销售人员打电话技巧，电话销售简称为电销，现在是网络的时代，每个人随身都会带着手机，因此很多商家都实行了电销也一策略，在电话里销售商品提高销售量，以下分享销售人员打电话技巧。
业务员打电话的基本技巧_实用的开场白
1、业务员打电话的技巧 认清电话有开放性、社会性打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到情报外泄的问题。
2、打电话表明自己的身份 打电话时，首先报出自己的身份，然后以问候作为谈话的开场白，这样可以迅速拉近通话双方的距离。
3、别小看开场闲聊，电话销售技巧高明的业务员能通过它来带来业务。 不当电话适度道歉 在电话销售技巧中，应该尽量安排在对方方便的时候打电话，如果电话打得不是时候，则应该说明理由并表示歉意。
经典电话销售技巧和话术
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 一次成功的`推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
2、电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。
3、电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
4、电销的销售话术技巧1 步骤1：称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。步骤2：自我介绍 清晰地说出自己的名字和企业名称。
5、关于打电话的销售技巧坚持 很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
6、电话销售话术如下：如果客户说：“我没兴趣。
电话销售技巧和话术
避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。
语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁 有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。
要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。
第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
有信贷员说过有时候很多大单和优质的客户都是通过电销打出来的，所以电销是作为一个信贷员必须要掌握的技能，以下是我为大家收集关于电话销售的技巧和话术，供你阅读。
陌生电话销售技巧和话术： 第一次电话三大技巧： 销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
销售员打出电话的技巧?
要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。
感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。
所以打电话时的'讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
在给客户打电话之前，要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料， 电话销售人员才能确定这次销售的重点，并投其所好。
及时准确地自报家门 大家都有过这样的经历，当拿起电话对面一声不吭的时候，心里是很反感的，往往很不耐烦地问：“什么事情？”。
1、准备
在正式开始电话邀约前，需要我们提前做好以下准备：
第一，心理准备：明确打电话的目的；明确给客户打电话的目标；必须要问客户的问题做好准备拟定开场白，设想异议；
第二，资料准备：客户资料档案准备；客户名单及邀约表准备，话术准备；
第三，工具准备：签字笔、笔记本、每日客户联络表等。
2、开场
打电话时一定要掌握一定的时机。礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是XXX，在这个时候打电话给您，希望没有打扰您！”
如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问XXX先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来银行时只留了这个电话，谢谢您的帮助。”
3、邀约
拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，首先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：
“您好，我是，请问XX先生/女士在吗？XX先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是XXX银行的XXX，关于……”
由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
在邀约过程中可能会遇到客户的各种反馈：客户拖延决策、客户对我们的`建议不感兴趣、客户不太相信我们、客户对我们所讲存在误解以及无法满足客户某一具体要求等！当然客户同意我们的观点是最好的！
在面对客户的异议时，我们需要及时的处理并给予回复，例如：
客户：“这件事我考虑考虑，回头联系！”
回复：“理解，其实我知道您最关心的问题是服务，我们的服务保证您到我行办理业务一定会更轻松、满意！您可以先到我行来体验下，我这边先帮您领一张贵宾体验卡你看好不好？”
客户：“我不需要，不感兴趣！”
回复：“我可以了解您现在的想法，可以请教您一个问题吗？您提到现在不需要肯定有您的想法，可以谈谈什么原因么？”
在解决客户异议的情况下，及时促成也是非常重要的一个环节，一个好的促成能有效提高邀约成功率。
在正式促成之前，首先我们要学会如何识别促成信号，也就客户的某些反应或反馈会告诉你什么时候该促成了，如当客户有意愿接受我们的提议时，他或许会透露一些讯息，也就是见面讯号，当见面讯号产生以后，我们可以尝试透过运用邀约技巧完成这次邀约。
