组织管理中的说话艺术，都是哪些呢？身处职场，不仅要搞好和领导和同事之间的关系，还要最重要的一点就是说话的艺术，职场中不是你想说什么就可以说的，是有一定的艺术技巧的。今天就带大家学习一下组织管理中的说话艺术。
组织管理中的说话艺术1
一、赞美他人时……
1、赞美行为而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
二、批评别人时……
6、批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
8、时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
三、回话他人时……
11、避免不该说出口的回答
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
12、别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的`！”
13、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……”。
14、去除不必要的“杂音”。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15、别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。
四、处理面子问题时……
17、别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
18、拒绝也可以不失礼。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
19、不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂。
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
五、当你正要冲动时……
22、掌握1秒钟原则。
绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
23、主动表达帮忙。
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。
24、说话语气要平等。
上司切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”
25、弹性接纳部属意见。
即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”
组织管理中的说话艺术2
很多时候，有些人吃亏就是因为没能管好自己的嘴巴。有什么妙招予以克服呢？“少说话能避免职场受伤！”要说对组织、组织成员与自我都有益的话，要说有根有据的话，少说一些风凉话或埋怨的话、评论他人长短的话。职场禁忌之“大嘴巴”碰到不顺心的事，经常会发点牢骚，一不小心，自然就牵涉到公司管理层，难免被有心之人告密。—— 大嘴巴之自言自语，却不知说者无意，听者有心，常在河边走，哪有不湿鞋？经理人，你的职场语言和市场接轨了吗？
所谓职场语言，我以为就是经理人用以和外界、管理层以及下属员工沟通时所用到的语言，这些语言与你平时谈话聊天所使用的语言有明显的不同，它是用以体现你的专业化水平和职业化程度的语言，是你区别于普通员工的重要标志之一，比如PDCA循环，彼得原理，第五项修？，高效能人士的七个习惯，等等。职场损人利已值多少？“风凉话”作为一名经理人，在职场如何说话展现个人自我的思想与智慧呢？这又是一个问题。会说话应该会让你少奋斗20年不要把“好像”：“有人会……”：“大概”：“晚些时候”：“或者”：“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。智者和愚人的说话方式发现别人的优点后，智者真诚地赞美，愚人肉麻地奉承；自己做错了事，智者为过错道歉，愚人为过错辩解；别人犯错时，智者中肯批评，愚人严厉指责；人多的场合，智者适时沉默，愚人夸夸其谈。
哪些员工不说话？一类是不想说；一类是不敢说；一类是不能说。口才，打开职场的金钥匙长相和气质都不过是人们天生的东西，不是每个人都可以通过后天的努力所能够得到的，唯有“口才具有这种特质，并在一个人的职业生涯中发挥巨大的作用。可以说是打开职场大门的金钥匙。”职业经理人：请你在说话中少夹杂些外语我想，作为一位职业经理人，更应该明白交流与沟通的目的及其重要性。
