解决问题的经验分享，我们在生活与工作中难免会遇到不少难题，世界上有各种各样解决问题的管理方法，如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，下面看看解决问题的经验分享。
Step 1：明确问题
从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。
Step 2：把握现状
明确“应有状态”与“现状”的差异
Step 3：设定目标
用具体的数值表达成目标。目标应定量，定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成。
Step 4：找出真正的原因
重复问5次“为什么？”
Step 5：建立对策计划
提出尽可能多的对策，选出最有效的对策。
Step 6：实施对策
立刻实行计划，可以将由于环境变化带来的影响降到最低。
Step 7：确认效果
严守期限，在确认效果同时，对策仍然要继续进行，不能拖延时间。
除了结果之外还要确认过程，对策实行的结果非常重要，但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。
Step 8：固定成果
将成功的过程“标准化”。将“任何时候，任何人实行，都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来，解决问题的整个过程就会全部结束。
第一步，调整心态—乐见难题
做好心理上藐视所有难题，自己一定行，然后再难也要开始行动，做一个行动派。
另外有一个认知，你的不断进步是基于解决了一个又一个的困难，如果一直在做重复的事情，其实就是在原地打转；所以从这个层面而言，是要感谢这个困难，因为我们又有一次往上攀登的机会；只是因为困难的难度的不同，我们攀登的难度、借用的工具以及时长有所不同；并且即便做后失败，在这个过程中，你也是有成长的。
借用雨果的一句名言“上天给人一份困难时，同时也给人一份智慧。”
所以，难题来了，我们乐迎，下面就开始分析难在哪，怎么来解决。
第二步，分析难题——难在哪里
1明晰目标，我们要清楚这个难题要解决到什么程度
2清晰差距，我要完成上面分析的目标，我还差什么（人、物、事）
这个差距就是让我心情糟糕、负面情绪满满的症结点，所以我要全部找出来一一击破。
这一步是非常关键的点，是分析难题的核心，分析清楚了，我们后面才能针对性的解决。
怎么分析：
1.识别问题
2.找出问题（穷尽你认为阻碍你实现目标的因素，包括内外部）
3.找出跟因（透过现象看本质，利用5why，不停的问为什么，抓到问题的本质，是解决问题关键）
3因果链分析
根据5WHY分析法，整理出因果链
图示。
其中涉及两个运算符
AND：表示上一级的`问题由下一级的两个（或多个问题）共同导致的结果，需要同时解决下一级的问题，才能解决上一级问题
OR：表示上一级的问题由下一级的任何一个问题单独导致的结果，只需要解决一个下一级的问题，就解决上一级问题
如下表所示，我们根据困难和目标的差距分析，确定了难题。难题由问题1和问题5共同导致，只有同时解决问题1、5才能解决难题。
接着往下不断为什么，我们分析出来，解决问题1是关键问题
4，解决问题5是关键问题8或关键问题9。
这样我们就是可以聚焦找关键4和关键8（或9）的解决办法。
第三步，解决难题——用什么方法
找到要解决的问题了，我们就要开始找解决问题的办法
1、利用手头有效资源
请教专业的人或公司内部处理过同样难题的人（这里主要学会问对问题，这也是我们前面为什么要先分析关键的问题所在，因为会问问题，问到点子上，也是一种能力）
利用网络、工具书解决
2、对症下药
第二步的分析难题，除了找到关键问题，还有找到多种解决办法。
第一，跳出常规发现问题。“常规”是指事物的一般规律性。遵循常规就是遵循一般规律性。但是，事物中除了存在一般规律性，还有特殊性。这种特殊性发展到极点，就成为例外。面对例外，有两种态度，一种是把例外当作不正常而加以抛弃或置之不理，只想守着常规，这就不能发现问题；另一种是不受一般规律性约束，紧抓例外不放，甚至还要主动去发现例外和创造例外，这就会暴露出许多问题，引发人们的创新活动。
我们要主动去思考，一旦环境条件变化了，将会导致什么结果。事物总是要发展前进的，所以在思考问题时，我们可以大胆假设，当某一情况发生后，其发展趋势会是怎样，这样也有可能产生新观念、新设想、新创造。
第二，变换思考角度来解决问题。有些问题，站在原来的角度上不是问题，或者没有问题，而站在新的角度上来看，则可以发现问题。第三，界定真问题。我们每天都会遇到各种各样的问题，一提到解决问题，有的人就会问：“能否告诉我解决问题的具体办法？”可是问题往往并非如此，我们应该用这样的思路去思考解决问题：
首先，我们要把事情摸清楚；其次，我们要弄清楚问题到底是什么，它出在什么地方；再次，我们要想出尽可能多的解决方案；再接下来，我们就要把这些方案进行对比，选出最好的方案；最后，运用最好的方案来解决问题。
这些步骤都是很重要的，尤其在处理重大问题时更是缺一不可。最关键的是什么呢？是对问题的界定，即弄清楚问题到底是什么，也就是要发现真问题，不要被表象迷惑。只有正确地界定了问题，我们才能找准我们应该瞄准的“靶子”，后面的几个步骤才能正确地去执行，否则找不准靶子，就可能劳而无获，甚至南辕北辙。
所以，正确的解决问题是建立在发现真问题的基础上的。著名思想家杜威说：“一个良好的问题界定，已经将问题解决了一半。”
