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职场如何有效沟通

来源:潮女谷    阅读: 2.21W 次
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职场如何有效沟通,职场就是我们每个人的战场,每个人的人生都很难离开职场,但是职场中也存在很多的风流涌动,所以一定要有自己的核心竞争力,以下分享职场如何有效沟通。

职场如何有效沟通1

1、善于倾听

与人交流不要总是一副高高在上的样子,那样给人的感觉就是自大傲慢,听别人说话时要表现出自己很感兴趣,不要一副懒散样子,因为眼睛是心灵的窗户,你是否用心在听,别人是能感受出来的。

2、多用礼貌用语

不要觉得都是一个部门的同事,别人顺手的事帮你一把是应该的,帮你是情分,不帮你是本分。无论大小事都要表示自己的感谢,给人的感觉就会是有修养,很有亲和力。

3、多考虑别人的感受

不要把团队的责任归咎于一个人的过错,即使他负主要责任。如果把责任推到别人身上,同事会反感你,领导也会不大信任你。

4、学会赞美和尊重

赞美就是对别人的认可,当一个人被得到认可时,内心也会产生由衷的喜悦感,这样他也会从内心深处接受你。尊重别人就是尊重自己,尤其是别人的劳动成果。当赞美和尊重并存时,让别人有种自豪感,无形中提升自己的修养。

职场如何有效沟通

5、勇于自我批评

因为自己的原因让领导难堪,或者是领导本身的问题,都要把责任拦到自己身上,毕竟领导都是喜欢面子的,事后做出解释。公共场合不要当面反驳领导同事,谁也不想在这种场合出丑。

6、谈话直奔主题

在职场与人沟通的时候,我们是在谈正事,需要的是一种高效的沟通,所以你必须紧跟话题,直击要害,浪费时间是职场大忌。

7、切莫虚情假意

职场是个社交圈,飞天扯慌的人是没人喜欢的,语言真诚不虚假才是让人喜欢的关键,毕竟都都不喜欢有被欺骗的感觉,在职场中真诚的人更容易获得好人缘与赏识。

8、学会选择时间

这几个时间一定不要去和领导沟通:领导或同事工作忙的时候、对方情绪不好的时候、领导忙应酬的时候、领导正在和异性玩暧昧的时候。否则,自找没趣,领导会让你难堪。

职场如何有效沟通2

第一、金字塔模式的展开

有一个心理学实验证明:人的注意力在横向维度是有限的,纵向维度上是分散的。讲述过程越久,让受众感到烦躁的可能越大,那么有效信息就得不到更好的传递。所以,如果想要告诉一个人的观点,最好是尽快告诉他结论,而不是论证过程。

就像你要请假,但是你说“老板,我最近心情有点不好,前几天跟男朋友分手了,自己的手搬东西的时候扭到了,这几天一直失眠,精神状态有些恍惚,可能工作效率比较低,所以我想请几天假。”感觉更像发牢骚。

你可以换一种说法就是:“老板,我需要请假,因为……”这样的话,你老板在一开始就知道你的目的,反而能够更加集中精神听你讲的话,那样自己的成功率也会高一些。

而最行之有效的模式是金字塔模式,就像我们高中老师经常提醒我们的:每段第一句尽可能强调一些段落大意。同样的,说话也是如此。人对有规律、有层次感的东西更喜欢,更能接受一些,因为规律和层次可以减少我们在认知上需要的能耗。尽可能第一句话阐明你的目的和观点,那样对方也能够被你的观点而聚焦,对后面的内容会在你给的前提去定向思考,提高信息转化。

第二、设置基模

凡是物理的,都是有限的。相对要处理的信息,大脑是非常不够用的。但是它却能够存储非常非常多的信息,原因在于大脑非常高的压缩比,1G的`信息,甚至可以被大脑压缩不到1K的内存,这样大脑就能够装非常多的东西

就像一个人世界上有几十亿张脸,但是大脑的存储的实际上只有一张脸的基本模型,只要适当“脑补”,就能够很好地理解,记住对方的样子。不过,就像图片被压缩了会模糊很多一样,被大脑缩的东西很容易遗忘和记错。

所以,如果想要更好地被对方接受,最好的办法是设置基模,通俗一点讲,就是类比,比喻等的方式。那样对方能够很快抽取记忆中已经知道的知识来理解不知道的东西。

比如说,有一个没见过蝙蝠的孩子,要你解释蝙蝠是什么?你解释“蝙蝠是翼手目动物,翼手目是哺乳动物中仅次于啮齿目动物的第二大类群,是唯一一类演化出真正有飞翔能力的哺乳动物”我想孩子听了可能还是非常懵逼的

其实你可以解释说“一种会飞的老鼠”,那样孩子就会不自觉地脑补一只带着翅膀的老鼠,虽然不是精准认知,但是能够给对方一个初步的认识,那样才能展开接下来的讨论。

职场如何有效沟通 第2张

第三、增加故事的生动性

相对于抽象、平淡的信息,具体、生动的信息更容易吸引我们的注意力,也更容易认同生动具体的信息以及作用。因为我们的大脑是多组分的,其中一部分是原始进化的遗留(爬虫脑),我们的分析能力是在大脑皮层,而爬虫脑对能看到的事物是非常敏感的,很容易受到可视化的信息影响。

比如“我和我的老婆走在大街上”与“我和我的长发,长腿老婆,手牵着手,悠闲的走在华盛顿大街上”,虽然多了几个字,但是后者我们还是有非常不自觉的代入感,有一些适当地脑补,后者更为可视化,让我们觉得更加真实。所以,也可以适当的增加自己要讲的故事或场景的细节。

当然,在营销上也经常运用这种心理效应。比如说彩票,它从来不是强调中奖率,而是经常炒作隔壁老王去领500万大奖,大肆宣传的是故事而非数据。如果告诉我们数据,那么很遗憾,我们投资的是一个负盈率达70%的产品。

第四、转换视角

讨论是为了促进进步,是要走在一起解决问题的。所以讨论过程中,应该尽可能弱化对立立场。至于怎么弱化呢,最好的办法是学会共情,知道对方的利益点。学会考虑,对方之所以是这个观点是因为什么?因为文化,还是因为我让他感觉自己笨,还是因为知识面不够宽考虑不到这些要素,还是我们自身的问题,缺乏说服力?

尽可能将视角转化到对方的身上,找到对方“为什么不听你的原因”,也避免了自我服务偏差、验证性偏差等心理盲区。从而更好的讨论和说服。

第五、先破后立

心理学上有一个信念固着的现象。人们一旦对某些事物建立了某种信念,尤其是为他建立了一个理论支持体系,那么就很难打破人们的这一看法,即使是相反的证据与信息出现时他们也往往视而不见。这也是一些人总感觉股市牛市快到了的原因。如果你一开始就着急着将对方说服

那么往往就会激发他的认知反抗系统,产生极化效应,只能让对方更加坚定自己的立场。双方的目的不再是为了讨论,而是为了不让对方说服。

所以,尽可能采用温和的方式去说法,不要一开始就告诉对方自己的观点是对的,而是慢慢地引导对方发现自己的错误,因为错误是对方发现的,对方反而能够获得一定成就感,也不会因此而产生认知不协调。更容易走出牛角尖来。

职场如何有效沟通3

坚持言简意赅的原则

在职场中沟通,每分每秒都不容浪费,只有坚持言简意赅地原则,你才能够让对方愿意倾听你的内容,也自然就达到了沟通的目的。

避免讲废话

在沟通中切记不要讲过多的废话,这样很容易让对方忽略了重点,而且占了对方的时间,这些都是不礼貌的做法,都会影响自己的发展。

避免忽略对方表情

在沟通的过程中,为了避免对方会出现不耐烦的情绪,一定要学会根据对方的表情来调整自己说话的方式和内容,这样才能够达到一定的效果。

职场如何有效沟通 第3张

注意沟通的专业度

在职场中,不管是对内部员工还是对外部的客户,都应该坚持一定的专业度,这样会让人觉得你是一个干练有能力的人,也才能够达到一定的效果。

做好引导结尾沟通

在对话的结尾,一定要做好多方的引导和总结,以便于让自己的客户或者同事,能够准确地知道自己所要表达的内容。

职场中的沟通,相对于生活中的沟通,相对来说就比较严肃,因此,在沟通之前最好是做好相关的准备,这样才能够更好地帮助自己提升在职场中的地位,帮助自己更好地发展。

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