的现状和目标之间的差距。
所以如果我们找到的并不是真正的问题所在，那么解决问题无疑是南辕北辙，实际上就是在浪费时间和精力。所以想要解决问题，那么找到产生差距的真正原因才是重中之重，因为只有这样才能够对症下药，解决问题。
02|为什么我们没有办法GET到问题的本质
很多小伙伴们肯定会觉得好奇，为什么我们这么努力，却还是没有办法准确地找到问题，主要有以下4个原因：
1）无法正确确定问题的应有状态
我们都知道问题=应有状态-现状，之所以GET不到问题的本质，首先并不知道自己的目标是什么？那么自然我们也无法找出它与现实情况之间的差异，所以问题当然也不一定是的正确的。
比如说我身边的小伙伴就一直在学习，有学习自媒体，然后成为自媒体大佬的；有学习插画，做自由插画师，接单接到收入的…在这种刺激下，我开始变得有些焦虑，跟着小伙伴报各种课程，觉得这个课程可以让我学会新技能，觉得那个课程能够提升我的竞争力。
自己把时间安排得满满当当，但是事实上只是感动了自己，导致自己忙得不可开交，但是事实上却一无所获。
这主要原因就在于只确定了想要成长这个方向，却并没有给出目标，比如成为设计大师、摄影大咖… 这类的目标能够让我们知道与目标之间的差距，自然也就能够帮助我们越来越好，漫无目的的学习不仅收获不大，还会让我们变得困倦无力。
2）无法认识到现状，给自己做出错误判断
正所谓“当局者迷，旁观者清”，但我们处在局里面时，就很难意识到这点，比如有的`小伙伴会盲目自信， 一味追求目标应有的状况，从而出现护士现状，有的小伙伴或许害怕承担责任
于是将现状就有所隐瞒，导致了过高或过低的情况，这样一来就出现了隐藏现状的情况。所以当我们无法正视现状的时候，那么我们就没有办法GET到两者的差距，也没有办法找到对的答案。
3）看问题，总是浮于表面，却没有深入本质
当我们只看问题的表象，没有对问题进行深入的了解和分析，那么我们就没有办法了解问题发生的真正原因，我们现在制定的方案或许能够解决眼前的问题，但是这样的一个潜在问题
如果不解决，那么情况会越来越糟糕，当深层次的问题一旦再次暴露，那么我们就开始会变得措手不及。
