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招聘中最痛苦的事

来源:潮女谷    阅读: 1.54W 次
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招聘中最痛苦的事,许多人觉得HR的工作简单,而且还很轻松。其实不是,而HR这个工作不是一般人能做得来的,做HR需要面临许多痛苦的事情,下面介绍招聘中最痛苦的事!

招聘中最痛苦的事1

胜、败往往存乎于一念之间。战场上的所谓常胜将军,无非是身经百战且勤于思考,而职场上的招聘官们又何尝不是如此呢?

这两个星期HR部门的首要任务是招聘一名销售代表。眼前放着三份经筛选后的候选人简历。

现在不是招聘的黄金季节,而销售经理却只给了HR部门15天的时间,我和助理Linda能在如此短的时间内通过主动搜索招聘简历库,能找到三份还算像样的简历已属不易,我需要这三个候选人能尽快来参加面试。

不料,下午1点,Linda向我汇报了今天的面试邀请结果:3个候选人,其中1个明确表示不来,1个等回电,最后1个拒绝接电话。

Linda有些沮丧,因为好不容易找到的3个合适的候选人,没曾想一个也召唤不来,而销售部门的经理限令HR部门15天内招到人,整天像逼债似的要人。

我先安慰了一下Linda,然后让她复述了一遍今天给候选人打电话的过程。情况是这样的:

第一个候选人王小姐的手机,给她打了三次电话,前两次没接电话,第三次就直接挂断了;

第二个候选人周先生接电话的时候说要开会了,问他什么时候有空,他说开完会他打回电过来,结果到现在还没打过来;

而第三个候选人朱先生说他已经接了另一个公司的offer,他也不考虑来面试。

我和Linda逐个分析这三个候选人的情况。我问Linda:“你考虑过没有,第一个候选人王小姐,为什么会不接你的电话,甚至最后挂断电话?

Linda说:“这个我还真不清楚。

我说:“我们换位思考一下,假设现在你是候选人王小姐,有几种可能会让你拒绝这个陌生来电?

Linda思考了一下,说:“可能我手机没有带在身上,所以开始没接到,后来,当我拿到手机,再次看到这个号码时,我不清楚是谁打来的,所以先摁掉,然后再打回电查询。

“问题是后来你也没有接到她打的回电,你用的电话是直线,而且我们公司的电话机提供未接来电显示,所以可以排除掉这种可能。

“第二种可能是,我以为这是骚扰电话,所以就不接。

“骚扰电话惯用的是非实名制手机号码或声讯号码,没有见过用座机打的,所以也可以排除掉这第二种可能。

招聘中最痛苦的事

Linda答不上来了。为了让Linda有一个直观的认识,我让Linda配合我做一个情景再现。因为我的手机号码是上海的,我让Linda用座机打我的手机。不一会儿,在我的手机上显示出以“0512为区号的我们公司的电话号码。

我问Linda:“你看一下这个来电显示号码,有什么奇怪的吗?

Linda一脸疑惑:“这就是我们公司的号码,没有什么奇怪的呀?

我笑答:“假如现在你是上海的这位王小姐,你看到这个号码后第一反应是什么?

Linda若有所思:“外地电话?

“对!从简历上看,王小姐的户口和居住地都在上海,而我们公司在江苏省T市,因为王小姐使用的是上海的手机,当你用公司座机拨打她的手机时。

她的手机上会显示这个江苏省的陌生来电,这个既不是她的亲戚朋友或者客户的电话,也不是在上海的某个招聘单位的电话,所以这个王小姐就选择了拒接。你用手机打她的手机再试试看。

Linda问:“你刚才说,手机也可能是骚扰电话,她难道不会拒接吗?

我说:“有这个可能性,但手机号码不会暴露机主所在的位置,而一般人都有好奇心,会先接通听一下是谁打来的,确认是骚扰电话则立即挂断。

Linda又问:“我担心她一听我们公司是江苏省的,她又要挂电话怎么办?

招聘中最痛苦的事 第2张

“我们知道,手机通话按分钟计费,你一定要充分地掌握主动,在前50秒内控制住她的情绪,你的话要非常精炼和职业化:

第一,自报家门和来历;

第二,询问她现在通话是否方便;

第三,到这个时候她会问你公司在什么地方,她如果觉得公司远,你就问她家的具体地址在哪里,看我们公司的班车是否方便接到她;

最后,告诉她面试的地址、时间、联系电话和交通,并发送一份面试通知和职位描述到她的电子信箱。如果在整个过程中感觉她有焦躁的情绪就询问她固定电话的号码,再打电话给她。

Linda恍然大悟。她马上反应出来,第二个候选人周先生也是上海人,说不定也是这种情况。

我又补充了一句:“我们在给候选人打陌生电话的时候会遇到各种各样的情况,但不管怎样,作为招聘方,我们必须把主动权掌握在自己手里。

比如周先生说要开会,你不能等他开完会打回电给你,而要逼他控制时间,由你打电话给他。最好的方法就是二择一法。

“什么是二择一法?Linda问。

“二择一法其实就是一个心理小游戏,打个比方说,你现在打电话给周先生,他说现在又在开会,你问他什么时候有空。

他肯定会说等有空了打电话给你,那你就一直等下去吧,等到天黑都不知道他什么时候有空,那么你就被他左右了。

但如果你问他,是两点钟有空还是三点钟有空,我再打给你,一般情况下,候选人会在不知觉中配合你的思路去做选择题,然后你就按照这个时间跟进。

Linda又问我,有什么高招可以说服第三个候选人朱先生。我告诉Linda,我不是万能的,朱先生如果已经接了offer,他不愿意来,我又有什么办法?但可以问他是否有朋友对这个职位感兴趣。

Linda有些不解:“我感觉有些窘,这样去问候选人会显得我们公司很没地位的,好像是我们求他似的。

招聘中最痛苦的事 第3张

我先给Linda讲了这样一个故事:有一个男青年在年轻的时候暗恋上了一个女孩子,但是因为害羞,怕被拒绝,所以一直没敢向她表达爱意。

十年过去了,他到了中年,一直未婚,但这个女孩子却经历了一次不幸的婚姻。直到有一天在一个偶然的机会他们相遇,这个男人终于鼓起勇气向他暗恋的女子表达了爱意。

没想到那女子却怨恨地说,其实当年我也暗恋过你,但我一个女孩子家怎么好意思开口,你为什么不能主动一点呢?

我再进一步解释道:“这三个候选人都是我们主动搜索来的,其实和谈恋爱一样,一定要有一个人皮厚一点,否则的话可能会有一方因失去这样宝贵的机会而后悔。

候选人是不可能主动打电话问我们是否有意向的,只有靠我们主动去询问候选人,如果他们说“Yes,那么我们就成功了;如果他们说“No,我们顶多费了点嘴皮子而已,连面都没见过,又有什么损失呢?

Linda幡然醒悟,她决定按照我的指点,改变方式重新拨打三个候选人的电话。

1个小时后,Linda欣喜万分地来向我汇报,我就知道这次她有收获了。果不其然,第一个候选人王小姐接了手机,她表示对销售代表这个职位很感兴趣,但提出了两个疑问:

第一,她住在普陀区,不知我们是否有班车?

第二,她希望在上海继续缴纳四金。

Linda告诉她,我们正好有一部班车停在她家附近,到公司单程只要三刻钟,比她到浦东去上班还要方便,公司可以通过外服继续在上海为她缴纳四金,不会给她带来影响。

招聘中最痛苦的事 第4张

于是,王小姐接受了面试邀请。第二个候选人周先生情况和王小姐类似,在听了Linda的解释后,他也接受了面试邀请。Linda终于没能说服第三个候选人朱先生,但从他这里得到了第四和第五个候选人。

朱先生确实已经接到了另一家公司的offer,但我公司的背景行业中有口皆碑,加上Linda的一番诚意打动了朱先生,于是他推荐了他的`两个同事。

忙碌的一天即将过去,虽然很累,但我们HR部门今天的努力没有白费。一天之内,候选人由原来的3个突然变成0个,最后峰回路转又增加到4个,而我的助理Linda的能力也有了很大的提升。

这不是充满戏剧性的好莱坞大片,而是真实地发生在我们周围的案例。很多在企业里做HR的都说人才难觅,而又有企业从不闹人荒。是必然还是偶然?很多看似偶然的事,其实往往有着它的必然性。

那些总是抱怨招不到人的HR们,有多少潜在的候选人其实就这样在无意中被浪费掉了;在人才争夺日益激烈的今天,作为企业的招聘官,有多少资源可以任你挥霍?

招聘中最痛苦的事2

第一级:简历少,招不到人

简历就像躲猫猫,怎么找都找不到。零星几位候选人,约来面试又爽约。

即便这样,大家却一直说找不到工作,HR又招不到人,那么人都去哪了?真是个未解之谜。

第二级:HR觉得合适,用人部门看不上

有一种合适叫我觉得合适,自己觉得各方面还算不错的候选人,用人部门看一眼简历直接否决。作为HR只能默默流泪,不过我已经习惯了。

第三级:HR和用人部门都觉得合适,但钱不到位

如果说第二级大家已经习惯了,那么第三级也算是家常便饭了。毕竟,还有一种合适叫我们都觉得合适,老板除外。钱不到位,人就不到位,我一个小小HR又能怎么办?

第四级:简历堆积如山,却招不到人

上班就像话务员,有打不完的电话,永不停歇地沟通。即使每时每刻联系着候选人,但招聘完成率仍然很低。非常讨厌电话铃声,却又不敢关机。

作为HR我的愿望是:下班后做一个哑巴,没有候选人,与世界隔离。

第五级:招到合适的人,却临时放鸽子

简历筛选—邀约面试—面试—讨论面试结果—定薪—确定入职时间,终于与候选人各方面都谈好了,结果入职当天候选人说“不好意思,我有其他事情,暂时不过去了”……所有努力又付诸东流!

招聘中最痛苦的事 第5张

第六级:合适的人未满试用期,被部门淘汰了

辛辛苦苦招进来的候选人,总算没出意外顺利入职,结果试用期未满,因某失误被迫离职。唉,总感觉是候选人的问题,和自己没关系,但又不完全没关系,毕竟当初是我招进来的。

第七级:领导推荐的人不合适,HR被迫办理入职

因领导关系推荐过来的候选人,岗位匹配度较低,但为了维系关系,无可奈何,只能录用。

第八级:找到合适的人,老板突然说不要了

本以为所有流程走完,候选人也确定好入职时间了,万事大吉。结果老板突然说不要这个人了!正在吃午饭的我,嘴里的肉顿时就不香了。

第九级:合适的人入职后,三天就离职了

收到新员工离职的消息,马上与新员工聊一聊:是哪里还不太适应吗?没事的,有什么顾虑都可以讲的。结果听到候选人的答案是:觉得不合适,不考虑了。

这一秒,我突如其来受到一万点暴击,只能原地哭泣。下一秒,扶我起来,我还能继续招人。

第十级:合适的人入职后,一个月就离职了

相比入职三天就离职的人,入职一个月后离职的人伤害更大。已经为新员工提供好各方面福利,安排新员工培训,也给予了各方面关怀,结果还是不尽人意。我只好摸摸自己日渐稀疏的头发,原来HR也会脱发。

以上没遇到几个的HR,都不好意思说自己是做招聘的。

有朋友问,总是背锅又要默默承受这份痛苦,你怎么还做HR。

因为有一次,我打了一上午的邀约电话后,突然收到上级的消息,“之前招的那个同事特别靠谱,谢谢你”。

正因为这些瞬间,重燃了我做HR的热情

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