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常规面试题如何回答最好

来源:潮女谷    阅读: 2.22W 次
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常规面试题如何回答最好,如果职场上有这些现象也不用惊慌,在职场上有很多值得深思的问题,提升自己的能力才是头等大事,求职的过程中要注意一些小细节,常规面试题如何回答最好,你学会了吗?

常规面试题如何回答最好

常规面试题如何回答最好1

问题1:如果我录用你,你认为你在这份工作上会待多久呢?

A.这问题可能要等我工作一段时间后,才能比较具体地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年,才能学习到精华的部分。

C.这个问题蛮难回答的,可能要看当时的情形。

D.至少2年,2年后我计划再出国深造。

解答:选择B最多,A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性,不过,这必须配合你的履历表上,之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际,有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚,能够接受这样的回答。

问题2:除了我们公司之外,你还应征了其它哪些公司呢?

A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外,我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。

B.因为是通过人才网站,所以有很多公司与我联络,不胜枚举。

C.由于我只对计算机公司较感兴趣,因此除贵公司外,我还应征了××及××公司。

D.我不是很积极地想换工作,这半年多来陆陆续续寄了一些履历,公司名字不太记得。

解答:最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确,对于自己的下一个工作应该在哪里,思考得很清楚。

问题3:你希望5年后达到什么成就?

A.做一天和尚敲一天钟,尽人事听天命、顺其自然。

B.依我的机灵及才干,晋升到部门经理是我的中期目标。

C.自己独当一面开公司。

D.“全力以赴”是我的座右铭,希望能随着经验的增加,被赋予更多的职责及挑战。

解答:最理想的回答是D。

问题4:如果你离开现职,你认为你的老板会有什么反应?

A.很震惊,因为老板对我算是很信赖,我就如同他的左右手一样。

B.还好吧,他大概心里也有数,反正公司现在也不忙。

C.他大概习惯了,反正他手下的人来来去去已是司空见惯。

D.我想他一定会生气地破口大骂,他是一个相当情绪化的人。

解答:最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形,以及你在主管心目中的地位如何?

问题5:你为什么想来我们公司工作?

A.主要是这份工作的内容很吸引我。

B.贵公司在业界颇出名的,听说管理也很人性化。

C.我的大学同学在贵公司会计部工作,是他建议我来应征的。

D.贵公司所处的产业,以及在业界的声誉、工作性质,都很吸引我。

解答:最理想的回答是D。

常规面试题如何回答最好2

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?

解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。

2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

解析:这一题是管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较为固定,你可以这样回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!

3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的'?

解析:与第一题一样,面试官之所以会问求职者这一问题,很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略,从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

解析:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力?

解析:作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,让自己静置几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。

6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置?

解析:在回答此类问题的时候,你可以这样说:“客服是一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。”

7、如果你是一个客服人员,你觉得从哪些方面的工作做好?

解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,在回答此类问题时,可从制定标准、培训等方面入手。

除了上述问题外,针对有工作经验和没有工作经验的面试者,面试官也会有不同的问题,以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题,大家可以参考一下。

(一)无工作经验者

1.自我介绍

2.为什么会选择做淘宝客服

3.对淘宝熟悉度

4.我们面试的人很多,你如何证明你是最优秀的,或者说你如何让我相信我选择你是对的?

(二)有工作经验者

1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击,你会以怎样的心态去面对?

2.网店客服与其他客服有什么不同?

3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?

4.顾客提出很多要求,比如还价,索要赠品,要求包邮等等,并且还缠着你一定要卖给他,你怎么解决?

6.为什么离开之前的公司,又为什么选择了我们?

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