如何化解员工矛盾呢？在一个企业中，员工之间出现矛盾是很正常的事情，因为每一个员工的性格都是不一样的，那么如何化解员工矛盾呢？下面就和我们一起来看一看了解一下应该如何化解员工矛盾吧。
如何化解员工矛盾1
一、发掘优势，合理分配工作
1、了解员工优势、合理分配员工工作，是管理者为完成管理任务和目标的需要，也是员工真正发挥作用、体现价值的基础。恰到好处的分配工作，显得富裕人性化，以人为本，而且取其长、补其短，能让员工及团队更高效的工作。
2、积分制下，员工的每一个行为都对应积分，做得好的有奖分认可，做得不好的有扣分信号。员工的所有积分奖扣及排名情况都通过软件记录、形成大数据，并在软件后台进行数据分析，对员工的各项能力作出评估。管理者可以通过数据清楚的`了解每一位员工的工作完成情况及其擅长的工作领域，从而对员工进行更合适的工作安排和岗位调动，让每一位员工都能在自己擅长的领域发挥价值。
二、多劳多得，公平分配福利
1、员工工作的最基本需求就是付出得到回报，这也是企业对员工的最基本尊重。传统的“大锅饭”平均主义分配方式，注定导致分配不公、员工不满。企业需要对每一位员工的付出做出正确的考核评估与认可激励，让员工感受到公平与尊重。
2、积分制下，通过点对点的认可与及时激励，真正实现“多劳多得”的分配方式，有效避免分配不公的问题。员工大大小小的好的行为，都可以通过奖分来进行认可，员工做得越多、表现越好，获得的积分就越多。积分又与各项福利挂钩，福利分配都根据积分排名来进行奖励，积分越多福利就越丰厚。而且积分制提倡的及时认可、反馈激励，通过当场奖分、月度奖励、年终分发奖金等方式，让员工当天当月当年就得到现实的认可奖励，真正体现公平。
三、积分引导，建立和谐文化
1、企业中的人际关系受到多方面的管控，既有命令、制度等强制性的调控，也有教育、道德等说服性的调控。企业文化就属于说服性的调控，它能使全体员工在企业使命、战略目标、合作沟通等方面达成共识，这从根本上保证了人际关系的和谐性与稳定性，进而增强整体的凝聚力。
2、积分制下，鼓励员工之间加强沟通交流，例如员工之间相互交流、学习技能可以获得积分认可，团队成员之间积极配合、协调工作可以得到积分认可，同事之间相互帮助也可以得到积分认可。通过积分引导行为，加强员工之间沟通交流、融洽友好的人际关系，营造企业内部轻松愉悦的工作氛围。同时积分制管理以尊重人性、以人为本为宗旨，企业里员工随时可以发表自己的意见，表达自己的不满，以此营造出一种民主化、自由化的企业文化氛围。通过这些积极向上、健康和谐的企业文化，潜移默化改善员工间的人际关系。
如何化解员工矛盾2
一、设身处地
在实际生活中，我们发现，许多员工最容易和会计发生冲突。原因很简单，会计大多执行赏罚制度，被惩罚的员工大多情绪很差，这个时候领导要设身处地地想想员工为什么会气急败坏。例如，在北京这样的大城市，员工经常会遇到堵车的事情，他本来就很焦急了，可是迟到了还要被罚款。这时他只能把怒火发到会计身上，领导要酌情处罚，才不会激化员工之间的矛盾。
二、不判是非
有些事情，争执的双方都能讲出道理，这时管理者不要用自己倾向的观点去评判对错，应按照他们的道理指出事实，这样谁优谁劣一目了然，就可以消除双方的争执了。
三、查明责权
在互相推诿的员工面前，拿出可以证明责任归谁的证据，然后让负责人去解决。如果他解决不了，可让无责员工协助，这样可以帮助双方建立友好关系。
四、分别劝说
员工之间冲突激烈时，管理者不要情绪激动地训斥双方，可以分别找他们谈话，让他们心平气和地说出发生争执的原因，也许双方会互相指责，这个时候管理者可让他们反思自己的错误，要是员工意识到自己错了，就会消除很多怒气。
